Opticiens, labo, hôpitaux… Comment booster la prise de rendez-vous de vos établissements de santé avec Reserve with Google ? 

Dans le secteur de la santé, l’accès rapide aux soins est une priorité absolue. Face à une forte concurrence, chaque parcours de réservation trop long est un risque d’abandon, affectant à la fois les revenus de votre cabinet ou laboratoire, et la qualité de l’accessibilité au service pour les patients.

Intégrée directement à vos fiches Google Business Profile, la fonctionnalité « Reserve with Google » permet à un utilisateur de planifier une prestation (consultation, analyse…) en quelques clics depuis Google Search ou Maps. Depuis quelques mois, tous les établissements de santé y sont éligibles : cliniques, hôpitaux, dentistes, vétérinaires, docteurs, opticiens, pharmacies… On vous explique !

À quoi sert la fonctionnalité “Reserve with Google” pour les établissements de santé ? 

Accessible sur Google Search et Maps, la fonctionnalité Reserve with Google facilite et fluidifie le parcours de prise de rendez-vous sur Google, réduisant les frictions rencontrées par les éventuels patients. Elle capitalise sur le fait que la grande majorité des patients effectuent leur recherche de service médical dans leur localité, et directement sur Google. 

La fonctionnalité Reserve with Google permet aux patients de prendre rendez-vous directement depuis la fiche Google Business Profile d’un établissement, grâce à un bouton bleu “Réserver” visible dans les résultats de recherche, sur Google Maps et dans le local pack de Google. En cliquant dessus, l’utilisateur est redirigé vers la page de réservation de l’établissement de santé, où il peut finaliser sa demande en quelques secondes.

Le saviez-vous ?

Si vous êtes un établissement de santé regroupant diverses professions, vous pouvez également proposer des liens de réservation par spécialisations ou par types d’acte (médecine générale, cardiologie, dépistage COVID, bilan sanguin…), visibles dans la section Services de votre fiche Google Business Profile.

Si vous êtes un établissement de santé regroupant diverses professions, vous pouvez également proposer des liens de réservation par spécialisations ou par types d’acte (médecine générale, cardiologie, dépistage COVID, bilan sanguin…), visibles dans la section Services de votre fiche Google Business Profile.

Votre réseau d’établissements de santé se trouve déjà sur Doctolib ?

En France, Doctolib reste aujourd’hui l’acteur majeur de la prise de rendez-vous en ligne dans le domaine de la santé. Si vos établissements y sont référencés, vous avez peut-être déjà remarqué qu’un bouton “Prendre rendez-vous” s’affiche automatiquement sur vos fiches d’établissement. Ce lien est généré par l’intégration directe entre Doctolib et Google.

Concrètement, cela signifie que vos patients peuvent déjà réserver un créneau depuis la recherche ou Google Maps. Cependant, cette connexion est gérée exclusivement par Doctolib : si vous ne souhaitez pas que le lien de réservation apparaisse sur vos fiches, il faut contacter directement Doctolib pour demander sa suppression.

En revanche, si vous souhaitez garder la maîtrise de vos réservations sur Google, que ce soit pour suivre vos performances, connecter votre propre landing page de réservation ou harmoniser la gestion de vos établissements, vous pouvez mettre en place Reserve with Google, notamment avec l’aide de Partoo.

Pourquoi la fonctionnalité Reserve with Google est stratégique pour les entreprises du secteur de la santé ? 

En plus de permettre aux entreprises de gagner en autonomie et de se libérer de certains prestataires souvent coûteux, cette évolution présente bien d’autres avantages. Gain de temps, meilleure maîtrise de sa présence en ligne ou encore amélioration de la relation client : voici pourquoi les établissements de santé ont tout intérêt à activer la fonctionnalité Reserve with Google !

La recherche de soins est intrinsèquement locale

Une grande majorité de vos futurs patients utilisent en premier lieu Google et Google Maps pour trouver un médecin, un spécialiste ou un laboratoire près de chez eux. En affichant un bouton « Réserver » directement sur la fiche, vous transformez une simple recherche locale (comme « laboratoire analyse Paris 15 ») en prise de rendez-vous immédiate. 

Moins d’appels, plus de temps pour les patients

La prise de rendez-vous en ligne via Google réduit considérablement les sollicitations téléphoniques. Vos équipes gagnent du temps, limitent les erreurs de saisie et peuvent se concentrer sur l’accueil et la qualité du service. C’est un véritable soulagement organisationnel, en particulier pour les établissements à fort volume de demandes.

“Reserve with Google” s’adapte parfaitement à la logique multi-établissements 

Si vous gérez un grand réseau d’établissements de santé, notez que Reserve with Google peut être déployé rapidement et à grande échelle sur l’ensemble des fiches de votre réseau, tout en centralisant les données de performance. C’est l’outil idéal pour piloter l’acquisition de patients à grande échelle !

Comment activer la fonctionnalité “Reserve with Google” avec Partoo 

Activer la fonctionnalité Reserve with Google sur les fiches de vos établissements de santé présente des avantages majeurs pour vos patients et pour l’optimisation de vos agendas. 

L’intégration nécessite toutefois quelques ajustements techniques pour que le bouton “réserver” apparaisse sur vos fiches. C’est pourquoi Partoo vous accompagne dans la connexion de votre système de prise de rendez-vous à vos fiches Google, afin que vos patients puissent réserver leur prestation de santé en un tour de main.

Partoo simplifie l’activation de Reserve with Google pour les établissements de santé

Bonne nouvelle pour le secteur de la santé : les cabinets médicaux, laboratoires et centres de soins peuvent désormais bénéficier de la fonctionnalité Reserve with Google.

Pour en profiter, chaque établissement doit disposer d’une page de réservation propre, afin que les patients puissent réserver directement avec le bon praticien ou service. 

Google impose également quelques conditions : un logo respectant ses critères techniques (format, dimensions et couleurs) et le remplissage d’un formulaire d’activation (disponible en anglais).

Côté Partoo, l’activation de Reserve with Google passe par le produit Presence Management et la synchronisation des fiches Google Business Profile dans notre application. Une fois l’option payante Reserve with Google souscrite, nos équipes s’occupent de connecter votre moteur de réservation à Google et d’afficher le bouton bleu “Réserver” directement sur vos fiches, simplifiant ainsi la prise de rendez-vous pour vos patients.

Le suivi de vos performances avec le Conversion Tracking 

L’un des atouts majeurs de cette intégration est la capacité à mesurer précisément le ROI de votre stratégie locale. Le Conversion Tracking vous permet de savoir quel clic a réellement mené à une prise de rendez-vous.

Concrètement, ce suivi vous permet de :

• Qualifier la source : Isoler le nombre exact de prises de rendez-vous générées directement par le bouton réserver. 
• Évaluer l’impact local : Disposer d’une vision claire de l’impact réel de votre visibilité sur Google sur le remplissage de vos agendas. 

Ce qu’il faut retenir de la fonctionnalité “Reserve with Google”

Pour résumer, cette intégration permet : 

Partoo est là pour vous !

Besoin d’en savoir plus ? Partoo vous accompagne dans l’implémentation du Conversation Tracking de votre bouton Reserve with Google.

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