Los store locators son ahora necesarios para gestionar eficazmente las fichas de Google Business Profile

Google acaba de actualizar su política de enlaces para las fichas de Google Business Profile (GBP) y esta novedad tendrá un gran impacto para las empresas con múltiples establecimientos. ¿Significan estos cambios que los store locators serán a partir de ahora la fuente de información más fiable para los establecimientos? Te explicamos qué ha pasado, por qué Google refuerza su control y qué puedes hacer para adaptarte.

Enlaces de empresa: las nuevas reglas que debes tener en cuenta

Ante la transformación de la búsqueda local, Google ha endurecido sus requisitos y ha establecido normas mucho más estrictas para compartir enlaces en las fichas de establecimiento. Estas nuevas reglas, que afectan especialmente a las empresas con múltiples puntos de venta, tienen como objetivo garantizar que la información que se proporciona a los usuarios sea relevante y fiable.

¿Qué son los enlaces de empresa?

Los enlaces de empresa permiten que los clientes realicen determinadas acciones como visitar la página web, concertar una cita en tu establecimiento o realizar un pedido en línea.

Los enlaces de empresa permiten que los clientes realicen determinadas acciones como visitar la página web, concertar una cita en tu establecimiento o realizar un pedido en línea.

Una página de destino específica para cada ficha de establecimiento

Este es, probablemente, el cambio más importante para las empresas con puntos de venta físicos. A partir de ahora, cada establecimiento deberá contar con una página web o, al menos, con una página de destino (o landing page) específica.

Así lo explica Google:

“Los enlaces de empresa local deben dirigir a una página de destino específica de tu empresa. En el caso de empresas con varias ubicaciones, los enlaces de acción deben dirigir al sitio web de una ubicación concreta. No uses páginas de destino genéricas ni de otra ubicación de la misma empresa.”

Así, si tu empresa cuenta con 10, 50 o 200 establecimientos, deberás tener el mismo número de páginas de destino y asegurarte de que están correctamente indicadas en sus respectivas fichas de Google.

Los enlaces deben corresponder a la acción designada

Los enlaces no pueden invitar al usuario a realizar una acción al azar o redirigirlos a cualquier página. Google lo dice muy claro: “Los enlaces de empresa local deben permitir que los clientes completen la acción designada.”

Por ejemplo, si un usuario hace clic en un enlace de “pedir”, se le debe redirigir a una página o a una aplicación que le permita realizar un pedido.

No se permiten como enlaces de empresa:

• La dirección de una red social (Instagram, Facebook, etc.)
• Un enlace de mensajería (WhatsApp, Snapchat, etc.)
• Un enlace a una tienda de aplicaciones (App Store, Google Play)
• Un acortador de URL (o link/URL shorteners, como Bitly)

Los enlaces deben ser válidos y rastreables

No hay lugar a dudas: Google va a ser muy estricto. El gigante digital deja claro que se encargará de verificar los enlaces que añadas en tus fichas de establecimiento. Sus rastreadores comprobarán periódicamente (pero no más de una vez al día) que los enlaces llevan a “páginas web válidas y relevantes”.

Presta atención a la validez de tus páginas, pero no te olvides de comprobar que los enlaces funcionan correctamente. Tal y como señala Google: “Es posible que eliminemos los enlaces que nuestras herramientas automatizadas no puedan rastrear”.

Para que Google pueda rastrear correctamente tus enlaces, comprueba que:

• Los robots de Google pueden acceder libremente: sin bloqueos (direcciones IP, user-agent, CAPTCHA, etc.) ni encubrimiento de contenido (cloaking).
• Los enlaces son funcionales: deben devolver un código de estado que indique que la operación se ha realizado correctamente (como «200 OK») y no un código de error (como «404 Not Found» o «500»).
• La página se carga completamente: los rastreadores deben poder cargar todos los recursos (imágenes, CSS, JavaScript).
• No hay ningún bloqueo geográfico: la página no debe estar bloqueada en función de la ubicación geográfica del usuario.

Google apuesta por la IA: la importancia de las fuentes de información

Este endurecimiento de las reglas es una señal clara por parte de Google, que se está preparando activamente para el futuro de la búsqueda local basada en la IA.

