Banques et Assurances : boostez vos rendez-vous avec Reserve with Google ! 

Google vient tout juste d’étendre la fonctionnalité “Reserve with Google” à un nouveau secteur : celui de la banque et de l’assurance. 

Cette option est une révolution en matière d’approche “drive to store” : elle permet à vos clients potentiels de planifier un rendez-vous directement depuis vos fiches Google et dans le local pack. 

Découvrez comment activer “reserve with Google” sur l’ensemble de vos fiches d’établissements grâce à Partoo et transformez chaque recherche locale en rendez-vous concret pour votre réseau d’agences !

Intégrez votre outil de réservation à vos fiches avec “Reserve with Google” 

La fonctionnalité “Reserve with Google” permet à vos clients de prendre rendez-vous pour différents types de prestations, et ce directement depuis la fiche Google de l’établissement et dans le local pack.

Des entreprises du secteur santé ont déjà adopté la fonctionnalité Reserve with Google

Relié à votre outil de prise de rendez-vous interne, le bouton bleu “prendre rendez-vous” donne à l’internaute la possibilité de réserver en un clic et permet à votre réseau d’agences de conserver son autonomie sur la gestion de ses rendez-vous, sans aucune commission à reverser à une plateforme tierce. 

Attention

Vous pouvez ajouter un lien externe de redirection (Action Link) vers une plateforme externe sur votre fiche d’établissement. Cependant, celui-ci ne déclenchera pas l’apparition du bouton bleu et visible “Réserver” de Google.

Vous pouvez ajouter un lien externe de redirection (Action Link) vers une plateforme externe sur votre fiche d’établissement. Cependant, celui-ci ne déclenchera pas l’apparition du bouton bleu et visible “Réserver” de Google.

L’intégration du bouton “réserver” vous permettra notamment : 

• D’augmenter les rendez-vous qualifiés grâce à un bouton très visible sur Google et Google Maps (y compris dans le local pack) ;  
• De garder le contrôle total sur l’expérience client et les données collectées ; 
• De récupérer et d’analyser vos données clients pour améliorer votre stratégie d’acquisition locale ; 
• De suivre précisément vos performances grâce au “Conversion tracking” qui indique combien de clics ont réellement été menés à une réservation. 

Le saviez-vous ?

Vous pouvez également proposer des liens de réservation par service d’expertise (prêt immobilier, épargne, assurance auto, gestion de patrimoine, bilan retraite…), visibles dans la section services de votre fiche Google. 

Vous pouvez également proposer des liens de réservation par service d’expertise (prêt immobilier, épargne, assurance auto, gestion de patrimoine, bilan retraite…), visibles dans la section services de votre fiche Google. 

Pourquoi la fonctionnalité “Reserve with Google” est-elle clé pour les entreprises du secteur Banque & Assurance ?

Le secteur bancaire et de l’assurance repose sur la prise de rendez-vous : ouverture de compte, souscription, conseil en investissement… Autant de services qui exigent une organisation préalable et un contact client planifié. C’est justement là que la fonctionnalité “Reserve with Google” devient stratégique. 

1) Parce que cette nouvelle fonctionnalité vous permet de vous démarquer

Cette nouveauté est particulièrement récente sur le marché, en particulier pour les acteurs financiers. Très peu de banques et d’assurances ont aujourd’hui intégré la réservation en ligne directement depuis Google, ce qui en fait un levier de différenciation majeur. 

En adoptant cette fonctionnalité dès maintenant, vous prenez une longueur d’avance sur vos concurrents : vous modernisez l’image de votre réseau, répondez aux nouvelles attentes digitales des clients et vous positionnez comme des acteurs innovants, capables d’offrir un parcours client fluide et omnicanal avant les autres.

2) Parce que les recherches d’agences se font principalement sur Google et Maps

La grande majorité de vos futurs clients utilisent Google pour trouver une agence bancaire ou une société d’assurance à proximité. En affichant un bouton “Réserver” directement sur la fiche, votre entreprise transforme une simple recherche locale en prise de rendez-vous immédiate. Moins d’étapes, moins d’abandons  et un taux de remplissage optimisé pour les agendas de vos conseillers !

