Comment mettre en place un menu par QR code dans son restaurant ?

commande par QR code dans un restaurant

Depuis plusieurs années, ce drôle de code-barres carré a la cote. Le QR code s’invite sur bon nombre de supports : flyers, cartes de visite, affiches dans le métro… Et tables de restaurants. Dans le secteur de la restauration, le menu digital accessible par QR code est devenu incontournable. Découvrez comment fonctionne la commande par QR code dans les restaurants et permettez à vos clients de commander sans contact ! 

Qu’est-ce qu’un QR code ?

pictogramme livre

Définition

De l’anglais “Quick Response code”, le QR code “stocke” des informations qui se traduisent sous forme de carrés noirs sur fond blanc. En scannant le code, le smartphone de l’utilisateur décrypte ces données et renvoie l’internaute vers la page liée.

De l’anglais “Quick Response code”, le QR code “stocke” des informations qui se traduisent sous forme de carrés noirs sur fond blanc. En scannant le code, le smartphone de l’utilisateur décrypte ces données et renvoie l’internaute vers la page liée.

Un QR code fonctionne de la même manière qu’un code-barres : sa vocation est de donner accès à des informations rapidement. Ce système ne nécessite pratiquement pas de clics de la part des utilisateurs, au contraire d’un lien ou d’un nom à taper dans la barre de recherche.

QR code Partoo food
Scannez le QR code Partoo Food avec votre smartphone !

Le QR code est devenu particulièrement populaire dans le secteur de la restauration. En effet, la pandémie a démocratisé son utilisation puisque ce système de commande est sans contact : l’utilisateur peut commander depuis l’extérieur du restaurant et n’a rien à toucher d’autre que son téléphone. Le consommateur n’a pas à manipuler des menus physiques ou à interagir avec le personnel. 

En résumé, le processus de commande par QR code est un outil innovant et efficace qui facilite la communication entre les restaurants et leurs clients, tout en offrant une expérience rapide et adaptée au contexte de distanciation sociale. 

Le saviez-vous ?

La commande par QR code n’a pas perdu en popularité après la crise de la Covid-19. En effet, plus de 70% des clients seraient favorables au QR Code dans les restaurants, selon une étude menée par le cabinet Roland Berger.

La commande par QR code n’a pas perdu en popularité après la crise de la Covid-19. En effet, plus de 70% des clients seraient favorables au QR Code dans les restaurants, selon une étude menée par le cabinet Roland Berger.

Comment fonctionne la commande par QR code ?

La commande par QR code dans les restaurants fonctionne de la manière suivante : tout d’abord, affichez un QR code sur la table ou à un endroit visible pour les clients (devanture, flyers, cartes de visite…). Vos clients utilisent leur smartphone pour scanner le QR code à l’aide de l’application “appareil photo” de leur téléphone. 

Le QR code scanné, votre client est redirigé vers une page web où il peut consulter le menu, voire directement passer sa commande depuis son téléphone si vous proposez un système de commande en ligne. Certains restaurants permettent également aux clients de personnaliser leur commande en ajoutant des commentaires une fois leur plat ajouté au panier. 

Si la commande est passée en ligne, elle est envoyée directement à la cuisine. Cette méthode offre ainsi une certaine autonomie aux clients lors de la commande et du paiement, qui peut se faire par QR code si celui-ci est relié au logiciel de caisse.

Pourquoi proposer la commande par QR code dans son restaurant ?

Ce mode de commande sans contact est doublement avantageux : en plus d’alléger la charge de travail de vos équipes, il favorise la satisfaction client. Vous avez encore des doutes sur les atouts de la commande par QR code ? Voici une liste de bénéfices pour vous convaincre ! 

Optimisez le travail de vos équipes et augmentez votre chiffre d’affaires

Dans votre restaurant, le QR code peut devenir un réel accélérateur du processus de prise de commande. Vos équipes sont libérées de cette tâche et peuvent se concentrer sur d’autres responsabilités, comme le dressage des tables ou la relation client. Le service étant accéléré, votre restaurant pourra augmenter son nombre de couverts ou de commandes en ligne. 

pictogramme commande en ligne

15 minutes :

C’est le temps moyen économisé par table grâce à la commande par QR code !

 

C’est le temps moyen économisé par table grâce à la commande par QR code !

 

Augmentez votre panier moyen

Servis plus rapidement grâce à la commande par QR code, vos clients seront plus susceptibles de se laisser tenter par un dessert ou un café. Ils auront tout leur temps pour consulter tranquillement la carte et se laisser tenter par les photos alléchantes de votre menu digital. 

pictogramme argent

20% :

C’est le pourcentage d’augmentation de votre panier moyen auquel vous pouvez prétendre en mettant en place la commande par QR code.

C’est le pourcentage d’augmentation de votre panier moyen auquel vous pouvez prétendre en mettant en place la commande par QR code.

Relayez des informations à jour

La commande par QR code permet de réduire les coûts liés à l’impression de menus “papier”. De plus, ces derniers peuvent devoir être régulièrement mis à jour en raison de la saisonnalité, des arrivages du jour ou des promotions en cours. Le menu en ligne peut quant à lui être rapidement modifié, ce qui vous permet de maintenir vos informations à jour en temps réel. 

