Como as empresas do setor automóvel impulsionam as suas marcações com o Reserve with Google

Os seus clientes potenciais procuram um concessionário, uma oficina, um centro automóvel ou um centro de inspeção perto deles? De agora em diante, podem marcar um serviço diretamente através do seu registo do Google, sem passar pelo seu website nem pegar no telefone.

Graças à funcionalidade “Reserve with Google“, os automobilistas reservam com um clique um horário para uma revisão, uma mudança de óleo, uma mudança de pneus ou uma inspeção, diretamente a partir da Pesquisa Google (Google Search) ou do Google Maps através de um botão azul muito visível que impulsiona a conversão (ou aumenta a conversão).

Este CTA redireciona diretamente para o seu website e permite que os seus utilizadores vejam muito rapidamente que é possível marcar um serviço no seu estabelecimento.

Descubra como ativar o “Reserve with Google” em todos os seus registos de estabelecimento graças à Partoo, e transforme cada pesquisa num serviço agendado e concreto para a sua empresa do setor automóvel!

Integre a sua própria ferramenta de reservas nos seus registos com o “Reserve with Google”

Se já dispõe de uma ferramenta de marcação de serviços online (um planeamento de oficina, um módulo de inspeção ou qualquer outra agenda interna), esta pode ser ligada diretamente aos seus registos do Google Business Profile.

Esta integração permite-lhe, nomeadamente:

• de aumentar as suas marcações graças a um botão “reservar” visivel no seu registro 
• de se destacar da concorrência no local pack ao adicionar uma chamada para a call-to-action “Marcar Serviço” (ou “Agendar”) nos seus registos
• de manter o controlo sobre a totalidade da experiência do cliente;
• de recuperar e de analisar os seus dados de clientes, para reforçar a sua abordagem customer-centric

e de acompanhar com precisão o seu desempenho graças ao Conversion Tracking, que indica quantos cliques realmente levaram a uma reserva.

Sabia que?

Pode também adicionar links de reservas por serviço (revisão, diagnóstico, ar condicionado, inspeção…), visíveis na secção Serviços do seu registo Google.

Atenção: pode adicionar uma hiperligação externa de redirecionamento (Action Link) para uma plataforma externa no seu registo de estabelecimento, mas esta não irá desencadear o aparecimento do botão “Reservar”.

Pode também adicionar links de reservas por serviço (revisão, diagnóstico, ar condicionado, inspeção…), visíveis na secção Serviços do seu registo Google.

Atenção: pode adicionar uma hiperligação externa de redirecionamento (Action Link) para uma plataforma externa no seu registo de estabelecimento, mas esta não irá desencadear o aparecimento do botão “Reservar”.

Por que razão a funcionalidade “Reserve with Google” é fundamental para as empresas do setor automóvel?

O setor automóvel baseia-se na marcação de serviços/agendamentos: manutenção, reparação, revisão, inspeção, montagem de pneus, diagnóstico… Todos estes são serviços que exigem uma organização prévia e um contacto com o cliente planeado. É precisamente aqui que a funcionalidade “Reserve with Google” se torna estratégica.

Porque as pesquisas automóveis se fazem maioritariamente no Google e no Maps

A maioria dos automobilistas utiliza o Google para encontrar uma oficina, um centro automóvel ou um serviço de reparação por perto. Ao apresentar um botão “Reservar” diretamente no registo, a empresa transforma uma simples pesquisa local numa marcação imediata. Menos etapas, menos desistência, mais conversões!

Porque o percurso do cliente deve ser rápido e sem fricção

Um utilizador da internet que procura um serviço automóvel fá-lo muitas vezes em situação de urgência (avaria, luz de motor acesa, revisão iminente). A funcionalidade “Reserve with Google” elimina os obstáculos: deixa de ser necessário navegar no website, procurar um número ou aguardar uma confirmação. Em poucos segundos, o serviço está marcado. Trata-se, portanto, de uma verdadeira poupança de tempo para o cliente… e uma verdadeira vantagem competitiva para a sua empresa.

Porque se adapta perfeitamente à lógica multi-localização

As redes automóveis (construtores, distribuidores, franchisados, centros técnicos) são muito frequentemente compostas por vários estabelecimentos. Com a Partoo, o Reserve with Google pode ser implementado rapidamente, em todos os registos, enquanto se centralizam os dados e o seguimento das conversões, o que é ideal para gerir o desempenho da sua rede.

Como ativar “Reserve with Google” com a Partoo

Ligar a sua ferramenta de marcação de serviços de oficina aos seus registos Google apresenta inúmeras vantagens: facilita a vida dos seus clientes, ao mesmo tempo que aumenta o preenchimento dos seus horários.

A integração requer, no entanto, alguns ajustes técnicos para que o seu planeamento online apareça nos seus registos. É precisamente aqui que a Partoo intervém: as nossas equipas acompanham-no na ligação do seu sistema de reservas aos seus registos Google, para que os seus clientes possam reservar o seu horário de revisão, diagnóstico ou inspeção com um único clique, diretamente a partir do Google Search ou do Maps.

Os requisitos

Boas notícias do lado do Google: o setor automóvel faz parte dos domínios elegíveis (ou admissíveis) para a funcionalidade!

Para poder ativá-la, note que cada estabelecimento deve possuir a sua própria página de reservas dedicada, para que os utilizadores da internet possam reservar na oficina ou no centro automóvel correto.

O Google também solicita um logótipo em conformidade com os seus critérios técnicos (formato, dimensões e cores), bem como o preenchimento de um formulário de ativação (disponível em inglês, mas válido para todas as empresas, independentemente da sua localização).

Do lado da Partoo, o acesso à funcionalidade Reserve with Google exige que seja utilizador do produto Presence Management e que tenha sincronizado os seus registos do Google Business Profile na nossa aplicação. Em seguida, basta subscrever a opção Reserve with Google (paga) para que as nossas equipas o possam ajudar a ligar o seu motor de reservas ao Google e a ativar o botão “Reservar” nos seus registos.

Partoo simplifica a integração

Uma vez validadas estas etapas, o seu botão “Reservar” é exibido nos seus registos Google e no local pack, os seus serviços agendados ficam ligados ao seu próprio motor de reservas sem comissões, e os seus serviços (revisão, diagnóstico, mudança de óleo, pneus, inspeção…) podem ser atualizados automaticamente via API.

Uma vez validadas estas etapas, o seu botão “Reservar” é exibido nos seus registos Google e no local pack, os seus serviços agendados ficam ligados ao seu próprio motor de reservas sem comissões, e os seus serviços (revisão, diagnóstico, mudança de óleo, pneus, inspeção…) podem ser atualizados automaticamente via API.

Seguir a sua performance com o Conversion Tracking

O Conversion Tracking permite medir o numero de clics que realmente levaram a uma reserva.

Quando um utilizador da internet clica no seu botão “Reservar”, o Google adiciona um identificador único (rwg_token) ao URL. Este identificador liga o clique à reserva final no seu website. Os dados são, em seguida, transferidos (ou reportados) para o Actions Center do Google, para que se possa acompanhar:

• o numero de serviços agendados realizados através dos seus registos,
  
• e o ROI real da sua visibilidade no Google.

Graças à Partoo, a ativação é simples e rápida. Acompanhamo-lo para validar a sua elegibilidade, ligar o seu motor de reservas ao Google e ativar o seguimento dos seus resultados.

Partoo está aqui para si !

Quer saber mais? A Partoo acompanha-o na implementação do Conversion Tracking do seu botão “Reserve with Google”.

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