Ahora que llegan las fiestas, ¿cómo hacen sus compras navideñas online tus clientes en la era de la IA?

Black Friday, Cyber Monday… ¡y muy pronto Navidad! El final del año llega cargado de eventos. Es un momento clave en el que las compras online se disparan. Pero este año, más que nunca, la inteligencia artificial está influyendo de forma decisiva en cómo buscan los usuarios en internet. Descubre con Partoo cómo la IA está revolucionando las compras en línea… ¡y cómo puedes sacarle partido!

Tus clientes buscan productos en los LLM 

Hasta ahora, cuando alguien quería informarse o encontrar un producto en línea lo hacía buscando palabras clave precisas. Por ejemplo, un padre que está organizando las fiestas busca: “Idea de regalo de Navidad para una niña de cuatro años”. El motor de búsqueda le mostrará entonces una lista de enlaces que tendrá que explorar uno a uno para dar con lo que necesita.

Hoy en día, con la llegada de los LLM y de los agentes conversacionales, han surgido nuevas formas de buscar. Las consultas ahora son más largas, pues han pasado de ser una simple lista de palabras clave a convertirse en un diálogo en lenguaje natural: la búsqueda se ha vuelto conversacional.

Las búsquedas se han vuelto mucho más completas, pero también más complejas.

Volvamos al ejemplo del regalo de Navidad, pero esta vez con una IA. En lugar de recorrer páginas y páginas de enlaces, el usuario puede empezar una conversación como: “Necesito ideas de regalo para Navidad para una niña de cuatro años. Le gustan los juguetes de construcción y queremos gastarnos unos 50€”.

Con esa información, el agente de IA analiza el contenido en tiempo real, compara productos, comprueba el precio y selecciona las opciones que encajan con todos los criterios del usuario.

 Entre los agentes conversacionales más populares, ChatGPT, Gemini o Perplexity ya ofrecen este tipo de respuestas. Además, Google ha incorporado en su motor de búsqueda funcionalidades de IA como el Modo IA o AI Overviews, que ofrecen al usuario respuestas sintetizadas y relevantes directamente desde la propia página de resultados.

Tus clientes te buscan con su cámara 

Como dice el refrán: “una imagen vale más que mil palabras”. Y en este caso tiene todo el sentido del mundo, porque a veces hay búsquedas que son difíciles de describir.

Gracias a la búsqueda visual, el usuario ya no necesita palabras: basta una imagen para encontrar lo que busca.

Eso es precisamente lo que ofrece Google con su funcionalidad Google Lens. Al compartir una imagen en la herramienta o utilizar la cámara del móvil, la IA puede identificar plantas, un plato típico o un objeto decorativo en una foto, y, además, proporcionar información detallada sobre lo que detecta en la imagen.

Como complemento a esta funcionalidad, Google ha lanzado Circle to Search, una herramienta de IA que permite a los usuarios seleccionar una zona concreta de una imagen rodeándola directamente en la pantalla. De esta manera, puede identificar un elemento concreto, como un bolso en una foto, y descubrir al momento dónde comprarlo online.

Y la innovación no se detiene ahí: con Google Search Live el usuario puede realizar una búsqueda en tiempo real combinando la cámara, la voz y la inteligencia artificial. Con Search Live, la IA analiza el vídeo en directo para responder de inmediato a la consulta del usuario.

Tus clientes compran directamente desde plataformas de IA 

Para responder de forma directa a una intención de búsqueda transaccional (relacionada con la compra), las grandes plataformas de LLM se están especializando en funcionalidades de shopping. Esto supone un avance significativo en el e-commerce, ya que estos sistemas están pensados para permitir transacciones directas dentro de la propia plataforma.

Los gigantes de la IA como OpenAI, Google y Perplexity están desarrollando sus propias funciones de compra. Entre las más avanzadas se encuentra Shopping GPT, disponible directamente en ChatGPT.

Esta funcionalidad de IA es capaz de buscar, comparar y comprar productos sin salir de la propia interfaz del agente conversacional. Los productos se presentan en carruseles que incluyen:

• el nombre, 
• la marca, 
• una foto, 
• el precio, 
• una descripción detallada, 
• reseñas verificadas de clientes
• y el enlace externo al sitio del vendedor.

