Comment les entreprises du secteur auto boostent leurs rendez-vous avec Reserve with Google

Vos clients potentiels cherchent un concessionnaire, un garage, un centre auto ou un contrôle technique près de chez eux ? Désormais, ils peuvent prendre rendez-vous directement depuis votre fiche Google, sans passer par votre site web ni décrocher leur téléphone.

Grâce à la fonctionnalité “Reserve with Google”, les automobilistes réservent en un clic un créneau pour une révision, une vidange, un changement de pneus ou un contrôle technique, directement depuis Google Search ou Google Maps via un bouton bleu très apparent qui booste la conversion.

Ce CTA renvoie directement sur votre site web et permet à vos utilisateurs de voir très rapidement qu’il est possible de prendre rendez-vous dans votre établissement.

Découvrez comment activer Reserve with Google sur l’ensemble de vos fiches d’établissement grâce à Partoo, et transformez chaque recherche en rendez-vous concret pour votre entreprise du secteur automobile !

Intégrez votre propre outil de réservation à vos fiches avec “Reserve with Google”

Si vous disposez déjà d’un outil de prise de rendez-vous en ligne (un planning d’atelier, un module de contrôle technique ou tout autre agenda interne), il peut être directement connecté à vos fiches Google Business Profile.

Cette intégration vous permet notamment :

• d’augmenter vos rendez-vous grâce à un bouton “Réserver” visible sur votre fiche 
• de vous démarquer de la concurrence dans le local pack en ajoutant un call-to-action “Rendez-vous” sur vos fiches
• de garder le contrôle sur l’intégralité de l’expérience client ; 
• de récupérer et d’analyser vos données clients, pour renforcer votre approche customer-centric ;

et de suivre précisément vos performances grâce au Conversion Tracking, qui indique combien de clics ont réellement mené à une réservation.

Le saviez-vous ?

Vous pouvez également ajouter des liens de réservation par service (révision, diagnostic, climatisation, contrôle technique…), visibles dans la section Services de votre fiche Google.

Attention : vous pouvez ajouter un lien externe de redirection (Action Link) vers une plateforme externe sur votre fiche d’établissement, mais celui-ci ne déclenchera pas l’apparition du bouton “Réserver”.

 

Vous pouvez également ajouter des liens de réservation par service (révision, diagnostic, climatisation, contrôle technique…), visibles dans la section Services de votre fiche Google.

Attention : vous pouvez ajouter un lien externe de redirection (Action Link) vers une plateforme externe sur votre fiche d’établissement, mais celui-ci ne déclenchera pas l’apparition du bouton “Réserver”.

 

Pourquoi la fonctionnalité “Reserve with Google” est-elle clé pour les entreprises du secteur auto ?

Le secteur automobile repose sur la prise de rendez-vous : entretien, réparation, révision, contrôle technique, pose de pneus, diagnostic… Autant de services qui exigent une organisation préalable et un contact client planifié. C’est précisément là que la fonctionnalité “Reserve with Google” devient stratégique.

Parce que les recherches automobiles se font majoritairement sur Google et Maps

La majorité des automobilistes utilisent Google pour trouver un garage, un centre auto ou un service de réparation à proximité. En affichant un bouton “Réserver” directement sur la fiche, l’entreprise transforme une simple recherche locale en prise de rendez-vous immédiate. Moins d’étapes, moins d’abandon, plus de conversions !

Parce que le parcours client doit être rapide et sans friction

Un internaute qui cherche un service automobile le fait souvent dans l’urgence (panne, voyant moteur, révision imminente).
La fonctionnalité “Reserve with Google” supprime les obstacles : plus besoin de naviguer sur un site, de chercher un numéro ou d’attendre une confirmation. En quelques secondes, le rendez-vous est pris. Il s’agit donc d’un réel gain de temps pour le client… et un vrai avantage concurrentiel pour votre entreprise.

Parce qu’il s’adapte parfaitement à la logique multi-sites

Les réseaux automobiles (constructeurs, distributeurs, franchisés, centres techniques) sont très souvent composés de plusieurs établissements.
Avec Partoo, Reserve with Google peut être déployé rapidement, sur l’ensemble des fiches, tout en centralisant les données et le suivi des conversions, ce qui est optimal pour piloter la performance de votre réseau.

Comment activer “Reserve with Google” avec Partoo

Connecter votre outil de prise de rendez-vous atelier à vos fiches Google présente de nombreux avantages : vous facilitez la vie de vos clients tout en augmentant le remplissage de vos créneaux.

L’intégration nécessite toutefois quelques ajustements techniques pour que votre planning en ligne apparaisse dans vos fiches. C’est précisément là que Partoo intervient : nos équipes vous accompagnent dans la connexion de votre système de réservation à vos fiches Google, afin que vos clients puissent réserver leur créneau de révision, de diagnostic ou de contrôle technique en un seul clic, directement depuis Google Search ou Maps.

Les conditions d’éligibilité

Du côté de Google, bonne nouvelle : le secteur automobile fait partie des domaines éligibles à la fonctionnalité !

Pour pouvoir l’activer, notez que chaque établissement doit posséder sa propre page de réservation dédiée, afin que les internautes puissent réserver dans le bon garage ou centre auto.

Google demande également un logo conforme à ses critères techniques (format, dimensions et couleurs) ainsi que le remplissage d’un formulaire d’activation (disponible en anglais mais valable pour toutes les entreprises quelle que soit leur localisation).

Du côté de Partoo, l’accès à la fonctionnalité Reserve with Google nécessite d’être utilisateur du produit Presence Management et d’avoir synchronisé vos fiches Google Business Profile dans notre application. Il vous suffit ensuite de souscrire à l’option Reserve with Google (payante) pour que nos équipes puissent vous aider à connecter votre moteur de réservation à Google et à activer le bouton “Réserver” sur vos fiches.

Partoo simplifie l’intégration

Une fois ces étapes validées, votre bouton “Réserver” s’affiche sur vos fiches Google et dans le local pack, vos rendez-vous sont reliés à votre propre moteur sans commissions, et vos services (révision, diagnostic, vidange, pneus, contrôle technique…) peuvent être mis à jour automatiquement via API.

Une fois ces étapes validées, votre bouton “Réserver” s’affiche sur vos fiches Google et dans le local pack, vos rendez-vous sont reliés à votre propre moteur sans commissions, et vos services (révision, diagnostic, vidange, pneus, contrôle technique…) peuvent être mis à jour automatiquement via API.

Suivre vos performances avec le Conversion Tracking

Le Conversion Tracking vous permet de mesurer le nombre de clics ayant réellement mené à une réservation.

Lorsqu’un utilisateur clique sur le bouton de réservation de votre fiche Google Business Profile, Google ajoute un identifiant spécifique appelé « rwg_token » (pour Reserve with Google token) à l’URL de redirection. Cet identifiant permet de confirmer que la visite provient bien de Google.

Vous devez ensuite associer cette session à une réservation validée sur votre site. Une fois la réservation confirmée, l’information est enregistrée et envoyée à Google en tant que « conversion ».

Vous pouvez également accéder vous-même aux chiffres et statistiques de conversion. Dans ce cas, il vous suffit d’ajouter des paramètres UTM à votre URL de redirection dans l’interface Partoo afin de suivre les statistiques.

Grâce à Partoo, l’activation est simple et rapide. Nous vous accompagnons pour valider votre éligibilité, connecter votre moteur de réservation à Google et activer le suivi de vos performances.

Partoo est là pour vous !

Besoin d’en savoir plus ? Partoo vous accompagne dans l’implémentation du Conversation Tracking de votre bouton Reserve with Google.

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