Os estabelecimentos do setor automotivo, como concessionárias, estacionamentos e oficinas devem integrar uma estratégia digital adaptada a seus clientes. Descubra o nosso estudo sobre este assunto, baseado na análise de milhares de lojas do setor automotivo entre os nossos clientes europeus (como Volkswagen, Nissan, Q-Park ou ainda Carglass).
#1 Uma necessidade crescente de implementar uma estratégia digital
Devido ao grande aumento do uso da Internet e da tecnologia digital, o setor automotivo deve se adaptar a essa tendência e otimizar a sua presença online.
Para entender a evolução destas práticas, coletamos dados do Google Meu Negócio entre 2019 e 2020 de nossos clientes neste setor que englobam concessionárias, estacionamentos e oficinas mecânicas.
A imagem abaixo mostra um forte crescimento de vários elementos-chave para concessionárias, estacionamentos e oficinas mecânicas.
Concessionárias
Estacionamentos
Oficinas mecânicas
Algumas definições para entender melhor os dados destacados acima:
- Buscas indiretas: buscas amplas de uma atividade (por exemplo, “Estacionamento São Paulo”)
- Buscas diretas: buscas que mencionam claramente um estabelecimento específico (por exemplo, “Green Automóveis – Volkswagen Nações Unidas ”).
- Busca por marca: busca que menciona exatamente a marca ou nome da empresa (por exemplo: “DPaschoal Pneus”)
- Cálculo de rota: clique no botão “Rotas” para obter a rota até o ponto de venda no Google Maps
- Chamadas telefônicas: número de chamadas que o número de telefone presente na sua ficha do Google Meu Negócio recebeu.
- Cliques no site: clique na página do seu website
#2 A importância das avaliações online
Além disso, descobrimos também que o número de avaliações e a nota média no setor automotivo aumentou. Para concessionárias o aumento foi de 55% nas avaliações e 2% na nota média.
Para estacionamentos o aumento no número de avaliações foi de 21%.
Para oficinas mecânicas o aumento no número de avaliações foi de 45%
Portanto, as avaliações influenciam muito na opinião dos clientes sobre suas lojas, bem como no processo de decisão de ir até você.
#3 Como podemos alcançar estes resultados?
Você gostaria de alcançar os mesmos resultados para sua agência?
Antes de tudo, certifique-se de criar suas fichas do Google Meu Negócio para todos os seus estabelecimentos!
E uma vez que todas as suas lojas possuam as fichas no Google Meu Negócio, você vai precisar otimizá-las, acesse aqui todos os nossos conselhos e boas práticas.
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