Il est également plus facile d’envisager une traduction automatique sur un menu digital : cela sera particulièrement apprécié par vos clients étrangers !

Soyez conformes aux normes en vigueur  

Bien sûr, le menu “sans contact” est par ailleurs plébiscité pour son hygiène, ce qui représente un réel atout pour votre restaurant en cas d’éventuelles restrictions sanitaires. 

La commande par QR code présente donc des avantages significatifs pour les restaurateurs, comme une meilleure efficacité, des coûts réduits et la création d’une expérience sans contact. Elle s’inscrit dans une approche moderne de la gestion des commandes et peut contribuer à améliorer l’expérience globale des clients dans un restaurant.

Réduisez le temps d’attente et améliorez le parcours client

Un avantage important pour les clients est la commodité offerte par la commande par QR code. Ils n’ont plus besoin d’attendre qu’un serveur prenne leur commande, car ils peuvent le faire directement depuis leur téléphone. Cela réduit le temps d’attente et limite les erreurs qui peuvent être commises, ce qui améliore la satisfaction éprouvée lors de l’expérience culinaire.

Accompagnez vos clients dans le choix de leur menu 

La commande par QR code permet aux consommateurs d’accéder aisément et rapidement à toutes les informations dont ils ont besoin pour passer commande. 

Si vous avez conçu un menu digital complet, les clients peuvent consulter la carte, mais aussi : 

  • les descriptions des plats ; 
  • les prix ; 
  • les photos ; 
  • et éventuellement trouver des renseignements supplémentaires tels que les allergènes ou les valeurs nutritionnelles. 

Cela permet aux clients de prendre une décision éclairée quant à leur commande et de ne pas avoir de mauvaises surprises. Par ailleurs, ces derniers apprécieront particulièrement le fait d’avoir accès à ces informations sans avoir d’application supplémentaire à télécharger !

Offrez une expérience de commande personnalisée

En utilisant la commande par QR code, les clients ont la possibilité de personnaliser leur commande. Ils peuvent sélectionner des options spécifiques pour répondre à leurs préférences alimentaires ou à des restrictions particulières. Cela permet aux clients de créer une expérience culinaire personnalisée et satisfaisante.

Comment mettre en place la commande par QR code ?

La commande par QR code peut prendre plusieurs formes, de la plus simple à la plus élaborée. Vous pouvez par exemple décider qu’en scannant le code, vos clients accèdent simplement à la version digitale de votre menu. Vos clients devront ensuite solliciter un serveur pour passer commande. 

La mise en place de cette solution est simple et rapide. Toutefois, si vous désirez donner une autonomie complète à vos clients, vous pouvez envisager que ces derniers puissent passer commande directement depuis leur téléphone portable. 

Première option : la commande 100% digitale grâce au QR code

Vous voulez proposer à vos clients de commander en toute autonomie et à distance ? C’est possible grâce à la commande en ligne par QR code ! 

Partoo Food permet à votre restaurant d’offrir une expérience optimale à vos clients en digitalisant totalement leur processus de commande. Ces derniers choisissent leurs plats quand ils veulent et d’où ils veulent, commandent et règlent en ligne. C’est un outil “clé en main” pour tous types de restaurants.

La commande par QR code n’attend que vous

Vous n’êtes qu’à un clic de révolutionner l’expérience culinaire de vos clients. Optez pour la commande via QR code avec Partoo Food !

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Deuxième option : rendre accessible votre carte de restaurant par QR code

Bonne nouvelle : vous n’aurez besoin que de très peu de ressources pour créer votre menu digitalisé. Exit les tablettes et autres équipements coûteux ! Vous n’êtes même pas obligé d’avoir votre propre site Internet, même si cela reste préférable pour développer votre activité. 

Votre menu en ligne peut prendre diverses formes : 

  • Une page de votre site Internet ;
  • Un fichier PDF hébergé en ligne ou sur vos réseaux sociaux ;
  • Une photo JPG publiée sur votre site ou vos réseaux sociaux
  • Un onglet menu sur votre fiche Google

Il existe de nombreux outils pour vous permettre de réaliser aisément un menu attractif. N’hésitez pas à ajouter des photos attrayantes et des descriptions complètes de vos plats ! 

Obtenez ensuite le QR code “menu” de votre restaurant : copiez l’URL de votre page ou copiez l’adresse du fichier PDF/JPG avec un clic droit. Rendez-vous ensuite sur un générateur de QR code en ligne : QR Code Generator, QR Code Monkey, Unitag… 

Certains de ces outils sont payants et proposent des options supplémentaires, mais la plupart d’entre eux sont gratuits. Collez votre lien et téléchargez le QR code généré automatiquement !

Il ne vous reste plus qu’à imprimer votre QR code sur les supports de votre choix : sur papier pour le coller sur vos tables, sur des chevalets en plastique…

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Lucie Lorette

Par Lucie Lorette

Content Manager

Diplômée en marketing digital, Lucie place ses compétences au service des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Ses guides et articles accompagnent les professionnels dans le développement de leur activité grâce au digital.
Diplômée en marketing digital, Lucie place ses compétences au service des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Ses guides et articles accompagnent les professionnels dans le développement de leur activité grâce au digital.

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