3) Parce que Reserve with Google améliore l’expérience client et les conversions

Un internaute qui cherche un service bancaire ou d’assurance le fait très souvent avec une intention bien précise, et parfois urgente (besoin d’assistance rapidement, sinistre à déclarer, changement de banque…). 

La fonctionnalité “Reserve with Google” supprime toutes les frictions qui peuvent intervenir lors de la prise de rendez-vous. Plus besoin de chercher un numéro de l’agence ou d’attendre une confirmation par échange de mail : en quelques secondes, le rendez-vous est pris avec le bon conseiller et pour le bon motif. Il s’agit donc d’un réel gain de temps pour le client… et un vrai booster de conversions pour votre réseau d’agences !

Comment activer “Reserve with Google” avec Partoo

Connecter votre outil de prise de rendez-vous à vos fiches Google présente de nombreux avantages : vous facilitez le parcours de réservation tout en augmentant le taux de remplissage de l’agenda de vos conseillers.

L’intégration nécessite toutefois quelques ajustements techniques. C’est là que Partoo intervient : nos équipes vous accompagnent dans la connexion de votre système de réservation à vos fiches Google, afin que vos clients potentiels puissent réserver leur créneau en un seul clic, directement depuis Google Search ou Google Maps.

Les conditions d’éligibilité

Le secteur banque et assurance fait partie des domaines fraîchement éligibles à la fonctionnalité Reserve with Google. 

Pour pouvoir l’activer, notez que chaque établissement doit posséder sa propre page de réservation dédiée, afin que les internautes puissent réserver dans la bonne agence. Google demande également un logo conforme à ses critères techniques ainsi que le remplissage d’un formulaire d’activation (disponible en anglais mais valable pour toutes les entreprises quelle que soit leur localisation).

Du côté de Partoo, l’accès à la fonctionnalité Reserve with Google nécessite d’être utilisateur du produit Presence Management et d’avoir synchronisé vos fiches Google Business Profile dans notre application. Il vous suffit ensuite de souscrire à l’option Reserve with Google (payante) pour que nos équipes puissent vous aider à connecter votre moteur de réservation à Google et à activer le bouton “Réserver” sur vos fiches.

Partoo simplifie votre intégration

Une fois ces étapes validées, le bouton “Réserver” devient accessible pour vos clients potentiels qui peuvent dès lors prendre rendez-vous. De votre côté, vos services (prêt, épargne, assurance, conseil…) peuvent être mis à jour automatiquement via API.

Une fois ces étapes validées, le bouton “Réserver” devient accessible pour vos clients potentiels qui peuvent dès lors prendre rendez-vous. De votre côté, vos services (prêt, épargne, assurance, conseil…) peuvent être mis à jour automatiquement via API.

Suivre vos performances avec le Conversion Tracking

Le Conversion Tracking vous permet de mesurer le nombre de clics ayant réellement mené à une réservation.

Lorsqu’un utilisateur clique sur le bouton de réservation de votre fiche Google Business Profile, Google ajoute un identifiant spécifique appelé « rwg_token » (pour Reserve with Google token) à l’URL de redirection.

Cet identifiant permet de confirmer que la visite provient bien de Google.

Vous devez ensuite associer cette session à une réservation validée sur votre site.

Une fois la réservation confirmée, l’information est enregistrée et envoyée à Google en tant que « conversion ».

Vous pouvez également accéder vous-même aux chiffres et statistiques de conversion. Dans ce cas, il vous suffit d’ajouter des paramètres UTM à votre URL de redirection dans l’interface Partoo afin de suivre les statistiques.

Grâce à Partoo, l’activation de cet outil de mesure est simple et rapide. Nous vous accompagnons pour valider votre éligibilité, connecter votre moteur de réservation à Google et activer le suivi de vos performances, vous donnant ainsi une vision claire de l’impact de cette fonctionnalité sur l’activité de votre réseau d’agences.une vision claire de l’impact de cette fonctionnalité sur l’activité de votre réseau d’agences.

Partoo est là pour vous !

Besoin d’en savoir plus ? Partoo vous accompagne dans l’implémentation du Conversation Tracking de votre bouton Reserve with Google.

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