Cómo crear tu perfil de empresa en WhatsApp Business

WhatsApp Business es una solución simple y eficaz para establecer una comunicación directa con tus clientes, responder rápidamente a sus preguntas e incluso vender tus productos o servicios.

Pero, antes de sacarle el máximo partido a esta aplicación, tienes que configurar tu perfil de empresa. Efectivamente, este debe estar completo y optimizado para consolidar tu fiabilidad y ayudar a tus clientes a encontrar rápidamente la información clave de tu empresa. ¡Te lo contamos todo!

¿Qué es un perfil de empresa en WhatsApp Business?

Un perfil de empresa en WhatsApp Business es una página dedicada a las empresas en la aplicación de WhatsApp Business. Está diseñado para facilitar la comunicación con los clientes y permite a las empresas proporcionar información esencial, así como una experiencia más profesional. 

Esta es la información que aparece en tu perfil de empresa de WhatsApp Business:

• El nombre de tu empresa, así como una foto de perfil 
• Una descripción (presentación del establecimiento)
• La categoría (restaurante, tienda, servicio, etc.)
• Tu dirección física (si procede)
• Tus horarios de apertura
• Un enlace a tu página web, tus redes sociales o una plataforma de pago/pedido

La recomendación de Partoo

Un perfil profesional debidamente completado y preciso no solo permite que tu clientela tenga toda la información necesaria, sino que también reduce el número de mensajes que recibes acerca de temas como los horarios de apertura. Es un verdadero ahorro de tiempo para tu equipo de servicio al cliente./

Un perfil profesional debidamente completado y preciso no solo permite que tu clientela tenga toda la información necesaria, sino que también reduce el número de mensajes que recibes acerca de temas como los horarios de apertura. Es un verdadero ahorro de tiempo para tu equipo de servicio al cliente./

¿Por qué deberías contar con un perfil de empresa en WhatsApp Business?

Tu perfil de empresa funciona como un “escaparate digital” que presenta tu empresa en WhatsApp. Estas son las ventajas de crearte un perfil de empresa:

Cómo crear un perfil de empresa en WhatsApp Business

Configurar tu perfil de empresa solo te llevará unos minutos: aquí tienes una guía paso a paso para completarlo y mantenerlo al día.

1. Ve a los ajustes del perfil

1. Abre tu aplicación WhatsApp Business.
2. Haz clic en “Más opciones” (los tres puntos arriba a la derecha).
3. Ve a “Herramientas para la empresa” y selecciona “Perfil de empresa”.

2. Completa la información clave

A día de hoy, puedes indicar:

• El nombre de tu empresa: escribe el nombre preciso con el que te conocen tus clientes.
• Tu categoría: selecciona tu sector de actividad (restauración, boutique, servicios…).
• Una descripción: presenta brevemente tu empresa y lo que ofreces. 
• Tu dirección física: si cuentas con una tienda o despacho, indica tu dirección para que tus clientes puedan encontrarte. 
• Tus horarios de apertura: añade tus horarios para informar a tus clientes de tu disponibilidad. Si tus horarios son variables, puedes especificarlo en la descripción.
• Tu página web y tus redes sociales: indica los enlaces de tu página web o de tus redes sociales.

3. Añade una foto de perfil y de portada profesionales

Escoge una imagen que represente bien a tu marca: puede ser tu logo, una foto de tus productos o incluso una imagen genérica que refleje bien tu actividad. Asegúrate de que la foto tenga buena calidad: debe ser clara y tener un buen encuadre para reforzar tu credibilidad.

4. Actualiza tu perfil regularmente

¡Un buen perfil es un perfil actualizado! No te olvides de:

• Modificar tus horarios si hay cambios.
• Cambiar tu descripción si es necesario.
• Comprobar regularmente que tus enlaces (página web, redes sociales) funcionan.

Perfil de empresa en WhatsApp Business o ficha de Google: ¿cómo elegir? 

Lo ideal es combinar ambos. Aunque las dos “fichas de información” pueden parecer similares, en realidad cuentan con ventajas propias.

En términos de SEO local, la ficha de Google te ayudará a estar bien posicionado (y en consecuencia ser fácilmente encontrado) en los motores de búsqueda. Una ficha de Google debidamente completada y optimizada es, por tanto, indispensable para todo establecimiento.

Pour autant, cette dernière ne remplace pas le profil professionnel WhatsApp, qui renseigne vos clients directement sur la plateforme qu’ils utilisent pour vous contacter (et sur laquelle vous pouvez convertir).

En resumen: 

• Google My Business es necesario para ser visible y atraer tráfico al punto de venta.
• WhatsApp Business es muy eficaz para convertir y fidelizar a tus clientes.

Ten en cuenta que puedes incluso añadir tu número de de WhatsApp en tu ficha de Google My Business para que los clientes puedan escribirte directamente.