ChatGPT lance son Business Hub, mais pas (encore) en France

Le 10 novembre 2026, OpenAI a annoncé le lancement de Businesses in ChatGPT. Le programme s’accompagne d’un espace de gestion, Business Hub, qui permet aux entreprises de revendiquer leur fiche dans ChatGPT et de gérer les informations qui y sont affichées.

Ce nouveau service est actuellement en bêta et, pour les établissements physiques, n’est disponible qu’aux États-Unis. Selon OpenAI, les magasins et restaurants ne peuvent revendiquer qu’une fiche existante sur le territoire américain. Les points de vente français n’y ont donc pas accès.

OpenAI annonce vouloir étendre le programme à d’autres marchés, mais aucune date n’a été communiquée. Si on peut s’attendre à ce qu’il arrive en France un jour, quand et sous quelle forme, personne ne le sait encore.

Business Hub, l’équivalent de Google Business Profile pour ChatGPT

Le principe est le même que celui de Google Business Profile. Une entreprise revendique sa fiche, prouve qu’elle est habilitée à la représenter, puis gère depuis une interface dédiée les informations que ChatGPT affiche à son sujet : site web, description, catégorie, logo, photo de couverture. Elle accède aussi à des statistiques, comme le nombre de fois où elle est mentionnée dans les réponses et les clics vers son site.

Dans les faits, les deux outils diffèrent sur plusieurs points :

• Business Hub n’est pas pensé, pour le moment, pour les réseaux d’établissements : impossible de gérer tous les points de vente d’une marque depuis un compte unique, et aucune vérification groupée n’existe, quand Google en propose une dès dix fiches.
• Les informations modifiables se limitent à l’essentiel, loin de la richesse d’une fiche Google.
• Chaque modification est examinée par OpenAI avant d’apparaître, et peut mettre du temps à se refléter dans les réponses.
• L’outil est d’abord pensé pour l’e-commerce : les entreprises en ligne peuvent connecter un catalogue de produits et, aux États-Unis, créer un agent conversationnel de marque.

Un meilleur contrôle sur l’information dans ChatGPT, mais pas de visibilité accrue

On pourrait croire qu’une fiche revendiquée et vérifiée sera davantage recommandée par ChatGPT. Ce n’est pas le cas. Business Hub permet de maîtriser ce que ChatGPT affiche. Pas d’être recommandé plus souvent.

OpenAI le dit sans détour : « revendiquer votre entreprise vous permet de gérer les informations que vous fournissez. Cela ne garantit pas une visibilité accrue et ne vous donne pas de contrôle direct sur les recommandations indépendantes de ChatGPT » (traduit de l’anglais).

Les informations saisies dans Business Hub ne sont d’ailleurs qu’une source parmi d’autres, OpenAI le précise lui-même.

Ces autres sources, ce sont les partenaires de recherche d’OpenAI comme Microsoft, des plateformes comme Yelp, avec qui OpenAI a signé un accord de licence en juillet, et le web, exploré par le robot d’OpenAI.

La visibilité et la fiabilité de vos informations se jouent donc sur des sources que vous pouvez déjà travailler.

D’abord sur votre site : un Store Locator avec des pages locales à jour, accessibles aux robots et bien structurées, donne aux IA une source officielle pour chaque établissement.

Ensuite sur vos fiches Google Business Profile, qui restent le pilier de la visibilité locale. Leurs données alimentent les AI Overviews et bien au-delà : Google met depuis octobre 2025 les données de Google Maps sur plus de 250 millions de lieux (adresses, horaires, notes) à disposition d’applications IA tierces.

Enfin sur les avis, qui comptent aussi dans les recommandations des IA.

Business Hub viendra peut-être s’ajouter à ces leviers de visibilité locale. Il ne les remplacera pas.

OpenAI continue d’investir dans la recherche locale sur ChatGPT

Business Hub ne sort pas de nulle part. Depuis le début de l’année, ChatGPT s’enrichit pas à pas de fonctions locales. En mars 2026, les utilisateurs ont pu partager leur localisation précise pour obtenir des résultats autour d’eux. En août, ChatGPT a intégré la réservation de restaurants avec OpenTable, ainsi que Resy et Yelp en Amérique du Nord.

Après les utilisateurs, OpenAI s’adresse maintenant aux entreprises. Avec 1,2 milliard d’utilisateurs chaque semaine, ChatGPT est devenu un point d’entrée de plus vers les établissements. OpenAI veut désormais que les informations qui y circulent soient exactes et à jour. Business Hub est le premier outil dédié aux entreprises, et OpenAI le présente lui-même comme « une première étape ».

Chez Partoo, nous suivons de près les évolutions du SEO et du GEO pour offrir à nos clients la meilleure visibilité locale, et le déploiement de Business Hub en fait partie.