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Melhora a tua reputação digital
com a Partoo
+ 35%
+ 0,5
84%
Como funciona?
Centraliza todas as tuas avaliações num só lugar
Liga facilmente as tuas contas do Google e Facebook à Partoo. Todas as tuas avaliações aparecem automaticamente numa única plataforma, acessível através do computador e telemóvel. Chega de perder tempo com malabarismos entre diferentes plataformas!
Responde de forma rápida e eficaz
Gerencia todas as tuas respostas em poucos cliques, seja através de respostas manuais personalizadas, modelos de respostas rápidas, sugestões da nossa IA ou uma automatização completa (incluindo avaliações sem comentários!).
Review Management +
Cria respostas automáticas personalizadas e beneficia de um assistente de IA ainda mais poderoso, para personalizar cada interação.
Analisa a tua reputação digital em profundidade
Recebe relatórios semanais e mensais claros e precisos. Acompanha a evolução da tua nota média, do número de avaliações e identifica os teus pontos fortes e pontos a melhorar.
Review Management +
A IA categoriza automaticamente as tuas avaliações (por tema, sentimento, etc.) para uma análise ainda mais detalhada e uma melhor compreensão das expectativas dos teus clientes.
Recolhe mais avaliações positivas
Incentiva os teus clientes a partilharem a sua experiência! Envia convites personalizados por SMS ou utiliza os QR codes nos teus estabelecimentos para simplificar o processo. Mais avaliações positivas melhoram a tua visibilidade e atraem novos clientes.
Funcionalidades principais
Centralização das avaliações
Reúne todas as tuas avaliações do Google, Facebook e TripAdvisor num único lugar.
Resposta rápida
Processa as avaliações dos clientes em poucos segundos com as nossas ferramentas de respostas intuitivas.
Modelos de resposta
Utiliza respostas pré-escritas para as perguntas comuns e poupa tempo.
Respostas automatizadas
Configura as respostas automáticas às avaliações, com ou sem comentário.
Respostas sugeridas por IA
Obtém sugestões de respostas relevantes e personalizadas graças à IA.
Estatísticas
Acompanha os indicadores principais da tua reputação digital e identifica os eixos de progresso.
Síntese completa
Recebe um relatório detalhado dos teus desempenhos diretamente por e-mail.
Etiquetas manuais
Organiza as tuas avaliações classificando-as manualmente por categoria.
Review booster
Recolhe mais avaliações de clientes graças aos convites por SMS ou aos QR codes
Etiquetas automáticas
A IA categoriza automaticamente as tuas avaliações para uma análise simplificada.
Retroatividade das etiquetas automáticas
Beneficia de uma categorização alargada às tuas avaliações dos últimos 24 meses.
Respostas personalizadas
Refine as tuas respostas com um assistente de IA e automatizações personalizadas.
Plataformas parceiras
Google Business Profile
Tripadvisor
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Com a Partoo, o nosso tempo de resposta melhorou exponencialmente
Um das coisas que percebemos que impactava o nosso NPS era nosso tempo de resposta. Não tínhamos um sistema que automatizasse esta gestão da resposta ao cliente, acarretando um tempo de resposta muito superior ao que gostaríamos. Com a Partoo, o nosso tempo de resposta melhorou exponencialmente, o que impactou diretamente na nossa reputação. A gestão integrada dos vários canais, sem dúvida, facilitou a nossa gestão.
Ana André, Diretora de Marketing Data-driven
Perguntas frequentes
O Review Management da Partoo suporta atualmente o Google Business Profile (antigamente Google My Business), o Facebook e o TripAdvisor.
Sim, podes responder a todas as tuas avaliações diretamente a partir da plataforma da Partoo, no computador e telemóvel.
As respostas automáticas respondem automaticamente às tuas avaliações, com e sem comentários, usando um sistema de rotação inteligente de diferentes modelos de resposta definidos por ti previamente. Podes configurar diferentes modelos de resposta de acordo com a nota atribuída (positiva, negativa ou neutra) e com o idioma à tua escolha.
O plano padrão do Review Management permite-te aceder às funcionalidades básicas, para centralizar todas as tuas avaliações do Facebook, Google e TripAdvisor e responder às mesmas, graças às nossas 4 ferramentas de resposta, bem como analisar a tua reputação digital.
Com o Review Management +, beneficia de um conjunto de funcionalidades premium:
- personalização do pedido de respostas sugeridas pela IA para que se adaptem melhor à forma como te comunicas com os teus clientes;
- configuração múltipla de respostas automáticas por grupo e estabelecimento, para uma maior granularidade de resposta;
- categorização automática de temas das tuas avaliações pela IA;
- retroatividade desta categorização até aos últimos dois anos para uma análise mais detalhada.
Deste modo, esta oferta permite-te mais automatização e personalização nas respostas fornecidas aos teus clientes, bem como na análise da tua reputação digital. É ideal para organizações que procuram poupar tempo, maior produtividade e foco na otimização da experiência do cliente.
Sim, a Partoo oferece-te um conjunto de modelos predefinidos, que podes utilizar imediatamente ou personalizar. Além disso, podes criar novos modelos de resposta manualmente, mas também importar um conjunto de modelos de respostas, graças à ferramenta de importação em massa a partir da interface.
Sim, podes ativar direitos de gestão de avaliações às tuas equipas locais para que elas possam aceder e responder às avaliações. Estão disponíveis diferentes opções em matéria de gestão de direitos. Podes também decidir manter o controlo centralizado.
Recolhemos todas as avaliações do Google, Facebook e TripAdvisor. Assim, poderás aceder às novas avaliações e às avaliações existentes.
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