Séverine Buffard (Altarea) : comment repenser le marketing de l’expérience client ?

Séverine Buffard est directrice Marketing et Communication chez Altarea Commerce, le premier développeur immobilier en France. Dans cet épisode de Marketing Stories, elle raconte son parcours, de l’hôtellerie aux centres commerciaux, et livre ses conseils pour mettre le marketing au service de l’expérience client.

Après 15 ans chez Accor où Séverine a occupé plusieurs postes opérationnels au sein d’un hôtel, jusqu’à la gestion de 40 établissements avec 800 personnes sous son égide, elle a basculé dans l’immobilier. Un domaine connexe, avec des défis communs, mais pas que. Elle est aujourd’hui au cœur de projets de réinvention de lieux de vie et de commerce. Le fil conducteur de son travail n’a lui pas changé : sublimer l’expérience client.

Au programme de cet épisode

Voici un aperçu des sujets abordés par Séverine et Thibault dans l’épisode :

• Comment créer le meilleur mix merchandising pour proposer une expérience client cohérente dans les lieux de commerce
• Focus sur les lieux de commerce éphémères : comment développer ce segment auprès de cibles principalement digitales (DNVB…)
• Hôtellerie : Bien utiliser sa connaissance terrain pour développer l’occupation des chambres d’hôtels en B2B et B2C

Bonne écoute ! Des questions, des suggestions à nous soumettre ou même l’envie d’intervenir dans notre podcast ? N’hésitez pas à nous envoyer un message.