Horarios excepcionales: ¡por qué y cómo añadirlos a tu ficha de Google!

Para mejorar tu posicionamiento y avisar a tus clientes de un cambio puntual en tus horarios de apertura, actualiza tu perfil de Google My Business añadiendo tus horarios excepcionales. En esta guía, descubrirás cómo indicar tus horarios excepcionales en tu ficha de Google y por qué es importante que lo hagas.

¿Qué son los horarios excepcionales y cuándo definirlos?

Los «horarios excepcionales» en Google My Business permiten a los propietarios de empresas especificar los horarios especiales para días concretos, como festivos u otras fechas en las que el horario de apertura habitual cambia. Esto permite informar a los clientes cuándo abre exactamente un negocio durante esos días específicos.

Principalmente, necesitarás indicar horarios excepcionales en dos situaciones:

• Antes de los días festivos, para precisar si el establecimiento permanecerá cerrado o, en caso contrario, cuáles serán los horarios de apertura.
• Los días en los que tu horario habitual se modifica de forma excepcional por motivos personales.

¿Por qué proporcionar esta información?

Es fundamental indicar tus horarios excepcionales en el momento oportuno para mantener informados a tus clientes sobre los horarios exactos de apertura de tus puntos de venta. De este modo, evitarás que un cliente potencial se desplace y se encuentre con tu establecimiento cerrado: la experiencia del cliente se vería seriamente perjudicada y supondría un impacto negativo para la imagen de tu empresa.

Por otro lado, si no indicas nada, se añadirá automáticamente una mención en naranja en tu perfil de Google My Business, como arriba: «Lunes de Pascua: estos horarios pueden variar». En este caso, el usuario no podrá saber con certeza si tu establecimiento está abierto o no.

En cambio, si indicas un horario especial (algo recomendable incluso si tu horario habitual no cambia), aparecerá una mención en verde: «Horario de día festivo» (como en la imagen de arriba). Así, los usuarios sabrán que el horario indicado es correcto y estarán dispuestos a desplazarse a tu punto de venta.

También ten en cuenta que cuanto más activa y optimizada esté tu ficha de Google Business Profile, mejor la posicionará el algoritmo de Google en los primeros puestos de los resultados de búsqueda.

¿Cómo añadir horarios excepcionales a tu ficha de Google?

La actualización es rápida y sencilla y se hace directamente desde tu ficha de establecimiento en Google siguiendo estos pasos:

1. Haz clic en «Editar ficha». 
2. Selecciona la pestaña «Horario» en la parte superior de la página.
3. Junto a «Horario especial», selecciona «Editar».
4. Selecciona la fecha y realiza los cambios correspondientes:
   • Para confirmar los días festivos sugeridos: Haz clic en «Revisar» junto a la fecha propuesta por Google. Una vez confirmado el horario, aparecerá en verde en tu ficha.
   • Para añadir una fecha personalizada: Selecciona «Añadir una fecha» e introduce la fecha en cuestión para definir el horario especial (p.ej.: cierre por inventario).
   • Para modificar una fecha existente: Selecciona la fecha correspondiente en la lista y ajusta el horario.
5. Guarda los cambios y verifica que la información publicada esté actualizada.

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¿Qué días son festivos en España?

Los días festivos los define Google automáticamente, independientemente de si actualizas o no tus horarios. Por eso aparece la mención en verde o en naranja en tu ficha.Para anticiparte y preparar cualquier modificación de tus horarios, puedes consultar la lista oficial de días festivos en España.