Google Maps : comment voir le nombre de vues des avis clients ?

La saviez-vous ? Vous pouvez voir combien de fois sont affichés les avis laissés par vos clients sur Google Maps.

Ça peut paraître un peu anecdotique comme ça, mais ce n’est pas le cas. Certains commentaires sont vus plusieurs milliers de fois sur vos fiches Google Business profile !

Cette visibilité n’est pas négligeable, que ce soit pour votre SEO local ou votre e-réputation.

Comment afficher le nombre de vues ?

Cliquez d’abord sur le profil Local Guide de celui ou celle qui a laissé le commentaire.

Ensuite, il n’y a plus qu’à retrouver l’avis en question, et c’est bon. Vous avez la statistique recherchée devant les yeux.

Par exemple, l’avis laissé sur cette fiche Leroy Merlin a été visualisé pas moins de 50 000 fois.

Pourquoi c’est important ?

Plus de 50 000 vues pour un commentaire… C’est énorme ! Et cela prouve bien la portée immense que peuvent avoir les avis Google.

A leur échelle, les « Local Guides » sont de vrais influenceurs qui cumulent parfois des millions de vues.

En plus, ils ont aussi :

• Des niveaux de Local Guide qui sont de bons indicateurs de leur influence
  
• Des abonnés qui les suivent
  
• Une visibilité accrue dans les avis si leurs commentaires reçoivent des likes ou sont enrichis (photos, intérêt du texte…)

Comme les avis sont publics, ils influencent directement votre e-réputation. Il faut donc les considérer avec l’importance qu’ils méritent.

Bien souvent, les commentaires sont un facteur de choix décisif pour les clients potentiels.

Pour rappel, d’après une étude de BrightLocal :

• 84% des internautes font autant confiance aux avis en ligne qu’aux recommandations de proches pour se rendre dans un établissement
• 90% des internautes lisent moins de 10 commentaires pour se faire leur idée sur un établissement local : il vaut mieux donc être au courant des derniers avis postés

Quel est l’impact des commentaires ?

Les avis Google ont une vraie influence sur le référencement et la conversion web-to-store.

Plus les commentaires sont nombreux, plus les notes sont bonnes et les textes sont longs, plus vos fiches Google Business Profile remonteront facilement. C’est un critère d’optimisation important pour le SEO local sur Maps et le Pack Local.

Vos clients potentiels lisent les avis clients. Si les commentaires sont rassurants et positifs, ils se laisseront plus facilement convaincre. Dès lors, il hésiteront moins à se rendre en boutique et à consommer.

Aujourd’hui, Google Maps est l’une des premières sources de clients pour les établissements locaux. Il est donc temps d’investir un peu de temps à la gestion de vos avis clients !