Séverine Buffard (Altarea) : comment repenser le marketing de l’expérience client ?

Séverine Buffard est directrice Marketing et Communication chez Altarea Commerce, le premier développeur immobilier en France. Dans cet épisode de Marketing Stories, elle raconte son parcours, de l’hôtellerie aux centres commerciaux, et livre ses conseils pour mettre le marketing au service de l’expérience client.

Après 15 ans chez Accor où Séverine a occupé plusieurs postes opérationnels au sein d’un hôtel, jusqu’à la gestion de 40 établissements avec 800 personnes sous son égide, elle a basculé dans l’immobilier. Un domaine connexe, avec des défis communs, mais pas que. Elle est aujourd’hui au cœur de projets de réinvention de lieux de vie et de commerce. Le fil conducteur de son travail n’a lui pas changé : sublimer l’expérience client.

Au programme de cet épisode

Voici un aperçu des sujets abordés par Séverine et Thibault dans l’épisode :

  • Comment créer le meilleur mix merchandising pour proposer une expérience client cohérente dans les lieux de commerce
  • Focus sur les lieux de commerce éphémères : comment développer ce segment auprès de cibles principalement digitales (DNVB…)
  • Hôtellerie : Bien utiliser sa connaissance terrain pour développer l’occupation des chambres d’hôtels en B2B et B2C

Bonne écoute ! Des questions, des suggestions à nous soumettre ou même l’envie d’intervenir dans notre podcast ? N’hésitez pas à nous envoyer un message.

Cet article vous a-t-il été utile ?
Oui, merci !Non, pas vraiment...

Par Aurélien Robert

Responsable éditorial

Ancien journaliste, Aurélien est un touche-à-tout féru de digital et de nouvelles technologies. Dans ses guides et articles d'expert, il partage chaque semaine des conseils pour aider les entreprises à optimiser leur référencement local et leur réputation en ligne.
Ancien journaliste, Aurélien est un touche-à-tout féru de digital et de nouvelles technologies. Dans ses guides et articles d'expert, il partage chaque semaine des conseils pour aider les entreprises à optimiser leur référencement local et leur réputation en ligne.

Vous êtes à un clic du succès

Développer facilement votre activité avec Internet ? C’est possible grâce à Partoo !

Contactez-nous

Évaluez votre visibilité sur Google

Notre outil gratuit analyse votre fiche d’établissement Google et vous donne des conseils d’optimisation personnalisés !

Obtenir mon score

Pour aller plus loin ...

Roman Fond pour Marketing Stories
21 juin 2024

Roman Fond (Cora France) : relever le défi de la digitalisation du catalogue

Cette fois, c’est Roman Fond de Cora qui nous faisait le plaisir de rejoindre Thibault…

article sur les sources d'AI overview
10 juin 2024

D’où proviennent les résultats affichés par AI Overview ?

Depuis la conférence Google I/O du 14 mai 2024, le sujet “AI Overview” est sur…

livre blanc commerce conversationnel à télécharger
5 juin 2024

Accélérez et améliorez
vos ventes grâce au commerce conversationnel (Livre blanc)

Un parcours d’achat d’un genre nouveau est en train de s’ancrer dans les habitudes des…

S’abonner à la newsletter

Nos meilleurs articles et guides pratiques dans votre boîte mail une fois par mois