Fichas de Google: ¿hay que preocuparse por la caída del 80 % de las visualizaciones en Europa?

Desde finales de septiembre de 2026, Google contabiliza hasta un 80 % menos de visualizaciones en la Búsqueda para las fichas de los establecimientos situados en el Espacio Económico Europeo (EEE). Así lo revelan los datos de Google Business Profile de 245.000 establecimientos europeos monitorizados por Partoo. La buena noticia es que lo esencial no cambia: las llamadas, las solicitudes de itinerario y los clics hacia los sitios web se mantienen al mismo nivel. Te contamos qué hay detrás de estas cifras, su posible explicación y qué indicadores conviene seguir mientras esperamos la confirmación oficial de Google.

Qué revelan los datos de Partoo

La caída comenzó el 22 de septiembre de 2026, el mismo día en todos los países del EEE. Afecta a todos los sectores y a establecimientos de todos los tamaños. El 95 % de los establecimientos europeos analizados ha perdido más de la mitad de sus visualizaciones en la Búsqueda y prácticamente ninguno se ha quedado a cero.

Las acciones se contabilizan de forma conjunta en la Búsqueda y en Google Maps: Google no especifica de dónde proceden.

La caída se detiene exactamente en la frontera del EEE, que agrupa a los 27 países de la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega. En los 61.000 establecimientos que Partoo monitoriza fuera del EEE, en el Reino Unido, Suiza, México o Estados Unidos, las visualizaciones en la Búsqueda no han cambiado.

Un análisis independiente, publicado el 13 de octubre de 2026 por GMBapi y basado en otra muestra de 15 000 establecimientos europeos, llega a la misma conclusión: un descenso de entre el 71 % y el 74 % de visualizaciones en la Búsqueda entre el 22 y el 26 de septiembre, visualizaciones en Maps y acciones prácticamente estables, y ningún cambio brusco en Estados Unidos, en el Reino Unido o en Suiza.

Metodología: datos de Google Business Profile de 245.000 establecimientos situados en el EEE y 61.000 fuera del EEE, monitorizados por Partoo del 9 de septiembre al 11 de octubre de 2026. Análisis del equipo de Data de Partoo, octubre de 2026.

La explicación más probable: Google se adapta a la DMA

Tanto los tiempos como el alcance geográfico de la caída coinciden con el rediseño de las páginas de resultados que Google está desplegando en el EEE para cumplir con la Ley de Mercados Digitales (DMA). El 23 de julio de 2026, la Comisión Europea impuso a Google una multa de 460 millones de euros por favorecer sus propios servicios en la Búsqueda y le dio 60 días para acatar la normativa, es decir, hasta el 21 de septiembre aproximadamente.

Para ello, Google muestra en el EEE nuevos bloques de resultados: un bloque de agregadores («Aggregator Unit» en la documentación de Google), alimentado por directorios y comparadores, y un bloque de proveedores, que destaca los sitios web de las empresas. Google los lanzó el 8 de septiembre para hoteles, vuelos y productos, y el 18 de septiembre los amplió a las búsquedas de empresas locales. Según la documentación de Google recogida por Search Engine Journal (artículo en inglés), estos bloques sustituyen a los que ya existían en la página de resultados de las búsquedas locales.

Hay dos interpretaciones posibles: que las fichas de Google realmente estén apareciendo menos en la Búsqueda o que sí estén apareciendo en estos nuevos bloques, pero que esas impresiones no se contabilicen como visualizaciones de la ficha. 

Nuestros datos apuntan a la segunda opción: la caída afecta a todas las categorías de negocio, incluso a aquellas donde no se muestra ningún agregador en los resultados. Por tanto, el descenso no se debe solo a que el nuevo diseño sustituya al local pack habitual. Podría reflejar un cambio más amplio en la forma en que Google contabiliza las visualizaciones en Búsqueda en Europa. 

En cualquier caso, la coincidencia de las fechas y el hecho de que solo afecte al EEE nos hace pensar que está relacionado con la DMA. Las demás explicaciones que se han barajado, como el despliegue de los AI Overviews, la estacionalidad o un error en la recopilación de datos, no justifican ni que el cambio se produjera el mismo día en todos los países ni que se detenga justo en la frontera del EEE.