Y no es la primera vez que Google adapta el funcionamiento de las fichas de Google Maps en relación con la IA: a principios de 2025, ya vimos en Estados Unidos la aparición de un nuevo módulo llamado “Ask Maps” que sustituía la actual sección de Preguntas y Respuestas (Q&A).

En lugar de mostrar las respuestas del propietario de la empresa o de otros usuarios, esta funcionalidad permite que la IA conteste directamente a las preguntas de los internautas utilizando la información que obtiene a partir de diferentes fuentes: fotos, reseñas y, sobre todo, la página web del establecimiento.

Para Google, es un desafío considerable: debe asegurarse de que su IA dispone de una fuente de información estructurada (es decir, fácil de procesar por parte de la IA), oficial y constantemente actualizada.

La evolución de la política de enlaces de empresa de Google no resulta sorprendente. De hecho, se presenta como una estrategia coherente con la retirada de la API de Preguntas y Respuestas (Q&A) de Google Business Profile, prevista para el 3 de noviembre de 2025. Una decisión que supone la transición de una gestión manual de la información a una automatización total mediante IA.

Convierte a tu store locator en la fuente de información oficial de todos tus puntos de venta

La nueva política de Google (que obliga a disponer de una página de destino específica y rastreable por robots para cada establecimiento) convierte al store locator en mucho más que una herramienta de navegación: es la única fuente de verdad estable y fiable para el gigante digital.

Aunque los usuarios recurren cada vez menos a las páginas web tradicionales en favor de las herramientas de IA, estos sitios siguen siendo una fuente de información fundamental para los motores de búsqueda y de IA. Al exigir un enlace único para cada punto de venta, Google se asegura de que su inteligencia artificial pueda acceder a una información clara, estructurada y oficial.

Este enfoque resuelve un problema crucial para la IA: la fiabilidad de los datos. A diferencia de la información dispersa en sitios de terceros, las redes sociales o incluso las reseñas, Google considera que la página del store locator es la fuente de información más fiable de todas. Al ser la propia empresa la que la gestiona, se alcanza un nivel de coherencia y relevancia que no se puede conseguir con la información no controlada disponible en esas otras plataformas.

Al proporcionar información a los sistemas de IA que definirán la visibilidad de tu marca en el futuro, el store locator pasa a ser un pilar clave para tu presencia en línea.

3 consejos para que tu store locator sea “Google friendly” y «LLM friendly»

1. Datos estructurados

Para que las páginas de tu store locator se indexen correctamente en Google y sean interpretadas por los sistemas de IA, es fundamental contar con una base técnica sólida. Es esencial utilizar URL jerárquicas y legibles (por ejemplo: tusitio.com/país/ciudad/tienda) que ayuden a los motores de búsqueda a comprender la estructura de tu red de establecimientos.

Google da preferencia al marcado JSON-LD. Este permite añadir, para cada uno de tus puntos de venta, datos semánticos claros (nombre, dirección, horarios, número de teléfono…) que sus sistemas procesan directamente para enriquecer las fichas GBP y las respuestas de su IA.

2. Contenido relevante y completo

Para que tu store locator sea eficaz no basta con tener una simple lista de direcciones: cada página de establecimiento debe ofrecer información original y relevante, específica de su ubicación, para evitar el contenido duplicado que puede perjudicar tu posicionamiento, así como la validez de tus enlaces en Google Business Profile.

Se recomienda incluir información práctica, como los servicios únicos que ofrece la tienda, fotos del interior y de la fachada, testimonios y reseñas de clientes, así como puntos de interés o referencias cercanas que ayuden tanto a los motores de búsqueda como a los usuarios a comprender su entorno geográfico.

3. Páginas diseñadas para ser citadas por la IA

Disponer de contenido en tus páginas web ya no es suficiente, ahora además debe estar preparado para que la IA lo cite. Para que los grandes modelos de lenguaje (LLM) como Gemini puedan utilizar fácilmente la información de tus páginas, el contenido debe estar estructurado de manera específica.

La mejor estrategia consiste en utilizar un formato de preguntas y respuestas, como una FAQ local, para que los modelos de IA puedan interpretar frases completas sin necesidad de reformularlas.

Escribe el contenido en un tono cercano y natural, sin tecnicismos innecesarios, ya que los modelos están entrenados para comprender este tipo de lenguaje. Por último, para reforzar tu credibilidad ante la IA, no dudes en publicar contenido de autoridad, como casos de estudio o datos originales.