Google Business Profile: a nossa opinião sobre a nova interface

O Google Business Profile está a mudar. Adeus à modificação da ficha GBP da sua empresa na interface que costumava usar. A partir de agora, os administradores irão gerir o seu perfil do Google diretamente dos resultados de pesquisa.

É assim que a nova interface da gestão da ficha GBP.

Basta digitar o nome de um dos seus pontos de venda no Google para ver a atualização. Acima dos resultados orgânicos aparece um cardápio que oferece inúmeras possibilidades:

• Editar o arquivo e todas as informações básicas (nome, endereço, horário de funcionamento, descrição, site, categorias…)
• Ver os comentários deixados por seus clientes
• Solicitar feedback
• Ver e responder às suas mensagens
• Adicionar fotos
• Ver fotos
• Publicar um anúncio
• Publicar publicações do Google
• Modifique seus produtos
• Modifique seus serviços
• Veja seu desempenho
• Gerir reservas
• Gerir chamadas

Claro, a interface é personalizada com base na sua atividade. O dono de um restaurante não terá o mesmo cardápio de uma casa de massagem.

O que gostamos neste novo menu

Sem dúvida, o que mais gostamos é da sua praticabilidade, pelo menos para quem tem poucas fichas para administrar. Procurar o seu estabelecimento no Google para modificar as informações em poucos cliques? É muito fácil.

Antes, acessar a interface do perfil da empresa e os campos desejados a cada vez era um pouco mais trabalhoso.

Um bom ponto para este novo módulo de gestão. É simples e, acima de tudo, inconfundível no SERP.

Essa é a vantagem de aparecer diretamente nos resultados da pesquisa. O gerenciamento de tokens é ainda mais fácil.

O que menos gostamos

Primeiro, ele bloqueia aqueles que gostariam de ficar na interface anterior. É impossível modificar as suas informações a partir do menu antigo. Ele permanece visível, mas o Google redireciona automaticamente para os resultados da pesquisa.

Para quem administra poucos estabelecimentos, essa atualização certamente é prática. Mas e para os outros? Quem gere uma grande rede, por exemplo?

Sem uma interface centralizada e um “dashboard”, a gestão de todos os pontos de venda rapidamente se torna complicada. O rastreamento é menos intuitivo do que com a interface antiga. Os administradores perdem visibilidade e é uma pena. Essa era uma vantagem inegável do cardápio antigo.

E as modificações agrupadas para redes com mais de 10 pontos de venda? Até agora, o Google permitia a gestão de grupos de tokens. As modificações poderiam ser feitas a partir de uma única interface listando todos os estabelecimentos.

Honestamente, a remoção desse recurso parece muito improvável. Resta saber como funcionará com esse novo cardápio.

O que os usuários acham?

Finalmente, os primeiros afetados não parecem muito convencidos com a nova interface. Nas redes sociais temos visto vários depoimentos de usuários dececionados com esse novo módulo de gestão. O painel back-office do GBP foi avaliado positivamente e a gestão dos arquivos diretamente na SERP não foi aprovada por unanimidade. A parte UX (experiência do usuário) foi questionada.

Pode não ser a opinião da maioria, apenas uma tendência. Mas é interessante.

Em suma, esse novo cardápio é tema de debate e deixa algumas perguntas importantes sem resposta. Naturalmente, vamos mantê-lo informado assim que tivermos novas informações sobre isso.