Reserve with Google : comment déployer la fonctionnalité sur l’ensemble de vos fiches   

Vos clients veulent pouvoir réserver un rendez-vous aussi facilement qu’ils commandent un produit en ligne. Google l’a bien compris en proposant la fonctionnalité « Reserve with Google », qui permet aux internautes de prendre rendez-vous directement depuis vos fiches ou depuis Google Maps.

Découvrez comment activer « Reserve with Google » sur l’ensemble de vos fiches d’établissement grâce à Partoo !

Comment permettre à vos clients de prendre rendez-vous depuis votre fiche Google ?

Plusieurs possibilités existent aujourd’hui pour permettre aux clients de réserver directement depuis Google Search et Maps.

Ajoutez votre propre moteur de réservation sur votre fiche

Si vous possédez déjà votre propre moteur de réservation interne, vous pouvez tout à fait l’intégrer à vos fiches Google Business Profile pour vous assurer un maximum d’autonomie. Vos clients pourront ainsi réserver en un clic via un gros bouton bleu visible sur votre fiche, qui renvoie directement sur une landing page de chaque point de vente sur votre site. Ainsi, vous restez totalement indépendant d’un prestataire tiers et ne versez aucune commission. Cette intégration vous permet notamment :

• de maîtriser l’intégralité du parcours client ;
• d’augmenter votre volume de réservations grâce à un bouton « réserver » visible sur votre fiche et dans le local pack ;
• de collecter vous-même vos données clients et de garder le contrôle dessus ;
• d’être en mesure de mettre en place un « conversion tracking » efficace, pour suivre le nombre de clics sur votre bouton « réserver » ayant donné lieu à de réelles réservations. 

Le saviez-vous ?

En plus d’un bouton réserver « principal », vous pouvez ajouter des liens de réservation spécifiques à chacun de vos services proposés, visibles dans la section « services » de votre fiche Google !

En plus d’un bouton réserver « principal », vous pouvez ajouter des liens de réservation spécifiques à chacun de vos services proposés, visibles dans la section « services » de votre fiche Google !

Les autres méthodes possibles

Si vous ne disposez pas encore de votre propre outil de réservation, vous pouvez toujours ajouter un lien vers un site externe de réservation (appelé « Place Action Link ») dans votre fiche Google. Cependant, cette option ne donne pas lieu à l’apparition d’un bouton « réserver », mais seulement à l’ajout d’un lien discret sur votre fiche.

Vous pouvez également passer par un partenaire Google tiers (Doctolib, Planity, La Fourchette… Selon votre secteur d’activité). Il s’agit d’une solution simple à activer, mais vous devrez anticiper les impacts sur votre business en cas de commissions ou de risque de dépendance.

Pourquoi « Reserve with Google » est un levier stratégique pour les entreprises locales 

Cette fonctionnalité, encore toute nouvelle sur les fiches Google, suscite déjà un bel intérêt parmi plusieurs de nos clients. Ces entreprises de tous secteurs affirment que la réservation intégrée sur Google leur permet notamment :

• de réduire leur dépendance à des plateformes tierces comme Doctolib ou La Fourchette,
  
• de gagner en rentabilité en supprimant les commissions prélevées par ces acteurs,
  
• et d’augmenter le volume de rendez-vous grâce à un parcours plus simple et plus fluide pour leurs clients.

Ces résultats démontrent que la fonctionnalité « Reserve with Google » est loin d’être un nouveau gadget, mais se positionne dès aujourd’hui comme un canal d’acquisition majeur.  C’est le nouvel incontournable des enseignes qui souhaitent capitaliser sur les habitudes déjà établies des consommateurs en matière de réservation en ligne !

Comment intégrer votre système de réservation à votre fiche Google ?

Connecter votre outil de réservation à votre fiche Google regorge donc d’avantages. Toutefois, l’intégration vous demandera quelques étapes de développement : c’est pourquoi Partoo vous simplifie la tâche en vous accompagnant dans la liaison de votre outil de réservation à votre fiche Google.

Quelles sont les conditions pour être éligible à la fonctionnalité « Reserve with Google » ?

Avant de pouvoir afficher le bouton “Réserver” sur vos fiches Google, certains critères doivent être respectés :

Comment Partoo simplifie l’intégration de l’option “Reserve with Google”

Une fois ces conditions réunies, Partoo s’occupe de la connexion avec Google :

1. Votre bouton « Réserver » s’affiche directement sur vos fiches Google et dans le local pack.
2. Les réservations sont reliées à votre propre moteur, ce qui vous garantit indépendance et absence de commissions.
3. Si vous le souhaitez, l’intégration peut aussi se faire via API pour mettre à jour automatiquement vos services (prix, durée, description).

Une fois l’implémentation technique effectuée, il ne vous restera plus qu’à remplir la section Services et Réservation dans l’app Partoo avec, au minimum, un lien de réservation général par établissement. Idéalement, ajoutez des liens spécifiques pour chaque service.

Suivre vos performances avec le Conversion Tracking

À la suite de cette intégration, Google impose une dernière étape : la mise en place d’un suivi des conversions. 

Qu’est-ce que le Conversion Tracking ?

Le Conversion Tracking permet de savoir si un clic sur le bouton « Réserver » de l’une de vos fiches Google a réellement abouti à une réservation. Sans ce suivi, il serait impossible de distinguer un simple clic d’un rendez-vous confirmé.

Le Conversion Tracking permet de savoir si un clic sur le bouton « Réserver » de l’une de vos fiches Google a réellement abouti à une réservation. Sans ce suivi, il serait impossible de distinguer un simple clic d’un rendez-vous confirmé.

Comment fonctionne le suivi des conversions Google ?

Lorsqu’un utilisateur clique sur le bouton de réservation de votre fiche Google Business Profile, Google ajoute un identifiant spécifique appelé « rwg_token » (pour Reserve with Google token) à l’URL de redirection.

Cet identifiant permet de confirmer que la visite provient bien de Google.Vous devez ensuite associer cette session à une réservation validée sur votre site.

Une fois la réservation confirmée, l’information est enregistrée et envoyée à Google en tant que « conversion ».
Vous pouvez également accéder vous-même aux chiffres et statistiques de conversion. Dans ce cas, il vous suffit d’ajouter des paramètres UTM à votre URL de redirection dans l’interface Partoo afin de suivre les statistiques.

Reserve with Google… Mais pas sans Partoo ! 

Avec Partoo, l’activation est simple et rapide : nous vous accompagnons pour respecter les prérequis, connecter votre moteur de réservation et activer le suivi des performances.

Partoo est là pour vous !

Besoin d’en savoir plus ? Partoo vous accompagne dans l’implémentation du Conversation Tracking de votre bouton Reserve with Google.

Contactez-nous