Fiches Google : faut-il s’inquiéter de la chute de 80 % des vues en Europe ?

Depuis fin septembre 2026, Google comptabilise jusqu’à 80 % de vues en moins sur la Recherche pour les fiches des établissements situés dans l’Espace économique européen (EEE). C’est ce que montrent les données Google Business Profile de 245 000 établissements européens suivis par Partoo. L’essentiel ne bouge pas : les appels, les demandes d’itinéraire et les clics vers les sites restent au même niveau. Voici ce que montrent ces chiffres, leur explication la plus probable et les indicateurs à suivre en attendant une confirmation de Google.

Ce que montrent les données Partoo

La baisse a commencé le 22 septembre 2026, le même jour dans tous les pays de l’EEE, et touche tous les secteurs et toutes les tailles d’établissements. 95 % des établissements européens suivis ont perdu plus de la moitié de leurs vues Recherche, et quasiment aucun n’est tombé à zéro.

Les actions sont comptabilisées sur la Recherche et sur Google Maps réunis : Google ne précise pas d’où elles proviennent.

La baisse s’arrête exactement à la frontière de l’EEE, qui regroupe les 27 pays de l’Union européenne, l’Islande, le Liechtenstein et la Norvège. Sur les 61 000 établissements que Partoo suit hors de l’EEE, au Royaume-Uni, en Suisse, au Mexique ou aux États-Unis, les vues Recherche n’ont pas changé.

Une analyse indépendante arrive au même constat. GMBapi a publié le 13 octobre 2026 les chiffres d’un autre panel de 15 000 établissements européens : −71 % à −74 % de vues Recherche entre le 22 et le 26 septembre, des vues Maps et des actions quasi stables, et aucune rupture aux États-Unis, au Royaume-Uni ou en Suisse.

Méthode — Données Google Business Profile de 245 000 établissements situés dans l’EEE et 61 000 hors EEE, suivis par Partoo, du 9 septembre au 11 octobre 2026. Analyse de l’équipe Data de Partoo, octobre 2026.

L’explication la plus probable : la mise en conformité de Google avec le DMA

Le calendrier et la géographie de la baisse correspondent à la refonte des résultats de recherche que Google déploie dans l’EEE pour se conformer au Digital Markets Act (DMA). Le 23 juillet 2026, la Commission européenne a infligé à Google une amende de 460 millions d’euros pour avoir favorisé ses propres services dans la Recherche, et lui a laissé 60 jours pour se mettre en conformité, soit jusqu’au 21 septembre environ.

Pour y répondre, Google affiche dans l’EEE de nouveaux blocs de résultats : un bloc agrégateur (« Aggregator Unit » dans la documentation de Google), alimenté par des annuaires et des comparateurs, et un bloc fournisseurs, qui met en avant les sites des entreprises. Lancés le 8 septembre pour les hôtels, les vols et les produits, ils ont été étendus aux recherches d’entreprises locales le 18 septembre. Selon la documentation de Google relayée par Search Engine Journal, ces blocs remplacent les blocs existants sur la page de résultats pour les recherches locales.

Deux lectures restent possibles. Soit les fiches Google apparaissent réellement moins sur la Recherche, soit elles apparaissent dans ces nouveaux blocs sans que ces affichages soient comptés comme des vues de la fiche. Dans les deux cas, le lien avec le DMA reste notre lecture des faits : mêmes dates, uniquement dans l’EEE. Les autres explications envisagées, comme le déploiement des AI Overviews, la saisonnalité ou une erreur dans la collecte des données, ne rendent compte ni de la date commune à tous les pays, ni de l’arrêt exact à la frontière de l’EEE.

Pour comprendre le DMA et la nouvelle présentation des résultats, consultez notre article sur les changements de Google liés au DMA.

Ce que ça change pour vous

Les appels, les itinéraires et les clics vers votre site n’ont pas baissé : c’est d’abord l’indicateur des vues Recherche qui n’est plus comparable à ce qu’il était. Quelques ajustements permettent de continuer à piloter votre présence locale avec des chiffres fiables.

• Ne comparez plus les vues Recherche d’avant et d’après le 22 septembre 2026. Selon GMBapi, Google n’est pas en mesure de recalculer l’historique : les comparaisons d’une année sur l’autre seront faussées jusqu’en septembre 2027. Signalez cette date dans vos rapports.
• Suivez en priorité les actions. Les appels, les demandes d’itinéraire et les clics vers votre site mesurent ce que font réellement les internautes, en tenant compte de la saisonnalité habituelle.
• Ne modifiez pas vos fiches pour corriger la baisse. Changer une catégorie, une description ou des photos n’a aucun effet sur ce phénomène, qui touche tous les établissements de l’EEE. Cette baisse n’est liée ni à une erreur de synchronisation, ni au paramétrage de vos fiches, ni à une pénalité.
• Comparez vos établissements à l’intérieur d’une même zone. Si votre réseau compte des points de vente au Royaume-Uni ou en Suisse, leurs vues Recherche ne baissent pas : un écart avec la France ou l’Espagne ne dit rien de leur performance.
• Soignez les pages locales de votre site. Le bloc fournisseurs s’appuie sur ce que Google peut explorer de votre site : des pages par établissement à jour (adresse, horaires, services) augmentent vos chances d’y apparaître.

Vous êtes client Partoo ?

Les statistiques quotidiennes d’octobre apparaîtront dans vos tableaux de bord Partoo fin octobre, et les recherches par mots-clés entre le 5 et le 10 novembre. Votre Customer Success Manager peut analyser avec vous l’évolution de vos établissements et vous aider à choisir les indicateurs à suivre.

Les statistiques quotidiennes d’octobre apparaîtront dans vos tableaux de bord Partoo fin octobre, et les recherches par mots-clés entre le 5 et le 10 novembre. Votre Customer Success Manager peut analyser avec vous l’évolution de vos établissements et vous aider à choisir les indicateurs à suivre.

Ce que l’on ne sait pas encore

Google n’a fait aucune annonce officielle sur ce changement de chiffres. Partoo a contacté Google et attend une confirmation officielle. Le lien avec le DMA repose sur la coïncidence des dates et des pays, et le support de Google a seulement évoqué auprès de GMBapi un possible changement dans la façon dont les vues sont attribuées.

Le prochain indice viendra des recherches par mots-clés du mois d’octobre, que Google publie avec quelques jours de décalage. Ce sera le premier mois complet après le changement. Les recherches, c’est-à-dire les requêtes des internautes qui ont fait apparaître une fiche, additionnent la Recherche Google et Google Maps : elles devraient baisser davantage pour les établissements que l’on trouve surtout via la Recherche (banques, assurances, services) que pour ceux que l’on trouve surtout sur Maps (restaurants, commerces de proximité).

Personne ne sait à ce stade si les vues Recherche retrouveront leur niveau. Nous mettrons cet article à jour avec les données Partoo de novembre, ou dès que Google aura communiqué.

Le Local Pack Partoo, un nouveau module dans les résultats locaux de Google

Le DMA ouvre aussi les résultats locaux de Google à d’autres acteurs. Partoo fait partie des agrégateurs approuvés : le Local Pack Partoo peut s’afficher dans la Recherche sur des requêtes comme « banque Lille » ou « coiffeur Brest », avec une carte et les établissements de nos clients.

Chaque clic mène directement à la page de l’établissement sur le site de l’enseigne, et les paramètres de suivi (UTM) permettent de mesurer ces visites dans votre outil d’analyse. C’est une raison de plus de suivre vos pages locales en plus des actions sur vos fiches. Pour en savoir plus, consultez notre article consacré au Local Pack Partoo.