Central de Ajuda
Como obter ajuda
Porquê começar com a Partoo?
Acede às avaliações dos teus clientes e aos seus inquéritos de satisfação numa mesma interface.
Não deixes nenhuma opinião dos clientes sem resposta: converte os teus clientes insatisfeitos e fideliza os mais satisfeitos!
Identifique os pontos de atrito e construa uma experiência “Customer first” para obter mais fidelização e receitas.
Como funciona?
Dê às suas equipas o poder de melhorar a experiência do cliente.
Centralize todos os seus inquéritos de satisfação e avaliações de clientes numa interface única. Visualize o feedback dos seus clientes tanto a nível global como local e unifique a experiência em toda a sua rede.
Alinhe toda a organização em torno da linguagem da performance do cliente.
Acompanhe e compare os indicadores-chave de satisfação da sua rede: NPS, CSAT. Beneficie de uma leitura detalhada e acionável no quotidiano para gerir as suas ações, fidelizar a sua clientela e gerar mais receitas.
Transforme cada feedback numa alavanca de fidelização e de crescimento.
Explore o feedback dos clientes para identificar as fontes de insatisfação prioritárias, medir o seu impacto e orientar ações concretas que melhorem de forma sustentável a satisfação, a fidelidade e as receitas.
Funcionalidades principais
Centralização
Personalização
Interações
Medição
Perguntas frequentes
Pode integrar perguntas tipo CSAT, um questionário NPS com uma pergunta aberta, perguntas de múltipla escolha e perguntas fechadas (sim/não).
Não, podes optar por tornar a pergunta obrigatória ou não e fazer uma pergunta com base na resposta dada na pergunta anterior.
Deste modo, reduz o tamanho do teu questionário e coloca apenas perguntas úteis.
Personalizamos o teu questionário adaptado à tua carta gráfica e integramos as perguntas mais relevantes para compreender melhor os pontos fortes e as áreas a melhorar dos teus estabelecimentos.
Os questionários são enviados por e-mail. Tem autonomia no envio e na gestão das regras de acionamento do envio dos inquéritos.
Claro, pode criar vários questionários uma vez que não existe nenhum limite.
Os artigos mais recentes que
devem interessá-lo
Partoo lança o Feedback Management, uma nova feature na plataforma
O Feedback Management, a nova ferramenta da Partoo, está preparada para transformar as suas relações…
Como analisar as suas avaliações do Google para melhorar a experiência do cliente?
No nosso Barômetro de Avaliações 2023, verificou-se que o número de avaliações aumentou 15% entre…