Comment créer votre profil professionnel sur WhatsApp Business ? 

WhatsApp Business est une solution simple et efficace pour établir une communication directe avec vos clients, répondre rapidement à leurs questions et même vendre vos produits ou services.

Mais avant de profiter pleinement de cette application, il est indispensable de bien configurer votre profil professionnel : complet et optimisé, ce dernier renforce votre crédibilité et aide vos clients à trouver rapidement les informations essentielles sur votre entreprise. On vous explique !

Qu’est-ce qu’un profil professionnel sur WhatsApp Business ?

Un profil professionnel sur WhatsApp Business est une page dédiée aux entreprises sur l’application WhatsApp Business, conçue pour faciliter la communication avec vos clients. Il permet aux entreprises de fournir des informations essentielles et d’offrir une expérience plus professionnelle.

Voici les informations que contient votre profil professionnel sur WhatsApp Business :

• Le nom de votre entreprise, ainsi qu’une photo de profil
• Une description (présentation de l’activité)
• La catégorie (restaurant, boutique, service, etc.)
• Votre adresse physique (si applicable)
• Vos horaires d’ouverture
• Un lien vers votre site web, vos réseaux sociaux ou une plateforme de paiement/de commande

L’avis de l’expert Partoo

Un profil professionnel dûment complété et exact ne permet pas uniquement de tenir votre clientèle informée. Il permet également de réduire le nombre de messages que vous recevez à propos d’informations telles que vos horaires d’ouverture ! C’est un véritable gain de temps pour votre service client.

Un profil professionnel dûment complété et exact ne permet pas uniquement de tenir votre clientèle informée. Il permet également de réduire le nombre de messages que vous recevez à propos d’informations telles que vos horaires d’ouverture ! C’est un véritable gain de temps pour votre service client.

Pourquoi avoir un profil professionnel sur WhatsApp Business ?

Votre profil professionnel agit comme une “vitrine digitale” qui expose votre entreprise sur WhatsApp. Voici donc les avantages dont vous bénéficiez en créant votre profil professionnel : 

Comment créer un profil professionnel sur WhatsApp Business ?

Configurer votre profil professionnel ne vous prendra que quelques minutes : voici un guide pas à pas pour bien le compléter et le tenir à jour.

1. Accédez aux paramètres du profil

1. Ouvrez votre application WhatsApp Business
2. Appuyez sur « Plus d’options » (les trois points en haut à droite)
3. Allez dans « Outils professionnels » puis sélectionnez « Profil d’entreprise »

2. Complétez les informations essentielles

À présent, vous pouvez renseigner : 

• Le nom de votre entreprise : écrivez le nom exact sous lequel vos clients vous connaissent
• Votre catégorie : sélectionnez votre domaine d’activité (restaurant, boutique, service…)
• Une description : présentez brièvement votre entreprise et ce que vous proposez
• Votre adresse physique : si vous avez un magasin ou un bureau, indiquez votre adresse pour que les clients puissent vous trouver
• Vos horaires d’ouverture : ajoutez vos horaires pour informer vos clients de votre disponibilité. Si vos horaires sont variables, vous pourrez le spécifier en description.
• Votre site web et vos réseaux sociaux : insérez les liens vers votre site internet ou vos profils sociaux pour plus d’informations.

3. Ajoutez des photos de profil et de couverture professionnelles

Choisissez une image qui représente bien votre marque : cela peut être votre logo, une photo de vos produits ou même une image générique qui correspond bien à votre activité. Veillez cependant à choisir une photo de qualité : elle doit être claire et bien cadrée pour renforcer votre crédibilité.

4. Mettez à jour régulièrement votre profil

Un bon profil est un profil à jour ! Pensez à :

• Modifier vos horaires en cas de changement
• Ajuster votre description si nécessaire
• Vérifier régulièrement que vos liens (site web, réseaux sociaux) fonctionnent toujours

Profil professionnel sur WhatsApp Business ou fiche Google : lequel choisir ?

Idéalement, combinez les deux ! Bien que ces deux “fiches de renseignements” semblent similaires, elles disposent en réalité d’avantages qui leur sont propres.

En matière de SEO local, c’est la fiche Google qui vous aidera à être bien référencé (et donc facilement trouvé) sur les moteurs de recherche. Une fiche Google dûment complétée et optimisée est, de ce fait, essentielle à tout établissement.

Pour autant, cette dernière ne remplace pas le profil professionnel WhatsApp, qui renseigne vos clients directement sur la plateforme qu’ils utilisent pour vous contacter (et sur laquelle vous pouvez convertir).

En résumé : 

• Google My Business est nécessaire pour être visible et attirer du trafic
• WhatsApp Business est très puissant pour convertir et fidéliser vos clients.

Notez que vous pouvez même ajouter votre numéro WhatsApp sur votre fiche Google My Business pour que les clients puissent vous contacter directement !