Comment le réseau Bosch Car Service développe l’activité de ses garages grâce à Partoo

Au début du mois de janvier, lors de la réunion de rentrée de Partoo, la collaboration fructueuse entre notre plateforme et Bosch Car Service (BCS) a été mise en avant, soulignant les résultats positifs obtenus en 2023.

Lors du lancement de cette collaboration, l’objectif principal de Bosch Car Service était de déployer la solution proposée par Partoo auprès de ses 700 garages affiliés.

La première phase de déploiement a débuté en 2021, concernant initialement 330 garages, et incluant les solutions de Presence Management et de Review Management. Ce déploiement a été étendu à 450 points de vente dès l’année suivante.

En 2022, Bosch Car Service a poursuivi sa collaboration avec Partoo en introduisant la solution Review Booster dans 100 de ses garages, avant de l’étendre à 100 établissements supplémentaires au début de l’année 2024.

Actuellement, 78% des fiches Google du réseau BCS sont connectées à la plateforme Partoo, soit une augmentation significative de 65% depuis le début de la collaboration en 2021.

Il convient de noter que Bosch Car Service représente le plus grand réseau de services indépendants au monde, se distinguant comme une alternative majeure aux réseaux officiels des constructeurs automobiles.

Les résultats obtenus en 2023 par Bosch Car Service

La collaboration entre Bosch Car Service et Partoo continue de produire des résultats significatifs. 

Les performances des fiches Google des garages connectés à Partoo ont enregistré une progression notable tout au long de l’année 2023 :

• Les vues sur Google ont augmenté de 13%
• Les appels téléphoniques ont augmenté de 29%
• Les demandes d’itinéraires ont augmenté de 22%
• Les visites vers les sites web des garages ont augmenté de 13%

Les fiches BCS connectées à Partoo affichent désormais une note moyenne de 4,4/5, avec en moyenne 75 avis par établissement. De plus, le taux de réponse moyen des garages enregistré s’élève à 54% en 2023, marquant une nette amélioration par rapport à l’année précédente où il était de seulement 24%.

“En 2024, on a un objectif d’une note moyenne à 4,5 sur les fiches Google du réseau, annonce Guillaume Abecassis, Concept Manager pour le réseau Bosch Car Service. Bosch nous demande d’investir principalement sur le digital, le digital et encore le digital, qui est un levier d’acquisition plus quantifiable par rapport à la télévision, par exemple.”

Au sein du réseau, les garages affichent un fort engagement envers le succès de leur établissement, démontrant une réelle volonté d’exploiter les outils digitaux mis à leur disposition.

“On nous pose beaucoup de questions sur le référencement et les fiches d’établissement Google, explique Guillaume Abecassis, qui ajoute : on va avoir besoin de Partoo pour l’année 2024 pour atteindre les objectifs qu’on s’est fixés !”

L’enjeu du déploiement local de la solution

En plus de leur rôle dans la vente de pièces et la fidélisation à la marque Bosch, le réseau BCS s’engage pleinement à fournir aux garages de son réseau un maximum de savoir-faire et de services. Au cœur de cette transmission se trouve le domaine du digital et du référencement sur Google, avec l’utilisation de la solution Partoo.

Bosch Car Service bénéficie d’une équipe de business developers qui sillonnent la France afin d’apporter leur aide aux garages dans la mise en place de la solution Partoo. Cette assistance est complétée par des actions de communication régulières, notamment à travers un magazine publié deux fois par an à destination du réseau.

“Mais aujourd’hui, l’adhésion des garages à la solution Partoo fonctionne simplement : c’est la preuve par le résultat ! À partir du moment où il y a un succès, cela vient influencer positivement le reste du réseau, explique Guillaume Abecassis. On essaie de motiver les principaux ambassadeurs et moteurs du réseau, ceux qui sont le plus impliqués dans le digital et qui vont arriver, au sein de réunions ou de rassemblements, à convaincre les autres garages.”

En 2023, Partoo a pris part à la convention nationale de BCS, offrant ainsi une opportunité unique de participer à des discussions stratégiques portant sur la présence en ligne et la réputation numérique. Cet événement a également permis de rencontrer les membres des garages du réseau afin d’aborder leurs problématiques liées au digital.