Ottici, laboratori, ospedali: come aumentare gli appuntamenti nelle tue strutture sanitarie con Reserve with Google

Nel settore della salute, avere un accesso rapido alle cure rimane la priorità assoluta. Data la concorrenza elevata, un percorso di prenotazione troppo lungo aumenta la probabilità di abbandono da parte degli utenti, incidendo sia sui ricavi del tuo studio o laboratorio, sia sulla qualità dell’accessibilità al servizio per i pazienti. 

Integrata direttamente nelle tue schede Google Business Profile, la funzionalità “Reserve with Google” consente all’utente di prenotare un servizio (consultazione, analisi, ecc.) in pochi clic da Google Search o Maps. Da qualche mese, la funzione è stata estesa a tutti i tipi di strutture sanitarie: cliniche, ospedali, studi dentistici, veterinari, dottori, ottici, farmacie, ecc. Ecco come funziona!

A cosa serve la funzionalità “Reserve with Google” per le strutture sanitarie?

Accessibile tramite Google Search e Maps, la funzionalità “Reserve with Google” semplifica e rende più fluido il processo di prenotazione su Google, eliminando le difficoltà che possono scoraggiare i pazienti. La funzionalità sfrutta un comportamento ormai abituale: la tendenza è ormai quella di cercare una prestazione vicino a casa, direttamente su Google. 

La funzionalità “Reserve with Google” consente ai pazienti di prenotare direttamente dalla scheda Google Business Profile di una struttura sanitaria, grazie al pulsante “Prenota” visibile nei risultati di ricerca, su Google Maps e nel Local Pack. Cliccando sul pulsante, l’utente viene reindirizzato alla pagina di prenotazione della struttura sanitaria, dove può completare la richiesta in pochi secondi.

Lo sapevi?

Se la tua struttura sanitaria riunisce diverse specializzazioni, puoi anche aggiungere link di prenotazione per ciascuna di esse o per tipologia di servizio (medicina generale, cardiologia, test COVID, analisi del sangue, ecc.), visibili nella sezione Servizi della tua scheda Google Business Profile.

Se la tua struttura sanitaria riunisce diverse specializzazioni, puoi anche aggiungere link di prenotazione per ciascuna di esse o per tipologia di servizio (medicina generale, cardiologia, test COVID, analisi del sangue, ecc.), visibili nella sezione Servizi della tua scheda Google Business Profile.

Perché la funzionalità “Reserve with Google” è strategica per le strutture nel settore sanitario?

Oltre a permettere alle aziende di guadagnare autonomia e liberarsi da fornitori spesso costosi, questa evoluzione offre molti altri vantaggi. Risparmio di tempo, maggiore controllo sulla presenza online e una migliore relazione con i pazienti: ecco perché le strutture sanitarie hanno tutto l’interesse ad attivare la funzionalità “Reserve with Google”!

La ricerca delle prestazioni sanitarie è prettamente locale

La maggior parte dei tuoi futuri pazienti si affida prima di tutto Google e Google Maps per trovare uno studio medico, uno specialista o un laboratorio vicino a casa. Basta attivare il pulsante “Prenota” sulla tua scheda per trasformare una ricerca locale, ad esempio “laboratorio analisi milano corso sempione”, in una prenotazione in pochi secondi.

Meno telefonate, più tempo per i tuoi pazienti 

La prenotazione online tramite Google riduce in modo significativo le richieste via telefono. I tuoi team risparmiano tempo, limitano gli errori nel momento in cui devono inserire dei dati e possono concentrarsi sull’accoglienza e sulla qualità del servizio. Un vero supporto in termini di gestione e organizzazione, soprattutto per le strutture con un alto volume di richieste.

“Reserve with Google” è la soluzione ideale per le attività con più sedi 

Se gestisci una grande rete di più strutture sanitarie, ricorda che “Reserve with Google” può essere attivata in modo rapido e su larga scala su tutte le schede della tua rete, centralizzando al tempo stesso i dati sulle performance. È lo strumento ideale per gestire l’acquisizione di pazienti su larga scala!

Come attivare “Reserve with Google” con Partoo 

Attivare la funzionalità “Reserve with Google” sulle schede delle tue strutture sanitarie offre vantaggi significativi, sia per i pazienti sia per l’ottimizzazione della tua agenda. L’integrazione richiede tuttavia alcuni passaggi tecnici affinché il pulsante “Prenota” compaia sulle schede.

Per questo motivo, Partoo ti accompagna nella connessione del tuo sistema di prenotazione alle schede Google, così che i tuoi pazienti possano prenotare una prestazione sanitaria in pochi secondi.

Con Partoo, l’attivazione di “Reserve with Google” per le strutture sanitarie diventa più semplice

Buone notizie per il settore sanitario: gli studi medici, laboratori e centri sanitari possono ora usufruire della funzionalità “Reserve with Google”.

Per utilizzarla, le strutture devono disporre di una propria pagina di prenotazione, in modo che i pazienti possano prenotare direttamente un appuntamento con lo specialista o il servizio appropriato. 

Google richiede comunque alcune condizioni: un logo conforme ai criteri tecnici di Google (formato, dimensioni e colori) e la compilazione di un modulo di attivazione (disponibile in inglese). Dal lato Partoo, l’attivazione di “Reserve with Google” avviene tramite il prodotto Presence Management e la sincronizzazione delle schede Google Business Profile all’interno della nostra applicazione. Una volta sottoscritta l’opzione a pagamento “Reserve with Google”, il nostro team si occupa di collegare il tuo motore di prenotazione a Google e di far comparire il pulsante blu “Prenota” direttamente sulle tue schede, semplificando così la prenotazione per i tuoi pazienti.

Come monitorare le conversioni su Google

Quando un utente clicca sul pulsante di prenotazione presente sul tuo Google Business Profile, Google aggiunge un identificativo specifico, ovvero “rwg_token” (che sta per “Reserve with Google”), all’URL di reindirizzamento. Questo identificativo consente di confermare che la visita proviene da Google.

Successivamente, dovrai associare questa sessione a una prenotazione confermata sul tuo sito.

Una volta che la prenotazione è stata confermata, l’informazione viene salvata e inviata a Google sotto forma di “conversione”.

Puoi anche accedere autonomamente ai dati e alle statistiche di conversione. In questo caso, ti basta aggiungere i parametri UTM al tuo URL di reindirizzamento nell’interfaccia Partoo per monitorare le statistiche.

I punti chiave di “Reserve with Google”

Per riassumere, questa integrazione consente di avere:

Partoo è qui per te!

Vuoi saperne di più? Partoo è al tuo fianco per ottimizzare il Conversion Tracking del pulsante “Reserve with Google”.

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