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Solicitar ayudaTodo lo que necesitas saber para verificar tu ficha de Google Business Profile
Escrito por Beatriz Sierra Sanchez
Resumen
Tu ficha de Google Business Profile (antes Google My Business) es una verdadera carta de presentación digital y el pilar de tu visibilidad local. Sin embargo, para que aparezca en los resultados de búsqueda y puedas optimizarla, verificar tu ficha de Google es un paso imprescindible.
En este artículo, te explicamos los distintos métodos de verificación que tienes a tu disposición para validar tu ficha de Google y sacarle el máximo partido.
¿Por qué tienes que verificar tu ficha en Google?
La verificación de tu ficha es una etapa imprescindible antes de ganar visibilidad en Google Maps. Sirve para demostrar a Google que eres el propietario legítimo del establecimiento y, por tanto, para evitar que otros usuarios puedan realizar cambios sin tu consentimiento
Google puede solicitar una verificación en distintas situaciones:
- al crear una ficha de establecimiento;
- al reclamar una ficha existente creada por un tercero o por Google;
- al modificar información importante de tu ficha.
En este último caso, ten en cuenta que, si cambias determinados datos sensibles (nombre, dirección, teléfono o categoría principal de actividad), Google puede pedir una nueva validación. El objetivo es autenticar los datos esenciales que aparecen en tu ficha.
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Los distintos métodos para verificar una ficha de Google
Puedes verificar tu ficha de establecimiento de varias maneras:
Verificar tu ficha de Google Business Profile por teléfono o SMS es el método más rápido, ya que el envío del código es instantáneo. Eso sí, ten en cuenta que el código caduca a los 30 minutos. Pasado ese plazo, tendrás que solicitar uno nuevo.
Antes de elegir esta opción, asegúrate de que puedes atender el teléfono de tu establecimiento o de que puede recibir mensajes. Los sistemas de respuesta de voz interactiva (centralitas automáticas) no pueden recibir el código.
¿No estás disponible en el momento de la llamada? ¡No te preocupes! Te dejarán un mensaje de voz con tu código en el contestador. También puedes pedir que te vuelvan a llamar o solicitar un código nuevo.
Para verificar tu ficha por correo electrónico, solo tienes que introducir el código de seis dígitos que recibirás en el espacio habilitado de tu ficha. También es una forma rápida de validar tu ficha de Google, ya que el envío del código es automático.
Con este método, recibirás una carta con un código de verificación único. Calcula unos 14 días para recibirla.
Durante mucho tiempo fue el método más utilizado por Google, ya que se considera la forma más segura de confirmar la dirección de tu establecimiento. Ten en cuenta que el código de verificación enviado por correo postal caduca a los 30 días.
Importante: no modifiques el nombre, la dirección ni la categoría de tu establecimiento hasta que hayas recibido e introducido el código. De lo contrario, dejará de ser válido.
Tienes dos opciones: puedes grabar un vídeo o solicitar una videollamada en directo.
Si optas por la videollamada en directo, asegúrate de estar en las mejores condiciones posibles:
-
- Comprueba que tienes un dispositivo móvil con cámara (teléfono, tableta, etc.).
-
- Recuerda también acudir a tu establecimiento el día de la llamada.
Sea cual sea el método que elijas, tendrás que demostrar:
-
- La ubicación geográfica de tu establecimiento, grabando el entorno. Muestra señales con el nombre de tu calle o los alrededores de tu local.
-
- La existencia de la actividad: graba tus productos, artículos, equipamiento, materiales de marketing o cualquier elemento que demuestre que tu actividad corresponde a la categoría indicada en tu ficha de establecimiento.
-
- Tus derechos de gestión: te recomendamos grabarte mientras accedes a material o zonas reservadas al personal. No dudes en mostrar, por ejemplo, la caja registradora, la cocina o el almacén.
Una vez enviado el vídeo, el proceso de verificación puede tardar al menos cinco días laborables. Puedes eliminar el vídeo cuando quieras; en ese caso, Google dejará de tener acceso a él.
Lo que debes saber: durante la verificación por vídeo, puedes cambiar en cualquier momento del ordenador al móvil escaneando un código QR.
No todos estos métodos de verificación están siempre disponibles: Google los determina automáticamente en función de tu región y sector de actividad.
Una vez elegido el método, sigue las instrucciones de Google y espera a que se revise tu solicitud. Cuando finalice el proceso de verificación (en unos cinco días laborables), tu ficha se publicará y será visible para todos los usuarios.
Recibirás una notificación en cuanto se valide tu ficha y tendrás acceso a nuevas funcionalidades (Google Posts, respuesta a reseñas, etc.).
¿Lo sabías?
A veces, Google valida una ficha al instante. Esto ocurre, sobre todo, si ya has verificado tu sitio web en Google Search Console o si utilizas la verificación en masa (para empresas que gestionan más de 10 establecimientos).
A veces, Google valida una ficha al instante. Esto ocurre, sobre todo, si ya has verificado tu sitio web en Google Search Console o si utilizas la verificación en masa (para empresas que gestionan más de 10 establecimientos).
¿Prefieres el formato vídeo? Descubre el vídeo explicativo de Google que repasa todos los pasos para verificar un establecimiento.
¿Qué hacer después de verificar tu ficha?
Una vez validada tu ficha, recibirás un correo de confirmación de Google.
A partir de ese momento, podrás:
- Añadir administradores para que te ayuden a gestionar la ficha.
- Responder a las reseñas y publicar Google Posts.
- Transferir la propiedad principal si es necesario.
¿Cómo verificar varias fichas de establecimiento a la vez?
Para los grupos o redes de franquicias, es posible validar varias fichas de establecimiento de una sola vez. La única condición es que el administrador que realice la solicitud sea el mismo para todas las fichas de la red.
Para ello, accede a tu espacio de gestión de Google:
- Haz clic en «Verificación» a la izquierda y, a continuación, en «Cadena».
- Completa el formulario que aparece con los siguientes datos (nombre de la empresa, país, nombre del o de los contactos, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.).
- Envía el formulario.
Cuando Google haya revisado el formulario, te enviará un correo electrónico para confirmarte que tu cuenta de grupo se ha verificado de forma masiva.
No consigo verificar mi ficha de Google Business Profile: ¿qué hago?
Si tu establecimiento no se valida en el primer intento, aparecerá de nuevo el botón «Verificar» en tu ficha de Google. Tendrás que elegir otro método.
Si a pesar de varios intentos sigues sin poder verificar tu ficha de establecimiento, puedes:
- Contactar con el servicio de asistencia de Google para conocer los motivos.
- Publicar una pregunta en su foro, ya que puede que otro usuario ya haya pasado por la misma situación.
Y, sobre todo, armarte de paciencia: los tiempos de respuesta de Google pueden ser largos y no siempre es fácil dar con una persona real.
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