Horaires exceptionnels : pourquoi et comment les ajouter à votre fiche Google !

Pour améliorer votre référencement et prévenir vos clients d’une modification ponctuelle de vos horaires d’ouverture, mettez à jour votre fiche Google My Business en y ajoutant des horaires exceptionnels ! Dans ce guide, découvrez pourquoi et comment signaler vos horaires exceptionnels sur votre fiche Google.

Que sont les horaires exceptionnels et quand les indiquer ?

Les « horaires exceptionnels » sur Google My Business permettent aux propriétaires d’entreprise de spécifier des horaires spéciaux pour des jours particuliers, tels que les jours fériés ou d’autres jours où les heures d’ouverture habituelles sont modifiées. Cela aide à informer les clients des heures d’ouverture exactes de l’entreprise pendant ces jours spéciaux.

Vous aurez principalement besoin d’indiquer des horaires exceptionnels dans 2 situations :

• En prévision des jours fériés, pour indiquer si vous fermez boutique, ou pour préciser le cas échéant quels seront vos horaires d’ouverture.
• Les jours où vos horaires habituels sont modifiés exceptionnellement pour une raison personnelle.

Pourquoi renseigner cette information ?

Vous devez absolument indiquer vos horaires exceptionnels au moment opportun pour tenir votre clientèle informée des heures d’ouverture exactes de vos points de vente. Cela évite qu’un client potentiel ne se déplace et arrive devant votre établissement fermé : l’expérience client en pâtirait sérieusement, et ce serait un coup dur pour l’image de votre entreprise !

D’autre part, si vous ne précisez rien, une mention orange comme ci-dessus sera ajoutée à votre fiche Google My Business : « Lundi de Pâques : ces horaires sont susceptibles de varier ». Dans ce cas, il est impossible pour l’internaute de savoir si votre établissement est ouvert ou non !

Si vous renseignez un horaire exceptionnel (à faire même si votre horaire habituel ne change pas), une mention verte « Horaire jour férié » apparaît (voir ci-dessus). Les internautes sont alors certains que l’horaire renseigné est exact et prêt à se déplacer dans votre point de vente.

Notez également que plus votre fiche Google Business Profile est active et travaillée, et plus l’algorithme de Google la fera apparaître en haut des résultats de recherches !

Comment ajouter des horaires exceptionnels à votre fiche Google ? 

La mise à jour est simple et rapide et se fait directement depuis votre profil d’établissement Google en suivant ces étapes : 

1. Cliquez sur “Éditer la fiche” ; 
2. Cliquez sur l’onglet “Horaires” en haut de la page ; 
3. À côté des “horaires d’ouverture exceptionnels”, sélectionnez “modifier” ; 
4. Sélectionnez la date et modifiez 
   • Pour des jours fériés suggérés  : Cliquez sur “vérifier” à côté de la date proposée par Google. Une fois l’horaire confirmé, il apparaîtra en vert sur votre fiche.
   • Pour ajouter une date personnalisée : Sélectionnez “ajouter une date” et choisissez le jour pour lequel vous souhaitez définir des horaires spéciaux (ex : une fermeture pour un inventaire). 
   • Pour modifier une date existante : Sélectionnez la date concernée dans la liste et ajustez l’horaire.
5. Enregistrez vos modifications et vérifiez que les informations en ligne sont bien à jour.   

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Quels jours fériés en France ?

Les jours fériés sont définis par Google automatiquement, que vous mettiez ou non vos horaires à jour. C’est pour cela que la mention verte ou orange s’affiche sur votre fiche.

Pour être prêt et anticiper la modification de vos horaires, consultez la liste officielle des jours féries (de 2025 à 2027) en France.