Para entender la DMA y la nueva presentación de los resultados, consulta nuestro artículo sobre los cambios de Google relacionados con la DMA.

Cómo te afecta

Las llamadas, las solicitudes de itinerario y los clics hacia tu sitio web no han bajado: es sobre todo el indicador de visualizaciones en la Búsqueda el que ya no puede compararse con cómo era antes. Con algunos ajustes, puedes seguir gestionando tu presencia local con cifras fiables.

• No compares las visualizaciones en la Búsqueda de antes y después del 22 de septiembre de 2026. Según GMBapi, Google no recalculará el histórico, lo que invalidará las métricas interanuales hasta septiembre de 2027. Marca esta fecha en tus informes.
• Prioriza el seguimiento de las acciones. Las llamadas, las solicitudes de itinerario y los clics hacia tu sitio web reflejan lo que hacen realmente los usuarios (teniendo en cuenta la estacionalidad habitual).
• No modifiques tus fichas para intentar compensar la caída. Cambiar una categoría, una descripción o las fotos no tiene ningún efecto sobre este fenómeno, que afecta a todos los establecimientos del EEE. Esta disminución no se debe a un error de sincronización, a la configuración de tus fichas ni a una penalización.
• Compara siempre establecimientos dentro de una misma región. Si tu red cuenta con puntos de venta en el Reino Unido o en Suiza, sus visualizaciones no habrán caído, por lo que comparar su evolución con Francia o España no va a aportar información valiosa acerca de su rendimiento.
• Optimiza las páginas locales de tu sitio web. El bloque de proveedores se basa en lo que Google puede rastrear de tu sitio: tener páginas por establecimiento actualizadas (dirección, horarios, servicios) aumenta tus posibilidades de aparecer en él.

¿Eres cliente de Partoo?

Las estadísticas de octubre aparecerán en tus dashboards de Partoo a finales de octubre. as búsquedas por palabras clave, entre el 5 y el 10 de noviembre. Tu Customer Success Manager puede analizar contigo la evolución de tus establecimientos y ayudarte a elegir qué indicadores seguir.

Las estadísticas de octubre aparecerán en tus dashboards de Partoo a finales de octubre. as búsquedas por palabras clave, entre el 5 y el 10 de noviembre. Tu Customer Success Manager puede analizar contigo la evolución de tus establecimientos y ayudarte a elegir qué indicadores seguir.

Lo que aún no sabemos

Por el momento, Google no ha hecho ningún anuncio oficial sobre esta variación en los datos. Partoo se ha puesto en contacto con Google y está a la espera de una confirmación oficial. La relación con la DMA se basa en la coincidencia exacta de fechas y mercados afectados, mientras que el soporte de Google solo ha mencionado a GMBapi un posible cambio en la forma de atribuir las visualizaciones.

La próxima pista nos la darán los datos de las búsquedas por palabras clave del mes de octubre, que Google publica con unos días de retraso. Será el primer mes completo después del cambio. Estas búsquedas (es decir, las consultas de los usuarios en las que se mostró una ficha) combinan tanto la Búsqueda de Google como Google Maps. Por eso, deberían bajar más en los establecimientos que se descubren sobre todo a través del buscador (bancos, aseguradoras, servicios) que en los que se encuentran sobre todo en Maps (restaurantes, comercios de proximidad).

Por ahora, nadie sabe si las visualizaciones en la Búsqueda recuperarán sus niveles habituales. Actualizaremos este artículo con los datos de Partoo de noviembre o en cuanto Google se pronuncie al respecto.

El Local Pack de Partoo, un nuevo módulo en los resultados locales de Google

La DMA también abre los resultados locales de Google a otros actores. Partoo forma parte de los agregadores aprobados: el Local Pack de Partoo puede aparecer en la Búsqueda ante consultas como «banco Sevilla» o «peluquería Bilbao», con un mapa y los establecimientos de nuestros clientes.

Cada clic dirige directamente a la página del establecimiento en el sitio web de la marca y los parámetros de seguimiento (UTM) permiten medir estas visitas en tu herramienta de analítica. Es un motivo más para hacer un seguimiento de tus páginas locales, además de las acciones en tus fichas. Si quieres saber más detalles al respecto, consulta nuestro artículo dedicado al Local Pack de Partoo.