Carglass Portugal: Mais visibilidade local e uma reputação digital de referência com Partoo

Com 76 centros em Portugal, a Carglass Portugal enfrentava um desafio comum às marcas multi-local: garantir que cada localização fosse facilmente encontrada no Google, com informação fiável, avaliações bem geridas e uma presença digital capaz de gerar confiança e gerar visitas reais.

A parceria com a Partoo, iniciada em outubro de 2023, nasceu com um objetivo claro: melhorar a performance dos Perfis de Empresa no Google e reforçar a reputação online de forma escalável.

Os resultados

A estratégia implementada com a Partoo teve impacto direto na visibilidade local, na reputação online e nas ações geradas a partir do Google.

Ao nível da visibilidade e das ações, a Carglass registou:

• +9% em pesquisas e +25% em visualizações nos Perfis de Empresa
• +14% em ações como chamadas, visitas ao site e pedidos de itinerário

Este aumento de exposição traduziu-se também em mais visitas às oficinas:

• Pedidos de itinerário passaram de 78 252 para 93 183, um crescimento de 19% (+14 931 pedidos)

A qualidade e consistência dos perfis evoluiu de forma significativa:

• Completion score passou de 76% para 100% desde outubro de 2023

A reputação online acompanhou esta evolução:

• Rating médio aumentou de 4,59 para 4,80
• +659% de avaliações recolhidas
• 97% das reviews respondidas, sendo 78% em menos de 2 dias
• 60% das respostas automatizadas (jan–out 2025)

Por fim, para ligar estes indicadores digitais ao impacto no negócio, foi aplicada uma modelização baseada nos pedidos de itinerário, taxas de conversão e ticket médio:

• 22x de retorno potencial em 10 meses

Queres saber mais?

Descobre todos os detalhes da experiência da Carglass Portugal na gestão da sua presença local e reputação online neste vídeo:

Ou lê mais no artigo “Transformar o feedback em crescimento real no digital”, com Fábio Chaves, Digital Marketing Lead da Carglass® Portugal.