Fleuriste : comment vous faire connaître ?

Cadeau privilégié des Français lors des fêtes, le bouquet de fleurs est un achat populaire qui fait de votre fleuristerie une boutique incontournable. Face aux grandes enseignes et aux concurrents 100% en ligne, votre activité fait face à de nombreux challenges. Découvrez comment vous démarquer et développer votre activité de fleuriste en 2023 !

Soignez le référencement local de votre fleuristerie

Pour permettre à votre entreprise de fleurir, il est essentiel d’avoir une fiche Google My Business optimisée et de garder à jour vos informations. C’est le terreau dans lequel votre référencement local va grandir petit à petit et développer votre visibilité en ligne.

Un internaute souhaite faire livrer un bouquet de fleurs au domicile d’un proche. Selon vous, que va-t-il regarder en premier sur les fiches Google qui lui seront proposées ? Très certainement les horaires d’ouverture, la localisation de votre boutique ainsi qu’une possible option de livraison à domicile.

C’est pourquoi vous devez ajouter ces informations essentielles (adresse, téléphone, horaires exceptionnelles, catégories, attributs) sur votre fiche Google My Business. Faites une fleur aux internautes en détaillant vos options et services.

Vous pouvez également ajouter vos produits (compositions florales, végétaux d’intérieur) sur votre fiche Google et les mettre à jour en fonction de vos arrivées. 

Construire votre visibilité sur Internet

Dans notre livre blanc gratuit, retrouvez tous nos conseils pour construire la visibilité sur Internet de votre commerce de proximité :

• Créer et optimiser sa fiche Google
• Collecter et répondre aux avis

Télécharger le livre blanc

Publiez régulièrement des photos de votre boutique et de vos compositions

Pour votre activité de fleuriste, publier régulièrement des photos sur votre fiche Google est la clé pour augmenter votre attractivité. Il faut compter environ 100 photos sur votre fiche Google pour optimiser votre référencement et pour augmenter le taux de clics vers votre fiche. Publiez donc régulièrement.

Sur vos clichés, mettez en scène vos bouquets de fleurs en ajoutant des accessoires et décors en fonction des saisons (Noël, Saint-Valentin…). De cette façon, vous partagez votre savoir-faire et votre goût de la décoration, ce qui peut donner envie aux internautes de passer en boutique !

Proposez un site internet riche en informations et conseils

Là où une fiche Google se limite aux informations essentielles sur votre entreprise, votre site internet peut lui servir de véritable vitrine pour votre boutique de fleurs.

Communiquez avec les internautes sur votre univers et partagez votre passion en expliquant l’histoire de votre boutique. N’hésitez pas à raconter qui vous êtes, pourquoi vous avez choisi ce métier et comment se passe le quotidien de votre fleuristerie. En vous dévoilant ainsi, vous créez une proximité avec les utilisateurs de votre site et vous les encouragez à vous rendre visite.

Profitez également de vos articles de blog pour donner des astuces, conseils et partager votre amour pour les fleurs.

N’hésitez pas à écrire :

• Des articles sur les origines de vos fleurs (provenance, fournisseurs officiels) ;
• Des guides sur quelles fleurs acheter en fonction de la saison ;
• Des fiches pratiques sur les caractéristiques des fleurs que vous vendez (signification, senteur, durée de vie) ;
• Des conseils sur l’entretien des fleurs : à quelle fréquence arroser, quelle luminosité avoir, etc.

Pensez également à bien indiquer vos coordonnées (numéro de téléphone, email) sur votre site web pour que vos clients puissent facilement vous contacter. Vous pouvez aussi mettre en place un webchat pour permettre aux internautes d’engager une discussion avec vous.

Offrez une expérience unique en boutique 

Aujourd’hui, plus d’1 français sur 3 achète directement son bouquet de fleurs en ligne. Pour inciter les gens à venir dans le magasin, vous devez donc vous concentrer sur une expérience en boutique exceptionnelle, en mettant en avant tous les avantages que seul l’achat dans un magasin physique peut offrir.

• Soignez la décoration de votre boutique

Une ambiance chaleureuse et atypique se fera immédiatement remarquer et sera une bonne source de bouche à oreille. Mettez en avant votre univers et personnalisez votre décoration au fil des saisons pour donner envie à vos clients de revenir vous voir régulièrement.

• Personnalisez vos emballages

Proposez des emballages originaux, soignés et adaptés aux saisons (emballage rouge ou avec des cœurs pour la Saint-Valentin, produits naturels ou recyclables, etc.) Pensez à encourager vos clients à prendre en photo vos bouquets et à taguer votre boutique de fleurs sur les réseaux sociaux. 

