Les services sont une fonctionnalité récente et encore sous-estimée de Google Business Profile. Ils sont à disposition de toutes les entreprises et aisés à paramétrer, mais peu d’établissements prennent le temps d’en ajouter à leurs fiches.

Pourtant, faire une croix sur les services, c’est se priver sciemment d’un avantage concurrentiel non négligeable. Dans certains secteurs comme la banque et l’assurance en particulier. La fonctionnalité a été lancée récemment et très peu d’acteurs l’utilisent pour le moment. 

Pour les établissements en question, ils ont un intérêt stratégique qu’il serait dommage de ne pas exploiter. On vous explique pourquoi.

Le potentiel stratégique des services

Lorsqu’un internaute recherche une banque ou une agence d’assurance sur Google, son premier point de contact avec l’établissement est sa fiche Google Business Profile.

C’est un fait, le pack local du moteur de recherche s’affiche presque systématiquement. Essayez de taper les requêtes « banque paris 10 » ou « assurance orléans » pour vérifier. Dès lors, il devient essentiel d’optimiser vos fiches pour devancer la concurrence et multiplier vos chances d’être choisi.

Justement, ajouter des services fait partie des leviers puissants pour y parvenir. Si, par ailleurs, vos fiches sont complètes, à jour et bien optimisées.

Pour chacune de vos catégories secondaires renseignées, Google offre la possibilité d’ajouter des services. Leur vocation est d’aider les entreprises à préciser leur offre.

C’est aussi l’une des parties de vos fiches (avec les Posts) où Google vous laisse le plus de latitude : outre les services prédéfinis en fonction de vos catégories, vous pouvez ajouter vous-même vos services lorsqu’ils ne sont pas automatiquement proposés. Il y a un champ de texte libre dédié.

Pourquoi est-ce si important pour les banques et assurances ?

Prêt immobilier, crédit à la consommation, crédit auto, rachat de crédit, ouverture de compte, épargne, assurance invalidité, assurance auto, assurance professionnelle… vous proposez une multitude de services à vos clients.

La liste de services disponibles sur la fiche d'un établissement Meilleurtaux
La liste de services disponibles sur la fiche d’un établissement Meilleurtaux

Cela tombe bien, les services Google Business Profile servent justement à l’indiquer à vos clients potentiels lorsqu’ils consultent vos fiches d’établissement. Et ils ont un fort impact sur le SEO local.

Les renseigner permet deux choses fondamentales en matière de référencement :

1. Vous permettre de vous positionner sur des mots-clés et requêtes stratégiques pour votre activité

Un assureur parisien qui indique « crédit auto » dans sa liste de services augmente grandement ses chances d’apparaître sur la requête « crédit auto paris ». Google cherche toujours à donner les informations les plus pertinentes aux internautes. Lui indiquer que vous proposer le service « crédit auto » rend votre établissement plus pertinent aux yeux du moteur de recherche sur les requêtes associées.

C’est un excellent moyen d’augmenter le nombre de mot-clés grâce auxquels les internautes peuvent vous trouver. Et donc d’accroître votre visibilité dans les recherches, votre trafic web-to-store, ainsi que votre taux de conversion.

Attention quand même, cela implique une vraie réflexion pour déterminer les mots-clés sur lesquels vous voulez que vos fiches apparaissent.

Outre la hausse de visibilité sur les recherches découvertes, les services peuvent aussi vous faire remonter sur des requêtes produits. Ce n’est pas négligeable, surtout dans le secteur de la banque et de l’assurance.

2. Les services permettent aussi à certains établissements de remonter dans la classement grâce aux justifications.

65% des recherches Google ne génèrent pas de clic. Les internautes font donc souvent leur choix à partir des informations qui s’affichent sur la page des résultats de Google. Pour les points de vente, la sélection se fait donc souvent depuis le Local Pack.

Or, les services apparaissent régulièrement sous la forme de justifications sur le Local pack. Google indique que vous proposez le service recherché par l’internaute directement sur la page des résultats. Le moteur de recherche lui donne donc l’information dont il a besoin pour vous choisir.

C’est très important : l’utilisateur ainsi renseigné vous contactera plus aisément que votre concurrent qui ne fait pas l’effort de renseigner ses services. Or, les banques et les assurances sont encore peu nombreuses à le faire.

Gérez vos services depuis Partoo

Les services sont d’ores et déjà paramétrables depuis Partoo. Notre plateforme permet aux établissements de centraliser et gérer tous leurs services depuis une interface unique. Vous pouvez choisir de faire des modifications individuelles ou bien groupées pour tous les points de vente de votre réseau.

La gestion des services depuis l'interface Partoo.
La gestion des services depuis l’interface Partoo.

Nos équipes encouragent d’ailleurs nos partenaires à ajouter les services correspondants à leur activité. C’est facile, rapide et la plus-value est évidente.

Des questions à ce sujet ? N’hésitez pas à nous contacter.

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