Óticas, laboratórios, hospitais… Como impulsionar a marcação de reservas dos seus Perfís de Empresa de saúde com Reserve with Google?

No setor da saúde, o acesso rápido aos cuidados é uma prioridade absoluta. Perante uma forte concorrência, qualquer percurso de reserva demasiado longo é um risco de abandono, afetando tanto as receitas do seu consultório ou laboratório, como a qualidade da acessibilidade ao serviço para os pacientes.

Integrada diretamente nos seus Perfís da Empresa da Google, a funcionalidade “Reserve with Google” permite a um utilizador agendar uma prestação (consulta, análise…) em poucos cliques, a partir da Pesquisa Google ou do Maps. Há alguns meses que todos os Perfís da Empresa de saúde são elegíveis: clínicas, hospitais, dentistas, veterinários, médicos, óticas, farmácias… Nós explicamos!

Para que serve a funcionalidade “Reserve with Google” para os Perfís da Empresa de saúde?

Acessível na Pesquisa Google e no Maps, a funcionalidade Reserve with Google facilita e simplifica o percurso de marcação de consultas na Google, reduzindo as complicações encontradas pelos potenciais pacientes. Esta funcionalidade capitaliza o facto de a grande maioria dos pacientes realizarem a sua pesquisa de serviço médico na sua localidade, e diretamente na Google.

A funcionalidade Reserve with Google permite aos pacientes marcar consultas diretamente a partir do Perfil da Empresa da Google de um estabelecimento, graças a um botão azul “Reservar” visível nos resultados de pesquisa, no Google Maps e no local pack. Ao clicar nele, o utilizador é redirecionado para a página de reserva do estabelecimento de saúde, onde pode finalizar o seu pedido em poucos segundos.

Sabia que?

Se for um Perfil da Empresa de saúde que agrupa diversas profissões, também pode propor ligações de reserva por especializações ou por tipos de ato (medicina geral, cardiologia, rastreio COVID, análises sanguíneas…), visíveis na secção Serviços do seu Perfil da Empresa da Google.

Se for um Perfil da Empresa de saúde que agrupa diversas profissões, também pode propor ligações de reserva por especializações ou por tipos de ato (medicina geral, cardiologia, rastreio COVID, análises sanguíneas…), visíveis na secção Serviços do seu Perfil da Empresa da Google.

Porque é que a funcionalidade Reserve com o Google é estratégica para as empresas do setor da saúde?

Além de permitir que as empresas ganhem autonomia e se libertem de certos prestadores de serviços frequentemente custosos, esta evolução apresenta muitas outras vantagens. Ganho de tempo, melhor controlo da sua presença online ou ainda a melhoria da relação com o cliente: eis porque é que os Perfís da Empresa de saúde têm todo o interesse em ativar a funcionalidade Reserve with Google!

A procura de cuidados é essencialmente local

A grande maioria dos seus futuros pacientes utiliza em primeiro lugar a Google e o Google Maps para encontrar um médico, um especialista ou um laboratório perto da sua zona. Ao exibir um botão “Reservar” diretamente na ficha, transforma uma simples pesquisa local (como “laboratório análises Lisboa centro”) numa marcação de consulta imediata.

Menos chamadas, mais tempo para os pacientes

A marcação de consultas online através da Google reduz consideravelmente os pedidos por telefone. As suas equipas ganham tempo, limitam os erros de inserção de dados e podem concentrar-se no acolhimento e na qualidade do serviço. É um verdadeiro alívio organizacional, especialmente para os estabelecimentos com um grande volume de pedidos.

“Reserve with Google” adapta-se perfeitamente à lógica multi-estabelecimentos

Se gere uma grande rede de Perfís da Empresa de saúde, saiba que o Reserve with Google pode ser implementado rapidamente e em grande escala no conjunto das fichas da sua rede, ao mesmo tempo que centraliza os dados de desempenho. É a ferramenta ideal para gerir a aquisição de pacientes em grande escala!

Como ativar a funcionalidade “Reserve with Google” com a Partoo

Ativar a funcionalidade Reserve com o Google nas fichas dos seus Perfís da Empresa de saúde apresenta vantagens importantes para os seus pacientes e para a otimização das suas agendas.

A integração requer, no entanto, alguns ajustes técnicos para que o botão “reservar” apareça nas suas fichas. É por isso que a Partoo o acompanha na conexão do seu sistema de marcação de consultas aos seus Perfís da Google, para que os seus pacientes possam reservar a sua prestação de saúde num instante.

A Partoo simplifica a ativação do Reserve with Google para os estabelecimentos de saúde

Boa notícia para o setor da saúde: os consultórios médicos, laboratórios e centros de cuidados podem agora beneficiar da funcionalidade Reserve with Google.

Para aproveitar bem, cada Perfil da Empresa (ou estabelecimento) deve dispor de uma página de reserva própria, para que os pacientes possam reservar diretamente com o praticante ou serviço correto.

A Google impõe também algumas condições: um logótipo que respeite os seus critérios técnicos (formato, dimensões e cores) e o preenchimento de um formulário de ativação (disponível em inglês).

Do lado da Partoo, a ativação do Reserve with Google é feita através do produto Presence Management e da sincronização dos Perfís da Empresa da Google na nossa aplicação. Assim que a opção paga Reserve with Google é subscrita, as nossas equipas encarregam-se de conectar o seu motor de reserva à Google e de exibir o botão azul “Reservar” diretamente nas suas fichas, simplificando assim a marcação de consultas para os seus pacientes.

Como monitorizar as conversões no Google

Quando um utilizador clica no botão de reserva presente no seu Perfil de Empresa no Google, o Google adiciona um identificador específico, nomeadamente “rwg_token”, ao URL de redirecionamento. Este identificador permite confirmar que a visita provém do Google.

De seguida, deverá associar esta sessão a uma reserva confirmada no seu site.

Assim que a reserva for confirmada, a informação é guardada e enviada para o Google sob a forma de “conversão”.

Também pode aceder autonomamente aos dados e às estatísticas de conversão. Neste caso, basta adicionar parâmetros UTM ao seu URL de redirecionamento na interface da Partoo para monitorizar as suas estatísticas.

O que reter sobre a funcionalidade “Reserve with Google”

Para resumir, esta funcionalidade permite: