Google Maps ou recherche Google : où vos clients voient-ils votre établissement ?

Votre fiche Google Business Profile (ex Google My Business) s’affiche à deux endroits : sur Google Maps et dans les résultats de recherche Google. Mais lequel compte le plus ? 

Après avoir analysé un an de statistiques sur 299 000 établissements, la réponse est loin d’être tranchée : en réalité, tout dépend de votre activité. Un restaurant est principalement vu sur Maps, tandis qu’une agence d’assurance presque uniquement dans la recherche. 

Dans cette étude, découvrez où votre réseau de points de vente a le plus de chance d’apparaître, et ce que cela change pour la gestion de vos fiches !

En France, la recherche Google reste majoritaire

Sur l’ensemble des établissements étudiés (tous marchés confondus), les vues se partagent presque à parts égales : 51 % sur Google Maps, 49 % dans la recherche Google. 

En France, la balance penche de l’autre côté. 44 % des vues de fiches se font sur Maps, 56 % dans la recherche.

L’écart avec nos voisins ne vient pas seulement des secteurs représentés dans chaque pays. À secteurs identiques, Maps pèse 43 % des vues en France, contre 52 % en Italie et 56 % en Espagne. Les Français semblent donc davantage utiliser la recherche Google pour trouver un établissement. 

De 7 % à 82 % : un écart drastique selon le type d’établissement

Selon le type d’établissement recherché, les écarts sont considérables. Pour un restaurant ou une station-service, Google Maps représente 82 % des vues de fiche, soit plus de 8 sur 10. Pour une mairie, ce chiffre tombe à 7 % !

Le classement dessine deux familles d’établissements :

• Ceux où l’on se rend spontanément, lorsqu’on est à proximité. Restaurants, stations-service, cafés, opticiens ou supermarchés sont d’abord vus sur Maps. On cherche l’adresse la plus proche, on vérifie qu’elle est ouverte, on lance l’itinéraire.
• Ceux pour lesquels on choisit un prestataire. Ici, la tendance s’inverse : assurances (76 % de présence dans Google Search), agences de voyage (78 %), agences de recrutement (84 %) ou courtiers (87 %) sont surtout vus dans la recherche Google. On compare, on se renseigne, la distance compte moins.

A noter

Cette lecture reste une hypothèse tirée du classement, et non un résultat testé. Elle dessine cependant une tendance qui aide à comprendre où se joue la visibilité de chaque activité.

Cette lecture reste une hypothèse tirée du classement, et non un résultat testé. Elle dessine cependant une tendance qui aide à comprendre où se joue la visibilité de chaque activité.

Secteur par secteur : les chiffres en France

En France, trois secteurs seulement font la majorité de leurs vues sur Maps : la restauration (75 %), le commerce alimentaire (61 %) et les stations et services auto (60 %). Tous les autres sont d’abord vus dans la recherche Google. 

La banque et l’assurance (18 %) et l’immobilier (16 %) ferment la marche.

La France suit la même hiérarchie que l’ensemble des pays étudiés, avec des niveaux souvent plus bas. L’écart est particulièrement marqué en santé (28 % en France, 45 % tous pays confondus) et en banque-assurance (18 % contre 42 %).

Ce que ça change pour la gestion de vos fiches

Votre fiche est la même sur Maps et dans la recherche. Mais l’internaute n’y cherche pas la même chose. Sur Maps, il est souvent sur mobile, à proximité, prêt à se déplacer. Dans la recherche, il compare et se renseigne. Savoir où votre activité est vue permet de prioriser les bons éléments.

Votre activité est surtout vue sur Google Maps

Restaurants, commerces alimentaires, stations-service, cafés, opticiens : sur Maps, votre fiche est comparée d’un coup d’œil à celles des établissements voisins. L’internaute décide en quelques secondes. Il vous faut donc être particulièrement vigilant sur les éléments suivants : 

• Des horaires à jour, horaires exceptionnels compris. « Ouvert » ou « Fermé » s’affiche directement sur la carte.
• Une note et un volume d’avis solides, visibles avant même d’ouvrir la fiche.
• Des photos récentes, à commencer par la photo de couverture.
• La bonne catégorie principale, qui conditionne les recherches pour lesquelles vous apparaissez.
• Les attributs et informations pratiques : accessibilité, paiement, menu, prix des carburants selon votre activité.

Votre activité est surtout vue dans la recherche Google

Banques/assurances, agences immobilières, organismes de formation, santé : l’internaute choisit un prestataire. Votre fiche doit l’aider à se décider et l’orienter vers la suite de son parcours.

• Une description et des services détaillés, avec les termes que vos clients utilisent.
• Des avis riches et des réponses soignées, que l’on lit pour se faire une opinion.
• Des posts réguliers pour montrer une activité et des offres à jour.
• Un lien vers une page locale (store locator) plutôt que vers la page d’accueil de votre site.
• Des moyens de contact clairs : téléphone, prise de rendez-vous, messagerie.

Votre activité est entre les deux

Hôtellerie, loisirs, pharmacies, boulangeries : la répartition est proche de 50/50. Les deux séries de leviers comptent autant. Dans tous les cas, regardez vos propres chiffres. Les statistiques Google Business Profile détaillent les vues par plateforme et par appareil. C’est le meilleur moyen de vérifier où se situent vos établissements par rapport à leur secteur.

Et depuis le DMA ?

Notre étude s’arrête volontairement au 31 août 2026. Depuis le 22 septembre 2026, les vues des fiches dans la recherche Google ont chuté dans l’Espace économique européen, très probablement à cause du nouvel affichage des résultats lié au Digital Markets Act. Mécaniquement, la part de Maps paraît donc plus élevée depuis l’automne : les chiffres ne sont pas comparables. Pour comprendre cette baisse, lisez notre article Fiches Google : faut-il s’inquiéter de la chute de 80 % des vues en Europe ?