Référencement local : comment améliorer son classement ?

Illustration résultats de recherche locaux Google

Exploitez-vous le plein potentiel des recherches locales Google ? Non ? Il est pourtant immense : un bon référencement local, c’est une mine d’or de nouveaux clients potentiels pour vos établissements.

Ok, on se répète un peu… mais les chiffres parlent d’eux-mêmes :

  • 50% des recherches locales se concrétisent par un achat dans l’un des établissements ciblés grâce à Google
  • 46% des recherches ont pour but de trouver une entreprise locale

Être bien classé sur Google, Google Maps et le Local Pack, c’est donc améliorer son taux de conversion web-to-store.

Le SEO local est un levier sous-estimé et peu coûteux. Beaucoup d’entreprises préfèrent encore miser sur la publicité dans les moteurs de recherche (SEA) ou des actions marketing plus classiques.

C’est une erreur… Et une belle opportunité pour les autres de prendre une longueur d’avance sur la concurrence.

On vous explique justement comment gagner des positions au classement sur les recherches locales clés pour votre activité.

Une fiche Google Business Profile dans les résultats de recherche
Un exemple de fiche Google Business Profile dans les résultats de recherche.

Quelle est la méthode de Google pour déterminer le classement local ?

Google est assez transparent sur les critères qui déterminent les positions dans les SERP, Maps et le Pack Local.

Après une recherche locale, le classement dans les résultats s’appuie sur 3 principaux facteurs :

  • La pertinence qui détermine à quel point une fiche Google Business Profile répond au besoin de l’internaute
  • La distance qui mesure l’éloignement entre l’internaute et les établissements qui pourraient correspondre à sa demande
  • La proéminence qui indique la notoriété de votre établissement. Les lieux célèbres ont donc plus de chance d’être en haut du classement que les autres

C’est la combinaison de ces éléments qui aident Google à déterminer les meilleurs résultats pour chaque recherche locale.

Et la proximité ne fait pas tout. L’algorithme peut estimer qu’un établissement un peu éloigné correspond mieux que les points de vente à proximité. Dans ce cas-là, il obtiendra la meilleure position dans les résultats.

Comment être mieux classé dans les recherches locales Google ?

La théorie, c’est bien. Mais le référencement local se fonde avant tout sur des optimisations concrètes.

En voici une liste complète remplie d’actions simples à réaliser pour mieux « ranker » sur Google.

Optimiser vos fiches Google Business Profile

Avoir des fiches d’établissement complètes et optimisées est obligatoire pour apparaître dans les résultats de recherche Google.

Ce sont ces mêmes fiches qui s’affichent dans le Local Pack, le Local Finder et Google Maps.

Le local Pack de Google dans les résultats de recherche
Voilà comment apparaît le Local Pack dans les résultats de recherche.

Voici donc la recommandation de Google : « Pour maximiser la fréquence à laquelle votre établissement est présenté aux utilisateurs dans les résultats de recherche à proximité, vérifiez que ses informations sont exactes, complètes et intéressantes dans sa fiche« .

Pour ça, il faut respecter certaines bonnes pratiques :

  • Créer et faire valider toutes ses fiches d’établissement. C’est la première chose à faire afin qu’elles soient visibles dans les résultats de recherche locaux
  • Renseigner toutes les informations pertinentes sur votre activité : nom, adresse, numéro de téléphone, horaires, horaires exceptionnels, catégorie principale, catégories secondaires, description de votre activité, photos, attributs… Plus c’est complet et précis, plus vous devriez vous placer haut sur Google
  • N’oubliez pas de lister vos produits et services. Il est indispensable de présenter ce que vous vendez à vos clients potentiels
  • Interagir avec vos clients grâce aux Google Business Messages (commerce conversationnel) et publier des Google Posts. Le moteur de recherche appréciera
  • Bien gérer vos avis clients : répondre systématiquement, qu’ils soient positifs ou négatifs. Plus vous avez de bons avis et plus votre moyenne est élevée, plus vous serez bien référencé. Pour vous aider à prendre soin de votre e-réputation, Partoo propose d’ailleurs un outil de review management
Capture d'écran d'une fiche d'établissement après une recherche locale
Une fiche d’établissement après une recherche locale.

L’importance de la cohérence du NAP

NAP « Name, Address, Phone » correspond à vos informations de contact (nom, adresse et numéro de téléphone) visibles lorsqu’un internaute fait une recherche locale sur Google.

Ces données doivent être identiques sur tous les sites (votre site, Google Business Profile, les annuaires en ligne…) pour que vous puissiez obtenir un bon référencement local.

Pourquoi c’est important ?

Parce que Google compare les informations de différentes sources pour fournir aux internautes les résultats les plus pertinents.

Et si les informations NAP de votre fiche d’établissement ne sont pas cohérentes avec celles sur votre site Web ou des annuaires locaux ? Dans ce cas, votre référencement local en pâtira.

