Comment valider sa fiche Google My Business ?

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Faire valider votre fiche d’établissement par Google est une étape indispensable pour la rendre visible en ligne et vous permettre de l’optimiser. Dans cet article, nous détaillons les différentes méthodes de vérification disponibles et les erreurs à éviter à tout prix.

Quand valider votre fiche Google My Business ?

En validant votre fiche, vous prouvez à Google que vous en êtes bien le propriétaire. Vous vous assurez aussi qu’aucun autre utilisateur ne peut faire de modifications sans votre accord. 

Plusieurs situations peuvent conduire à une demande de validation de votre fiche d’établissement : 

En effet, en cas de modification de certaines informations sensibles (nom, adresse, numéro de téléphone ou catégorie principale d’activité), Google va déclencher une nouvelle validation. C’est une manière de garantir l’authenticité des informations présentes sur votre fiche.

Une fois correctement validée, votre fiche est publiée et visible de tous les internautes.

Comment valider votre fiche d’établissement ?

Vous pouvez faire vérifier votre fiche d’établissement en utilisant plusieurs méthodes : 

  • téléphone ou SMS 
  • e-mail 
  • vidéo
  • voie postale 

Toutes ces méthodes de validation ne sont pas toujours proposées. En fonction de votre catégorie d’activité, de votre région ou de vos horaires, certaines peuvent ne pas être disponibles. 

Pour certaines catégories surveillées, Google vous demande d’utiliser plusieurs méthodes pour vérifier votre fiche d’établissement.

Une fois choisie, suivez les instructions données par Google et attendez que votre demande soit examinée. Comptez jusqu’à sept jours ouvrés pour que votre fiche soit validée. 

Vous recevez une notification dès que votre fiche est validée et gagnez l’accès à de nouvelles fonctionnalités (posts, messages, réponse aux avis). 

L’actualisation de vos informations peut prendre plusieurs semaines avant de s’afficher sur votre fiche d’établissement.

La validation par voie postale 

En choisissant cette méthode de validation, vous recevez une carte postale contenant un code de validation unique. Comptez environ 14 jours pour l’obtenir. 

Cette technique a longtemps été la plus utilisée par Google, car perçue comme le moyen le plus sûr de confirmer l’adresse de votre établissement. Sachez que le code de validation envoyé de cette par courrier postal expire au bout de 30 jours.

La vérification par téléphone ou SMS

Valider sa fiche Google My Business par téléphone ou SMS est la méthode la plus rapide puisque l’envoi du code est instantané

Restez près de votre téléphone, car celui-ci expire dans les 30 minutes. Passé ce délai, vous devrez faire une nouvelle demande. 

Vérifiez que vous pouvez répondre au téléphone de votre établissement ou qu’il peut recevoir des messages. Les systèmes de réponse vocale interactive ne peuvent pas recevoir le code. 

Vous n’êtes pas disponible au moment de l’appel ? Pas d’inquiétude ! Un message vocal avec votre code de validation est laissé sur votre répondeur. Vous pouvez aussi demander à être rappelé ou demander un nouveau code. 

La validation par e-mail

Pour procéder à la vérification par e-mail, il vous suffit de saisir le code à six chiffres reçu dans l’espace dédié de votre fiche sur Google My Business

C’est également un moyen rapide pour valider votre fiche Google, car, comme pour la validation par SMS et téléphone, l’envoi du code par courrier électronique est automatique

A savoir : cette méthode est accessible à un nombre limité d’entreprises. Ne vous étonnez donc pas si elle ne vous est pas proposée.

La vérification vidéo 

En choisissant la vérification par vidéo, deux options s’offrent à vous : vous pouvez enregistrer une vidéo ou demander un appel vidéo en direct. 

Si vous choisissez de faire valider votre fiche d’établissement par appel vidéo en direct, assurez-vous d’être dans les meilleures conditions possibles : 

  • vérifiez que vous disposez bien d’un appareil mobile pouvant faire des photos ou disposant d’une caméra (téléphone portable, tablette, etc.). 
  • pensez aussi à vous rendre dans votre établissement le jour de l’appel. 

Quelle que soit la méthode que vous préférez, vous devrez prouver : 

  • la position géographique de votre établissement sur Google Maps en filmant votre environnement. Pensez à montrer des panneaux sur lesquels figurent le nom de votre rue, les alentours de votre établissement.
  • que vous êtes bien qui vous prêtez être. Filmez vos produits, articles, équipements, supports marketing ou tout autre élément vous permettant de démontrer que vous êtes bien l’activité ou la catégorie que vous avez renseignée sur votre fiche d’établissement.
  • que vous gérez l’établissement. Nous vous conseillons ici de vous filmer en train d’accéder à du matériel ou à des zones réservées aux employés. Par exemple, n’hésitez pas à montrer votre caisse enregistreuse, votre cuisine ou encore votre zone de stockage.

Après avoir mis en ligne votre vidéo, il ne vous reste plus qu’à attendre. Comptez au moins cinq jours ouvrés pour que votre fiche soit validée. 

Vous pouvez supprimer votre vidéo à tout moment. En annulant l’importation de votre vidéo Google n’y aura plus accès et vous non plus.

💡 Le saviez-vous ?

Lorsque vous faites la validation vidéo, il est possible de basculer, à tout moment, de votre ordinateur à votre téléphone portable en scannant un QR code.

Lorsque vous faites la validation vidéo, il est possible de basculer, à tout moment, de votre ordinateur à votre téléphone portable en scannant un QR code.

Impossible de faire valider votre fiche Google My Business ?

Si votre établissement n’est pas validé avec la première méthode de validation, un bouton “valider” apparaît à nouveau sur votre fiche Google My Business. Vous devrez alors choisir un autre moyen pour la vérifier.

Si malgré vos diverses tentatives, vous ne parvenez toujours pas à valider votre fiche d’établissement, vous pouvez : 

  • contacter Google pour connaître les raisons de cette impossibilité. 
  • poser la question sur leur forum, cette situation est peut-être déjà arrivée à un autre utilisateur. 

Armez-vous cependant de patience, il n’est pas toujours simple d’avoir rapidement un interlocuteur Google. Leurs délais de réponse sont également relativement longs. 

N’hésitez donc pas à vous mettre en lien avec l’un de ses partenaires de confiance comme Partoo. 

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Par Marie Perruchot

Rédactrice

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