Intersport Francia ha scelto Partoo per migliorare la visibilità online. -

Intersport Francia si è affidata a Partoo dall’inizio dell’emergenza sanitaria da Covid-19, per uniformare le informazioni online della sua rete di punti vendita, e quindi migliorare la visibilità online e la comunicazione con i propri clienti.

L’obiettivo era chiaro: automatizzare la gestione di 455 schede di Intersport in Google My Business e attirare più clienti in negozio attraverso il servizio drive e click & collect.

In precedenza, due team interni gestivano i dati online locali della rete Intersport: un team commerciale che si occupava del sito web e di Google My Business, e un altro più specializzato nei social network come Twitter o Instagram.

Per accelerare la propria strategia web-to-store ed evitare soprattutto errori negli orari, l’azienda aveva bisogno di una soluzione per gestire centralmente e uniformare le sue informazioni online. L’obiettivo era anche quello di migliorare la qualità della sua presenza online e aumentare il traffico web-to-store. I 445 negozi sono ora posizionati ed aggiornati automaticamente su una ventina di piattaforme come Google, Facebook o Waze.

Matthieu Pellet, direttore digitale di Intersport, spiega come Partoo sia diventato un partner chiave nell’ecosistema digitale del gruppo: “Dopo il servizio Click & Collect lanciato nel 2017 e il servizio di consegna nel 2018, era importante automatizzare la visibilità di questi servizi proposti online dalla nostra rete di punti vendita. Era da tempo che parlavamo con Partoo: la crisi attuale ci ha ricordato l’importanza del digitale, anche per tutte le reti di punti vendita fisici“.

Essere visibili durante la crisi sanitaria

ficha google my business intersport francia

In questo periodo difficile per tutti i rivenditori, era essenziale sostenere Intersport nell’implementazione delle ultime ottimizzazioni proposte da Google. L’azienda è stata una delle prime a integrare gli attributi click&collect per mostrare la possibilità di consegna o ritiro dei prodotti in negozio.

Una funzionalità estremamente utile agli occhi degli utenti online. Da qualche settimana, Intersport ha inserito anche gli attributi “Salute e sicurezza” per indicare che i dipendenti indossano mascherine, e che la mascherina è obbligatoria, ecc. Dando un senso di sicurezza ed affidabilità maggiore ai clienti.

Visibilità aumentata del 76%

Nei 6 mesi post lockdown (da maggio a ottobre) il numero di visualizzazioni delle schede Google My Business è aumentato del 76% rispetto all’anno precedente. Una statistica che mostra un posizionamento migliore nelle ricerche locali, come ad esempio “negozio di sport a Marsiglia”. Inoltre, le azioni sulle schede, i clic sul sito web o le richieste di itinerari sono aumentate del 58% rispetto al periodo precedente.

I risultati quantificabili in pochi mesi:

  • 2 ore di lavoro disponibili in più settimanalmente, non dovendo aggiornare manualmente i dati su una moltitudine di piattaforme.
  • 2,7 milioni di clic sulla scheda Google My Business, di cui 1,1 milioni di clic sul sito web e 700.000 richieste di itinerario (+64% di crescita rispetto allo stesso periodo dello scorso anno)
  • 100M di visualizzazioni delle schede, un dato che è raddoppiato rispetto all’anno scorso!

“I risultati superano le nostre aspettative. I team di Partoo e Intersport sono riusciti a lavorare spalla a spalla per portare a termine questo progetto“, ha detto Matthieu Pellet.

I prossimi passi: dare accessi locali nel 2021

L’obiettivo principale per il 2021 sarà quello di dare accesso ai manager dei negozi locali. Per fare questo, Partoo creerà dei corsi di formazione per tutti i team Intersport sulla gestione delle informazioni e la risposta alle recensioni dei clienti.

Intersport è per noi un account strategico che speriamo di sostenere a lungo termine“, spiega Thibault Renouf, CEO di Partoo. “Al di là della gestione delle recensioni e del posizionamento, coinvolgere la rete in un progetto del genere è una sfida importante: l’obiettivo di Intersport è quello di migliorare continuamente la soddisfazione dei clienti rendendoli consapevoli dell’importanza della reputazione online.”


Ringraziamo Intersport Francia per la fiducia e per l’ottima partner che stiamo portando avanti.

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