La cohérence NAP est donc un critère de classement important pour les résultats de recherche locaux.

Une illustration du NAP, un facteur très important pour la recherche locale
Le NAP est très important pour le référencement local.

Et si vous gérez un réseau d’établissements ?

Dans ce cas, c’est un peu plus complexe. Mettre à jour manuellement toutes les informations de vos points de vente locaux serait trop laborieux. Mieux vaut laisser la main aux responsables locaux pour s’assurer de l’exactitude des informations indiquées.

Voici quelques conseils importants :

  • Ne pas utiliser le même numéro de téléphone sur toutes les fiches du réseau. Normalement, chacun des établissements devrait avoir son propre numéro
  • Soyez cohérent : utilisez le même nom d’entreprise sur tous les supports, évitez les abréviations ou les variantes. Cela pourrait être confusant pour vos clients potentiels

Comment gérer son presence management ?

Le Presence Management désigne tous les dispositifs pensés pour optimiser la visibilité en ligne d’établissements appartenant au même réseau. C’est capital pour le SEO local.

Cela comprend 2 volets principaux :

  1. D’abord, la multi-diffusion de toutes vos informations sur de nombreux sites pertinents
  2. Ensuite, l’optimisation de vos fiches d’établissement Google Business Profile

Intéressons-nous à la multi-diffusion. Il s’agit de mettre à jour et de diffuser les informations de vos établissements sur un maximum de plateformes.

Pourquoi se positionner sur de nombreux sites ? Parce que les sites tiers génèrent 28 fois plus de trafic que le site mère des entreprises.

Comme évoqué plus haut, Google consulte ces sites et se base sur les informations disponibles pour établir son classement. Il ne faut donc pas sous-estimer l’importance d’un bon Presence Management.

Malheureusement, gérer la multi-diffusion des informations d’un grand nombre de points de vente est une tâche laborieuse.

Pour vous aider, vous pouvez solliciter Partoo. Le Presence Management est l’une de nos spécialités et nous diffusons vos informations (adresse, site web, horaires, photos, promotions…) sur plus d’une trentaine de supports en quelques clics.

Collecter plus d’avis clients

On l’a dit, le nombre et la qualité des commentaires clients sont des critères importants pour le référencement local.

L’enjeu est donc d’en collecter le plus possible auprès de vos clients satisfaits. Mais comment faire ? Surtout que tous vos visiteurs n’ont pas le réflexe de laisser un avis.

Il faut alors être proactif :

  • Grâce à des QR codes affichés directement dans les établissements par exemple. Vos clients n’ont ensuite qu’à scanner pour laisser un avis
  • Des relances par SMS ou mail si vous pouvez (connaissez-vous le review booster de Partoo ?)
  • Des équipes de terrain qui n’hésitent pas à solliciter les clients satisfaits

Optimiser son site

Google Business Profile est primordial pour le SEO local. Mais l’outil de Google ne fait pas tout. Il faut aussi avoir un site internet fonctionnel et bien pensé.

Voici quelques bonnes pratiques à respecter :

  • Créer du contenu local de qualité. On parle ici de textes sur votre landing page et les autres pages de votre site. Ou encore d’articles de blog si vous en avez un. Le tout avec l’utilisation de mots-clés pertinents et des indications géographiques si cela se prête à votre activité
  • Soigner le maillage internet de vos contenus. Il faut les lier entre eux, c’est bénéfique pour le référencement
  • Optimiser l’expérience utilisateur avec un site clair et bien structuré. Toutes les informations pratiques doivent être faciles à trouver
  • Avoir un site mobile-responsive et rapide
  • Optimiser les images et les métadonnées. Il est plus que conseillé de nommer les images en utilisant vos mots-clés, sans oublier le texte alternatif et la description

Pour plus de précisions sur ce sujet, vous pouvez consulter notre article dédié à l’optimisation d’un site pour le SEO local.

Illustration de l'article sur l'optimisation de son site internet pour le référencement local
Comment optimiser son site internet pour le référencement local ?

Voilà, vous avez maintenant quelques leviers pratiques pour améliorer votre classement sur le moteur de recherche. Quand on sait l’importance capitale des recherches locales Google aujourd’hui, c’est loin d’être négligeable !

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Par Aurélien Robert

Responsable éditorial

Ancien journaliste, Aurélien est un touche-à-tout féru de digital et de nouvelles technologies. Dans ses guides et articles d'expert, il partage chaque semaine des conseils pour aider les entreprises à optimiser leur référencement local et leur réputation en ligne.
Ancien journaliste, Aurélien est un touche-à-tout féru de digital et de nouvelles technologies. Dans ses guides et articles d'expert, il partage chaque semaine des conseils pour aider les entreprises à optimiser leur référencement local et leur réputation en ligne.

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