Depuis quelques années les avis en ligne abondent, que ce soit sur les moteurs de recherche, les réseaux sociaux, les stores d’applications ou encore sur les sites e-commerce. Ils sont partout ! Si pour les marques, ils font aujourd’hui partie intégrante du parcours client idéal pour une expérience consommateur positive ainsi que réinventée, ils sont encore trop peu utilisés à leur juste valeur.
Les marques doivent apprendre à collecter des avis authentiques pour les aider à améliorer leur stratégie marketing ainsi que pour se développer. Si les avis clients et consommateurs sont employés à bon escient, ils s’avèrent être un puissant levier marketing. Pour accompagner les professionnels du marketing et de la communication à utiliser les avis consommateurs et clients, la plateforme d’influence et de collecte d’avis Hivency ainsi que le fournisseur de solutions dédiées au référencement local Partoo vous proposent de lire ce guide.
Responsable marketing
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