• Donnez des recommandations personnalisées

Prenez le temps de donner des conseils personnalisés à chaque client pour augmenter vos chances de créer un effet de bouche à oreille ! Recevoir des conseils sur mesure pour la plante ou le bouquet qu’ils veulent acheter est l’un des avantages que les clients ne peuvent obtenir qu’en magasin, ce qui les incitera à revenir chez vous plutôt que d’acheter des fleurs en ligne.

• Cultivez une relation avec vos clients

La manière dont vous vous comportez avec les clients qui visitent votre magasin influence beaucoup votre chiffre d’affaires. Offrez à vos clients la meilleure expérience de vente possible : soyez amical, serviable et à l’écoute. Les clients auront hâte de revenir chez vous ! 

Le conseil d’expert de Partoo :

Lorsque vous avez offert le meilleur service possible à un client, n’hésitez pas à lui demander de laisser un avis sur votre fiche d’établissement. Vous pouvez même ajouter un code QR vers vos avis Google sur votre carte de visite pour les encourager !

Lorsque vous avez offert le meilleur service possible à un client, n’hésitez pas à lui demander de laisser un avis sur votre fiche d’établissement. Vous pouvez même ajouter un code QR vers vos avis Google sur votre carte de visite pour les encourager !

Communiquez partout sur votre établissement fleurissant

Pour fidéliser et attirer de nouveaux clients, il est important d’entretenir un lien avec les internautes en communiquant régulièrement. De nombreux canaux de communication digitaux existent pour mettre en avant votre boutique et vos créations.

Les réseaux sociaux pour mettre en avant vos créations

En 2023, que vous souhaitiez conserver vos clients actuels ou en trouver de nouveaux, il est important d’exploiter la puissance des médias sociaux. Les réseaux sociaux sont l’endroit parfait pour partager votre créativité et montrer l’univers de votre fleuristerie.

Avec des posts Instagram, partagez par exemple :

• Vos plus belles créations au fil des semaines ;
• Des galeries de fleurs à choisir aux différents moments de l’année ;
• Votre ambiance en boutique (décorations saisonnières) ;
• Un jeu concours : faites gagner un bouquet ou une réduction à un abonné.

N’hésitez pas à poster des stories Instagram régulièrement en montrant les coulisses de vos journées ou en présentant votre équipe. Et pourquoi ne pas faire un live Instagram en proposant à votre communauté de préparer un bouquet de fleurs en direct en fonction d’un thème que les internautes auront choisi ? Faites preuve de créativité !

Le saviez-vous ?

Plus d’1 français sur 2 préfère acheter une composition florales déjà préparée. Postez régulièrement vos nouvelles compositions florales pour attirer en boutique les clients qui aimeraient un bouquet similaire.

Plus d’1 français sur 2 préfère acheter une composition florales déjà préparée. Postez régulièrement vos nouvelles compositions florales pour attirer en boutique les clients qui aimeraient un bouquet similaire.

TikTok est également une plateforme à ne pas négliger ! De plus en plus utilisée, elle se prête particulièrement au format vidéo et aux clips originaux.

Sur TikTok, vous pouvez partager des vidéos :

• De vous en train de confectionner un bouquet en accéléré (avec une musique tendance en fond) ; 
• De DIY (Do It Yourself – “A faire soi-même” en anglais), comme par exemple comment faire des fleurs séchées chez-soi ;
• De recettes à base de vos fleurs comestibles (si vous en proposez en boutique).

Chez un fleuriste les internautes recherchent un produit (fleurs ou plantes), mais aussi un côté humain et des conseils personnalisés. Rapprochez-vous de vos clients grâce aux réseaux sociaux.

Les Google Posts pour partager vos actualités

Les posts Google, à l’instar de Facebook et Instagram, vous permettent de publier des posts sur Google dans lesquels vous présentez vos produits. Pour améliorer votre visibilité sur le web, assurez-vous de partager au maximum vos actualités, nouveautés et événements en boutique. 

Partagez via des Google Posts vos ateliers à venir (création de bouquets personnalisés, entretien des plantes) ou sur vos nouveaux arrivages (fleurs originales, plantes uniques).

Ces informations seront affichées sur votre fiche Google lorsque des clients potentiels vous cherchent sur Internet. Vous êtes certain qu’ils ne passeront pas à côté !

Fleuristes : les dates à ne pas manquer 

Petites occasions comme grands jours, le bouquet de fleurs fait toujours son effet. En tant que fleuriste tâchez de garder en tête certaines dates clés autour desquelles renforcer vos efforts en matière de communication :

Liste des dates clés :

1. Anniversaire
2. Fête des mères 
3. Deuil
4. Fête des grand-mères
5. Saint-Valentin
6. Remerciements
7. Pour soi-même
8. Naissance

Vous le savez déjà, ces dates représentent les périodes les plus mouvementées de votre activité. Ne vous reposez pas sur vos lauriers ! Pensez à appliquer les conseils et astuces de notre guide à ces moments clés de l’année pour booster votre visibilité et vos ventes.