¿Cómo se añade el botón “Reservar” en Google My Business?

Ahora más que nunca, la facilidad y la instantaneidad en la reserva de servicios son fundamentales para mejorar la experiencia del usuario y aumentar las conversiones. En este sentido, Google My Business ofrece una funcionalidad muy valiosa para los negocios locales: el botón de “Reserva”. Gracias a esta opción, los clientes pueden reservar directamente desde la ficha del establecimiento, sin necesidad de dar ningún rodeo.

¿Qué es el botón “reservar” de Google My Business?

Con el botón de “Reserva” en Google My Business, los clientes pueden programar citas directamente desde la ficha del establecimiento en Google Search y Google Maps. Esta opción hace que el proceso de reserva sea inmediato e intuitivo, a la vez que reduce las barreras entre el usuario y el servicio, y mejora la tasa de conversión.

¿Cuáles son las ventajas del botón de “Reserva”?

Integrar esta función en la ficha de tu empresa ofrece numerosos beneficios:

Cómo activar el botón “Reservar” en Google My Business

Existen dos formas de activar esta funcionalidad.

1. Enlace personalizado: Si ya dispones de una plataforma de reserva como Calendly, Fresha o Booksy, puedes añadir el enlace a la ficha de tu empresa. Para ello:
   • Accede a tu Google My Business.
   • Haz clic en la sección “Información”.
   • Encuentra el campo “Enlaces de reserva” y añade el link de tu sistema de reservas.
   • Guarda los cambios.
2. Integración con plataformas compatibles con Google: Google colabora con servicios como Setmore, SimplyBook.me y Square Appointments. Si usas uno de estos proveedores:
   • Regístrate en la plataforma.
   • Sincroniza el calendario con Google.
   • El botón “Reservar” se activará automáticamente en tu ficha.

¿Qué empresas pueden aprovechar el botón de reserva?

Nota

No todas las empresas tienen acceso al botón de “Reserva” en Google My Business, ya que su disponibilidad depende del sector y de la compatibilidad con los servicios de reserva con Google. 

No todas las empresas tienen acceso al botón de “Reserva” en Google My Business, ya que su disponibilidad depende del sector y de la compatibilidad con los servicios de reserva con Google. 

Esta funcionalidad es especialmente útil para empresas que requieren cita previa, como salones de belleza, centros estéticos, estudios médicos, clínicas dentales y gimnasios, en los que los clientes pueden programar una cita directamente desde la ficha de la empresa. También los talleres mecánicos y los despachos profesionales, como abogados y consultores, pueden utilizarlo para gestionar consultas sin requerir trámites extras.

Asimismo, los restaurantes pueden integrar el botón de reserva si utilizan plataformas asociadas como OpenTable o TheFork, permitiendo a los clientes reservar una mesa en pocos clics. Sin embargo, establecimientos como tiendas o supermercados, que no dependen de un sistema de reservas, generalmente no pueden activar esta función.

Optimiza el proceso de reserva

Para sacarle el máximo partido al botón de “Reserva”, es esencial optimizar cada aspecto del proceso de reserva. El enlace debe estar siempre activo y operativo para no perder ninguna oportunidad de negocio. La sencillez es clave: cuando el proceso de reserva es rápido y sin obstáculos, los clientes tienen más probabilidades de completarlo. Disponer de varias opciones horarias disponibles puede aumentar significativamente las reservas, sobre todo si los horarios de apertura son amplios o flexibles. 

Otra práctica clave es responder con rapidez a cualquier solicitud o confirmación de cita. Esto demuestra compromiso y profesionalidad, impulsando la fidelización del cliente y aumentando las reseñas positivas. También es útil aprovechar los Google Posts para promocionar la funcionalidad de reservas: publicar actualizaciones regulares sobre la disponibilidad  y ofertas especiales anima a los clientes a reservar directamente desde el perfil de Google de tu empresa. De esta manera, se facilita la interacción y aumenta el engagement.