Reserve with Google: cómo implementar la funcionalidad en todas tus fichas

Hoy en día, tus clientes quieren tener la posibilidad de reservar una cita igual que piden un producto en línea: de forma rápida y sencilla. Google lo ha entendido y es por eso que ha lanzado la funcionalidad “Reserve with Google”, que permite a los usuarios pedir cita directamente desde tus fichas o desde Google Maps.

En este artículo descubrirás cómo activar “Reserve with Google” en todas tus fichas gracias a Partoo.

Quiero ofrecer a mis clientes la posibilidad de reservar desde tu ficha de Google: ¿qué tengo que hacer?

Hay varias opciones disponibles para permitir que los clientes reserven directamente desde Google Search y Maps.

Añade tu propio motor de reserva a tu ficha

Si ya dispones de tu propio motor de reserva interno, puedes integrarlo directamente en tus fichas de Google Business Profile para gestionar las reservas con total autonomía.

Tus clientes podrán reservar en un clic, mientras tú sigues siendo completamente independiente de cualquier proveedor externo y no pagas ninguna comisión. Gracias a esta integración, podrás:

• mantener el control del customer journey
• aumentar tu volumen de reservas gracias al botón “reservar”, visible tanto en tu ficha como en el local pack
• recopilar y gestionar directamente los datos de tus clientes
• implementar un sistema de seguimiento de conversiones eficiente para medir cuántos clics en el botón “Reservar” se traducen en reservas reales

¿Lo sabías?

Además del botón de reserva “principal”, podrás añadir enlaces de reserva específicos para cada uno de los servicios que ofreces y que aparecen en la sección “servicios” de tu ficha de Google.

Además del botón de reserva “principal”, podrás añadir enlaces de reserva específicos para cada uno de los servicios que ofreces y que aparecen en la sección “servicios” de tu ficha de Google.

Otros métodos disponibles

Si aún no cuentas con tu propia solución de reservas, siempre puedes añadir un enlace a un sitio de reservas externo (conocido como “Place Action Link”) en tu ficha de Google. No obstante, con esta opción no aparecerá un botón “Reservar” en tu ficha, sino un enlace más discreto.

También puedes pasar por un partner externo de Google (como Doctoralia, Treatwell o TheFork, según tu sector). Se trata de una solución fácil de activar, pero deberás ser consciente del impacto que puede tener en tu negocio en caso de que haya comisiones o riesgo de dependencia del proveedor.

Por qué “Reserve with Google” es un motor estratégico para las empresas locales 

Esta funcionalidad, aún reciente en las fichas de Google, ya está despertando un gran interés entre varios de nuestros clientes. Empresas de distintos sectores confirman que gracias a la reserva integrada en Google ahora pueden:

• reducir su dependencia de plataformas externas como Doctoralia o El Tenedor
  
• mejorar su rentabilidad al eliminar las comisiones aplicadas por estos intermediarios
  
• aumentar el volumen de citas con un recorrido de reserva más sencillo y fluido para sus clientes

Estos resultados demuestran que la funcionalidad “Reserve with Google” está lejos de ser un simple añadido, sino que se posiciona como un canal clave de adquisición. Se ha convertido en una herramienta imprescindible para las marcas que quieren sacar partido a los hábitos de reserva online de los consumidores.

Cómo integrar tu sistema de reserva en tu ficha de Google

Conectar tu herramienta de reservas con tu ficha de Google ofrece múltiples ventajas. Eso sí, esta integración requiere algunas etapas de desarrollo, pero ¡no te preocupes! Partoo te acompaña paso a paso para que conectar tu solución de reservas con tu ficha de Google sea rápido y sencillo.

¿Qué condiciones hay que cumplir para ser elegible a la funcionalidad “Reserve with Google”?

Antes de poder mostrar el botón “Reservar” en tus fichas de Google, hay algunos criterios que deben reunirse:

Partoo facilita la integración de “Reserve with Google”

Si se cumplen estas condiciones, Partoo se ocupa de la conexión con Google:

1. El botón “Reservar” se mostrará directamente en tus fichas de Google y en el local pack.
2. Las reservas se conectan directamente con tu propio motor, lo que te permite mantener el control total y no pagar comisiones.
3. Si quieres, la integración también puede realizarse mediante API para actualizar automáticamente tus servicios (precio, duración, descripción).

Cuando la implementación técnica se haya llevado a cabo, solo tendrás que completar la sección de Servicios y Reservas en la aplicación de Partoo. Tendrás que indicar al menos un enlace general por establecimiento, pero te aconsejamos que añadas enlaces específicos para cada servicio.

Seguimiento de tus resultados con Conversion Tracking 

Una vez finalizada la integración, Google requiere un último paso: la configuración del seguimiento de conversiones.

¿Qué es el Conversion Tracking?

El Conversion Tracking o seguimiento de conversiones permite saber si un clic en el botón “Reservar” de una de tus fichas de Google ha llevado realmente a una reserva. Sin este seguimiento, sería imposible diferenciar un simple clic de una cita confirmada.

El Conversion Tracking o seguimiento de conversiones permite saber si un clic en el botón “Reservar” de una de tus fichas de Google ha llevado realmente a una reserva. Sin este seguimiento, sería imposible diferenciar un simple clic de una cita confirmada.

¿Cómo funciona el seguimiento de conversiones de Google?

Cuando un usuario hace clic en el botón de reserva de tu ficha de Google Business Profile, Google añade a la URL de redirección un identificador específico llamado “rwg_token” (Reserve with Google token). Este identificador permite confirmar que la visita proviene realmente de Google.

A continuación, debes asociar esta sesión a una reserva validada en tu web.

Una vez confirmada la reserva, la información se registra y se envía a Google como una “conversión”.

Además, puedes acceder por tu cuenta a todos los datos y estadísticas de conversión. Para ello, solo tienes que añadir parámetros UTM a tu URL de redirección en la interfaz de Partoo.

Reserva con Google… ¡Pero no sin Partoo! 

Con Partoo, habilitar esta funcionalidad es rápido y sencillo: te acompañamos para cumplir los requisitos, conectar tu motor de reserva y activar el seguimiento de tus resultados.

Partoo te acompaña

¿Necesitas más información? Partoo te acompaña en la implementación del Conversation Tracking de tu botón “Reserve with Google”.

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