Review
Management

En la actualidad, el Review Management de Partoo es compatible con Google Business Profile (antes conocido como Google My Business), Facebook y TripAdvisor.

Sí, puedes responder a todas tus reseñas directamente desde la plataforma de Partoo, tanto desde el ordenador como desde el móvil.

Sirven para responder a tus reseñas, con o sin comentarios, mediante un sistema inteligente de rotación de diferentes modelos de respuesta predefinidos. Puedes configurar distintos modelos según la nota recibida (positiva, negativa o neutra) y el idioma que prefieras.

Con el plan Review Management estándar puedes acceder a las funcionalidades básicas para centralizar todas tus reseñas de Facebook, Google y TripAdvisor, responder a ellas fácilmente con nuestras 4 herramientas de respuesta y analizar tu reputación digital.

Con el plan Review Management +, disfrutarás de un conjunto de funcionalidades premium:

• la personalización del prompt de respuestas sugeridas por IA para que se adapten aún más a tu comunicación con tus clientes
• la configuración múltiple de respuestas automáticas por grupo y establecimiento para una mayor precisión en las respuestas
• la clasificación automática de tus reseñas por tema gracias a la IA
• la posibilidad de clasificar retroactivamente las reseñas hasta dos años atrás para realizar un análisis más detallado.
• el análisis cualitativo de tus reseñas por IA para entender totalmente lo que sienten tus clientes.

Con esta oferta cuentas con un nivel de automatización y de personalización aún mayor a la hora de responder a tus clientes, así como con un mejor análisis de tu reputación digital. Es ideal para las organizaciones que busquen ahorrar tiempo, aumentar su productividad y centrarse en la optimización de la experiencia del cliente.

Sí, Partoo te propone una serie de modelos de respuesta predefinidos que puedes utilizar tal cual o personalizar. También puedes crear nuevos modelos de respuesta manualmente o importar un conjunto de modelos con nuestra herramienta de importación masiva disponible en la interfaz.

Sí, puedes activar los derechos de gestión de las reseñas para tus equipos locales para que puedan acceder y responder a las reseñas. Hay diferentes opciones disponibles a la hora de gestionar estos derechos. También puedes decidir gestionar las reseñas a nivel central.

Recuperamos todas las reseñas de Google, Facebook y TripAdvisor, con lo que tendrás acceso tanto a las reseñas nuevas como a las más antiguas.

Sí, se puede configurar el análisis a nivel global de la organización o por grupo dentro de una misma sección (por ejemplo, por marca o por país).