Novedad en IA

Desde septiembre de 2025, ChatGPT ha incorporado Instant Checkout, una funcionalidad que permite realizar compras online sin abandonar ChatGPT. Por ahora, esta funcionalidad está disponible únicamente en Estados Unidos y limitada a algunos sitios de e-commerce. 

Desde septiembre de 2025, ChatGPT ha incorporado Instant Checkout, una funcionalidad que permite realizar compras online sin abandonar ChatGPT. Por ahora, esta funcionalidad está disponible únicamente en Estados Unidos y limitada a algunos sitios de e-commerce. 

3 claves para ganar visibilidad en las búsquedas de shopping online mediante IA 

Si quieres que la IA elija tus productos y servicios, y los presente a tus futuros clientes en un periodo de máxima afluencia, te proponemos tres acciones estratégicas esenciales.

1. Optimiza tu contenido para aparecer en las búsquedas de IA 

Para ofrecer al usuario resultados fiables y relevantes, la IA explora todo internet: páginas web, fichas de Google, reseñas de clientes, directorios en línea… Después de recopilar toda esta información, la IA la procesa y la resume para utilizarla en sus respuestas.

Para que la IA elija tu contenido, este debe ser:

• Completo, coherente y actualizado: asegúrate de que tus fichas de producto estén completas. Indica el precio, sus características, si están disponibles y, ¿por qué no? ¡Añade también alguna foto!
• Claro y bien estructurado: procura que tu contenido sea técnicamente legible para la IA. El uso de datos estructurados (Schema.org, etiquetas FAQ, etc.) es esencial para que los LLM entiendan y valoren correctamente tu información.

Contar con contenido bien optimizado en todos tus canales de comunicación te ayudará a aparecer en las búsquedas que se multiplican en esta época del año. 

¡Atención!

Si, por el contrario, tu contenido presenta incoherencias o está mal estructurado, la IA puede interpretarlo de forma errónea y acabar mostrando datos incorrectos, con los riesgos que eso supone para tu empresa.

Si, por el contrario, tu contenido presenta incoherencias o está mal estructurado, la IA puede interpretarlo de forma errónea y acabar mostrando datos incorrectos, con los riesgos que eso supone para tu empresa.

2. Mejora la experiencia de usuario 

La IA considera la experiencia de usuario (UX) como un criterio cada vez más decisivo en sus algoritmos de clasificación. La UX se refiere a la calidad de la interacción del usuario con un sitio web: desde la facilidad de navegación o el rendimiento, hasta su percepción global tras la visita.

Para ofrecer una experiencia satisfactoria, tienes que:

• Asegurarte de que tu web sea intuitiva (o user-friendly): comprueba, por ejemplo, que las páginas cargan rápido y que el sitio está perfectamente adaptado al formato móvil. 
• Optimizar la búsqueda visual avanzada: utiliza imágenes de alta calidad y tomadas desde distintos ángulos para ayudar al usuario a visualizar mejor tu producto. No olvides incluir un texto alternativo (una descripción escrita del contenido visual) en cada imagen, ya que es un elemento clave para el SEO.

3. Impulsa el drive-to-store gracias al Store Locator

Para los e-commerce que cuentan con puntos de venta físicos, la IA puede simplificar la búsqueda de información sobre los establecimientos, lo que puede animar al cliente a acudir directamente a la tienda para finalizar su compra.

Volvamos a nuestro ejemplo de antes: el padre ha encontrado el juguete perfecto para su hija en tu página web. Antes de comprarlo, quiere ir a la tienda para comprobar que sea de buena calidad. Ahí es donde la IA tiene un papel clave: le facilita la dirección del establecimiento más cercano, la disponibilidad del producto e incluso su precio, siempre que tú le proporciones esos datos.

Para que la IA pueda mostrar tus tiendas en sus resultados, necesitas proporcionarle información precisa. Contar con un Store Locator en tu página web puede ser la solución perfecta. 

El Store Locator es una interfaz interactiva dentro de tu página web que geolocaliza tus establecimientos físicos. Cada página de establecimiento debe incluir datos esenciales como la dirección, los productos o servicios, los horarios, los atributos y el stock disponible. 

¡Ahora ya sabes todo acerca de cómo la IA está transformando las compras en línea en 2025!