¿Cómo eliminar tu ficha de Google Business Profile?

Eliminar una ficha de Google no debe tomarse a la ligera y, en la gran mayoría de los casos, no es la mejor solución.

La venta de un fondo de comercio, el cese de una actividad o el traslado de una sede social, la vida de una empresa está marcada por cambios importantes. En estos momentos de transición, gestionar bien tu presencia online es fundamental. En este artículo te contamos todo lo que necesitas saber sobre la eliminación de tu ficha de Google.

Elimina tu ficha desde tu cuenta de Google

Para eliminar una o varias fichas de Google Business Profile (antes Google My Business), sigue estos pasos:

1. Comprueba tus permisos: solo el propietario principal puede eliminar el contenido y los accesos. Si acabas de asumir la propiedad de la ficha, ten en cuenta que debes esperar 7 días antes de poder realizar esta acción. 
2. Accede a la cuenta de Google asociada a tu ficha y busca el nombre de tu establecimiento en el buscador. 
3. A continuación, selecciona la ficha o fichas de establecimiento que quieras retirar y haz clic en «eliminar».

Elimina tu ficha de Google desde Google Maps

También puedes solicitar la retirada de tu establecimiento desde Google Maps. Para ello:

1. Entra en Google Maps. 
2. En el mapa, selecciona el establecimiento que quieres eliminar. 
3. Elige «Sugerir un cambio» y, después, «Lugar cerrado o no está ahí». 
4. Selecciona la opción correspondiente y haz clic en «Enviar».

Sea cual sea el método que utilices, una vez enviada la solicitud, la eliminación pasa por un proceso de revisión. Google puede pedirte que justifiques tu solicitud.

Un dato importante: cualquier usuario (cliente, propietario o tercero) puede sugerir el cierre o la eliminación de una ficha de establecimiento cuya información esté desactualizada o sea incorrecta. Este proceso se aplica sobre todo a las fichas que: 

• nunca han existido físicamente, 
• no cumplen las normas de Google (contenido inapropiado, fraude, etc.), 
• están cerradas definitivamente o ubicadas en una dirección incorrecta.

¿Qué consecuencias tiene eliminar tu ficha de Google?

Eliminar el contenido y los administradores de una ficha de establecimiento es una acción definitiva que afecta a todos los propietarios y gestores. Al eliminar tu ficha, estas son las consecuencias:

¿Seguro que es una buena idea eliminar tu ficha de Google Business Profile?

Aunque la opción existe, la eliminación total no es recomendable en la mayoría de los casos. Te contamos por qué suele ser una trampa: 

1. La ficha no desaparece de verdad: al eliminarla de tu cuenta, no la borras de Google, simplemente renuncias a tu derecho de propiedad sobre ella. La ficha se convierte entonces en una «ficha huérfana» que sigue existiendo públicamente con información que ya no se actualizará. 
2. Un plazo de espera de 6 meses: Google conserva los datos en sus servidores y puede seguir mostrando el establecimiento en los resultados de búsqueda durante varios meses para informar a los usuarios de que existió. 
3. El riesgo de desinformación: al no tener propietario que la gestione, cualquier internauta puede sugerir modificaciones erróneas en tu antigua ficha sin que tú puedas validarlas ni rebatirlas.

Para volver a acceder a una ficha de Google eliminada, tienes que reclamarla y solicitar una nueva verificación.

¿Qué situaciones no requieren eliminar tu ficha de Google?

Querer eliminar la ficha de Google suele ser una reacción instintiva ante un cambio importante. Sin embargo, en la mayoría de los casos, eliminarla es un error estratégico que te hace perder un historial muy valioso. Estas son las situaciones más habituales en las que existe una alternativa mejor que la eliminación.

¿Tu empresa o tu establecimiento cierra?

¿Tu empresa cierra sus puertas? En lugar de eliminar tu ficha de Google y dejar un vacío (o una ficha «huérfana» sin actualizar), utiliza la opción «marcar como cerrado permanentemente».

