Exclusivo: WhatsApp disponível como método de contacto nos perfis do Google Business

whatsapp available on google business profile

O Google não esperou pelo encerramento definitivo do recurso Mensagens nos seus perfis de negócios em 31 de julho de 2024, antes de oferecer uma alternativa… que poderia mudar significativamente as coisas para as empresas!

Na verdade, agora é possível ativar o WhatsApp como um método de mensagens no Perfil do Google Business das suas lojas. O uso de SMS também é possível.

Como ativar o WhatsApp no Google Business Profile?

Para ativar o WhatsApp no seu perfil do Google Business, precisa acessar a aba “Contacto” do seu perfil comercial e ir para a seção Bate-papo. É aqui que você pode selecionar a melhor maneira de entrar em contacto com a sua empresa.

As duas opções atualmente disponíveis são WhatsApp e SMS.

whatsapp feature selection on business information

Em seguida, clique em Salvar para confirmar o método de contato.

A perspectiva da Partoo

A integração do WhatsApp é apenas o mais recente passo no caminho do Google para se abrir para plataformas externas. A empresa já integrou plataformas de avaliação de terceiros e links para perfis sociais em listagens do Google.

Desde que o Google anunciou a desativação do seu bate-papo interno, nós da Partoo tínhamos certeza de que a empresa americana passaria a integrar plataformas de mensagens externas. A chegada do WhatsApp Business confirma isso e não excluímos que o Facebook Messenger possa ser o próximo.

Em qualquer caso, este é um avanço alinhado com a evolução do produto Mensagens oferecido pela Partoo, que já centraliza as mensagens do WhatsApp, Messenger, Instagram e SMS. Esses canais de conversação também funcionam com o Jim, o nosso agente de IA que automatiza até 70% das conversas com os seus clientes.

A diversificação dos canais de comunicação será, sem dúvida, uma grande preocupação para as empresas nos próximos meses. Aproveite uma consulta gratuita de 30 minutos com um dos especialistas da Partoo para discutir a melhor estratégia de conversação para o seu negócio!

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Por Jéssica Carneiro

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Estrategista Sênior em Marketing Digital e Doutora em Psicologia. Atualmente, é gestora de Marketing para Portugal e Brasil. Ajuda as marcas a desenvolverem uma visão para alancar a sua estratégia de marketing digital e web-to-store.
Estrategista Sênior em Marketing Digital e Doutora em Psicologia. Atualmente, é gestora de Marketing para Portugal e Brasil. Ajuda as marcas a desenvolverem uma visão para alancar a sua estratégia de marketing digital e web-to-store.

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