Comment attirer des clients internationaux dans votre établissement grâce à Internet ?

article attirer une clientèle internationale

Selon les statistiques Google, plus de 60 % des touristes utilisent des moteurs de recherche avant et pendant leur voyage pour trouver des commerces locaux où faire leurs achats et des activités à faire. Pour toutes les entreprises qui souhaitent attirer une clientèle internationale, une stratégie digitale bien pensée est donc cruciale. 

Dans cet article, vous découvrirez les bonnes pratiques pour être facilement trouvé en ligne par des clients de toutes provenances !

1) Optimisez votre fiche Google pour les clients internationaux

Google My Business est un outil essentiel pour les entreprises locales et les commerces de proximité qui souhaitent présenter leurs produits et services à un public international. 

Google My Business est utilisé quotidiennement par des touristes du monde entier à la recherche d’expériences locales typiques, car l’interface offre une vue d’ensemble de toutes les entreprises proposant le service recherché sur une zone géographique délimitée. Touristes et locaux accèdent également aux informations essentielles telles que les horaires d’ouverture, les avis, les photos et les itinéraires.

Voici quelques optimisations que vous pouvez apporter à votre fiche Google pour qu’elle soit facilement trouvée par les touristes étrangers : 

Publiez des Google posts en anglais 

Google My Business traduit automatiquement la plupart des informations figurant sur votre fiche, telles que les horaires, les encarts permettant de réserver en ligne, les descriptions, les questions et réponses ou encore les avis laissés par vos clients étrangers. 

exemple d'une question d'un internaute traduite par Google

Toutefois, les textes rédigés dans vos Google Posts ne sont pas traduits par la plateforme. Pour permettre aux clients non francophones de comprendre ce que vous proposez, nous vous recommandons d’ajouter à votre page des posts rédigés dans une langue universellement reconnue, telle que l’anglais. Dans ces posts, vous décrivez vos principaux produits et services, vos offres, vos dernières actualités ou vos événements. Permettre aux utilisateurs étrangers de comprendre l’offre de votre établissement avant qu’ils n’arrivent sur place peut vous donner un gros avantage concurrentiel !

exemple d'un Google posts écrit en anglais par un restaurant italien
Un restaurant à Rome publie des Google Posts en anglais pour toucher une audience internationale

Toutes vos publications depuis une une seule interface

Partoo vous permet de publier vos posts Facebook, Instagram et Google depuis une seule et même plateforme. Adressez-vous à vos clients de tous horizons en un clic seulement !

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messages centralisés avec Partoo

Incluez des mots-clés stratégiques dans vos posts en anglais

picto ampoule

Définition

Les mots-clés sont des mots ou groupes de mots spécifiques que les utilisateurs saisissent lorsqu’ils recherchent des produits ou des services. 

Les mots-clés sont des mots ou groupes de mots spécifiques que les utilisateurs saisissent lorsqu’ils recherchent des produits ou des services. 

Lorsque vous créez des posts en anglais pour présenter vos offres de produits et de services, n’oubliez pas d’inclure des mots-clés en anglais. Vous aurez ainsi plus de chances d’apparaître dans les résultats de recherche des internautes étrangers ! 

Renseignez des informations claires et complètes 

Outre les mots clés, il est important d’inclure des informations pertinentes dans votre fiche Google My Business. Indiquez votre adresse complète, votre numéro de téléphone avec l’indicatif du pays (+33 pour la France) et précisez le fuseau horaire de vos heures d’ouverture. 

Le fait de maintenir votre fiche à jour et d’y inclure des informations riches et détaillées permet non seulement d’améliorer son référencement sur les moteurs de recherche, mais également d’aider les clients étrangers à faire leur choix.

pictogramme bulle

Les conseils d’experts de Partoo

Certains modes de paiement sont plus utilisés dans certains pays que dans d’autres. Préciser clairement sur votre fiche Google quels sont les moyens de paiement acceptés dans votre établissement pourrait rassurer certains clients et les inciter à vous choisir !

Certains modes de paiement sont plus utilisés dans certains pays que dans d’autres. Préciser clairement sur votre fiche Google quels sont les moyens de paiement acceptés dans votre établissement pourrait rassurer certains clients et les inciter à vous choisir !

2) Adaptez votre site web à votre clientèle étrangère

Un utilisateur étranger a trouvé votre entreprise sur Google et souhaite en savoir plus en accédant à votre site web. Génial, vous êtes en bonne voie pour être choisi ! À ce stade, il serait dommage de perdre un client potentiel parce que votre site web est exclusivement en français, n’est-ce pas ? 

Assurez-vous que votre site soit disponible en plusieurs langues et qu’il s’adapte aux préférences linguistiques des visiteurs étrangers. Pensez donc à créer des versions de votre site dans les langues les plus parlées (au moins en anglais)  afin que les utilisateurs non francophones puissent comprendre votre offre. 

Il ne s’agit pas simplement de traduire votre contenu, mais de l’adapter culturellement et linguistiquement pour éviter d’éventuels malentendus. Faites appel à des professionnels de la traduction pour vous assurer que vos messages soient exacts et adaptés au contexte culturel de votre public cible !

N’oubliez pas non plus d’optimiser les pages internationales de votre site web pour les moteurs de recherche à l’aide des différentes techniques SEO (ajout de mots clés, de titres et d’intertitres stratégiques…) et de publier un contenu de qualité qui réponde aux questions des touristes étrangers.

menu déroulant sélection de langue

3) Utiliser TripAdvisor comme tremplin

TripAdvisor est devenu une plateforme incontournable pour les voyageurs à la recherche d’entreprises locales qu’ils prévoient de visiter. Avec plus de 878 millions de commentaires et d’avis de touristes, TripAdvisor offre une bonne visibilité aux établissements du monde entier.

Être présent sur TripAdvisor permet donc aux entreprises de se faire remarquer par des clients étrangers et, en même temps, de consolider leur réputation en ligne grâce aux avis des visiteurs. Cette visibilité peut conduire à une augmentation significative du flux de clients vers votre entreprise ! 

entraprise présente sur Tripadvisor

4) Susciter l’intérêt du public international sur vos réseaux sociaux

Les médias sociaux sont de précieux atouts pour interagir avec un public international. De plus en plus de personnes — en particulier la jeune génération — recherchent des informations et des photos des lieux qu’ils prévoient de visiter sur des réseaux tels qu’Instagram ou TikTok. 

Créez un compte sur les principaux médias sociaux et partagez du contenu attrayant, des images accrocheuses et des posts intéressants qui mettent en valeur votre entreprise et la région environnante. Comme pour Google My Business et votre site web, traduisez votre contenu dans une langue internationale, ou ajoutez des sous-titrages en anglais sur vos vidéos en français !

post facebook en anglais d'un restaurant nicois
Un restaurant niçois publie des posts à destination de sa clientèle internationale
Google My Business Optimisation Web-to-store
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Lucie Lorette

Par Lucie Lorette

Content Manager

Diplômée en marketing digital, Lucie place ses compétences au service des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Ses guides et articles accompagnent les professionnels dans le développement de leur activité grâce au digital.
Diplômée en marketing digital, Lucie place ses compétences au service des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Ses guides et articles accompagnent les professionnels dans le développement de leur activité grâce au digital.

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