Esto tiene numerosas ventajas, ya que: 

• Informas a tus clientes y usuarios de la situación de tu establecimiento sin perder tu información ni tus derechos sobre la ficha. 
• Tu ficha sigue siendo visible, pero los usuarios saben que el establecimiento está cerrado y que ya no pueden recurrir a tus servicios. 
• Esto te facilita las cosas si algún día vuelves a abrir tu establecimiento, ya que conservas el acceso a toda tu información, tus fotos, tus datos de contacto (teléfono, direcciones, horarios…), tus reseñas, etc.

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¿Tu establecimiento cambia de dirección?

Si trasladas tu actividad, ¡no empieces de cero! Basta con actualizar la dirección en tu ficha. Ten en cuenta que Google suele pedir una nueva verificación (por código o por vídeo) para confirmar la nueva ubicación. Es un proceso normal para garantizar la fiabilidad de la información.

Mientras Google verifica tu nueva dirección, tu ficha sigue siendo visible. Así conservas el posicionamiento local que tanto te ha costado conseguir.

¿Vendes tu establecimiento o tu empresa?

¿Vas a vender tu empresa y por eso quieres eliminar tu ficha de Google? ¡No hace falta! Es preferible transferir la propiedad de la ficha al nuevo propietario del establecimiento.

Así, el nuevo propietario conserva el historial de la ficha (posts, fotos, reseñas). De este modo, el posicionamiento de la ficha de establecimiento en Google no se ve afectado por el cambio de propietario. Al mantener la ficha, no será necesario que el nuevo propietario empiece de cero.

Atención

Si vendes tu establecimiento a una empresa de un sector de actividad distinto al tuyo, es preferible cerrar definitivamente la ficha. El nuevo propietario podrá entonces crear una nueva ficha de establecimiento.

Si vendes tu establecimiento a una empresa de un sector de actividad distinto al tuyo, es preferible cerrar definitivamente la ficha. El nuevo propietario podrá entonces crear una nueva ficha de establecimiento.

¿Has creado varias fichas de Google para el mismo establecimiento?

Tener varias fichas para un mismo lugar puede perjudicar a tu SEO y generar confusión. Sin embargo, no elimines tu ficha de cualquier manera. Tienes varias opciones: 

• opción 1: fusiona las fichas poniéndote en contacto directamente con el soporte de Google, 
• opción 2: señala un duplicado directamente desde Google Maps.

¿Tienes problemas para verificar tu página de Google?

Si tienes dificultades para verificar tu ficha de Google, eliminarla no es la solución. Puedes ponerte en contacto directamente con el soporte de Google, aunque los tiempos de respuesta a veces son largos debido al elevado volumen de solicitudes que reciben.

Una alternativa más eficaz es recurrir a un partner autorizado como Partoo para simplificar y agilizar todo el proceso de verificación. Estas opciones te permiten conservar la integridad de tu perfil y, al mismo tiempo, recuperar tu visibilidad rápidamente.

¿Has recibido reseñas negativas?

Las reseñas de Google son una potente herramienta de recomendación, pero también pueden convertirse en un motivo de preocupación cuando llegan comentarios negativos. Eliminar tu perfil para borrar esas críticas no es una estrategia recomendable, ya que destruye todo el trabajo de visibilidad que has conseguido.

Al empezar de cero, pierdes la antigüedad de tu cuenta, que Google utiliza para destacarte en los resultados. Además, desapareces de las búsquedas locales y pierdes la confianza de los clientes, que valoran la transparencia.

El método más eficaz es responder a las críticas con profesionalidad y, después, animar a tus clientes satisfechos a dejar nuevas reseñas positivas. Una estrategia constante de recopilación de reseñas beneficia mucho más a tu posicionamiento que eliminar definitivamente tu ficha.

¿Ya no quieres gestionar tu ficha de Google?

Sean cuales sean tus permisos sobre la ficha de Google, puedes eliminar fácilmente tu acceso.

• Si eres el propietario principal, antes de eliminar tu acceso se te pedirá que transfieras la propiedad principal de la ficha a otro usuario.
• Si eres administrador, puedes simplemente eliminarte de la gestión de la ficha de Google.

Eliminar casi nunca es la mejor opción. En la mayoría de los casos (cierre, traslado, venta, problemas de verificación) basta con una actualización, una transferencia de propiedad o un «cerrado permanentemente», lo que te evita perder un historial muy valioso. Si aún así necesitas eliminar tu ficha, asegúrate de haber valorado bien las consecuencias antes de actuar.